Premier Tech Aqua Usine de rotomoulage

Plus d'un mois que notre champs d'épuration est bouché. Même si nous avons fait leurs entretien ( esprit tranquille 178$) de chaque année et qui ont changé notre milieu filtrant (2200$ après 10ans). C'est nous qui ont la facture (1500$ et +) dû a une mauvaise entretien du champs d'épuration. Chaque fois que nous voulons parler a un supérieur cela prend plus d'une semaine et plus SI nous ne r'appelons pas. J'entends encore l'appel de Manon. Trop tard j'ai refait le champ car l'hiver approche.

Encore des alarmes, encore des problèmes avec ce système. Aujourd'hui ils nous répondent par leur avocat, quel regret d'avoir fait affaire avec cette compagnie!!!Évidemment avec des millions de profits (On réalise 40 % de nos revenus annuels de près de 1 milliard...«Ze» presse 22 déc 2020), on se demande pourquoi offrir du service...SI MALGRÉ TOUT VOUS ALLEZ DE L'AVANT AVEC EUX, NE LES LAISSEZ JAMAIS SEULS, FILMEZ, PHOTOGRAPHIEZ ET AYEZ DES TÉMOINS. EXIGEZ UN RAPPORT IMMÉDIAT CAR ILS NE LAISSENT QU'UNE CARTE DE VISITE AVEC UN PRÉNOM. VÉRIFIEZ TOUTES INFORMATIONS QU'ILS VOUS LAISSENT (EX; NUMÉRO DE TÉLÉPHONE, QUI N'EST QU'UNE BOÎTE VOCALE SANS RÉPONSE, NOM COMPLET...). INVITE À DISCUTER MAIS NE FONT QUE RÉPÉTER LA MÊME CHOSE.

Never received a call back. Point of contact seems to only be via email or web form. I need a company that’s available and reliable. Im sure they have other qualities but if that’s important to you this company is not for you.. I’m a lead, I can’t even imagine how it is once the agreement is signed and they have the money in their pockets.. Not an experience I’m willing to consider.

Personnel d’entretient impeccable et gentil. Service à la clientèle et service après vente médiocre. Personnel arrogant et désagréable.

mon système écoflow ne fonctionne pas j'ai appelé 3 fois et on m'a transféré au département de service et j'ai laissé un message mais pas plus de suivi . Êtes-vous fermer pour l'hiver

On site techs on annual inspection indicated that we had some cracks and that Premier Tech Aqua was to have sent us a report showing where the damage was. I am now on hold - for the third time in three months - still waiting for the report. Annual servicing fees of $270 are ridiculous if Premier Tech Aqua isn't doing the work on their end as part of the deal. I would never install one of these systems again based on the customer service we have failed to receive.

Ils vous disent que le milieu filtrant doit être changer au environ de 10 ans mais ne vérifie pas si c’est vraiment nécessaire. Ils ne vous offrent pas l’option de sauver 1 ans ou 2 non 10 ans pas le choix. Ils ont même été jusqu’à me menacer au service à la clientèle de me « dénoncer » à la ville si je refusait!! Mais voyons donc!!! Ils disent à la signature que changer le milieu filtrant c’est environ entre 1200$-1600$ mais ca aussi c’est faux, c’est 2010$ pour 2 heures de travail max, pis c’est SI il n’y a pas de surprise. C’est plus de 1000$ de l’heure ca! De plus un technicien different d’une compagnie sous-contracté vient faire l’entretien chaque année.Dans mon cas ca fais 12 ans qu’on a cet ecoflo. Ca fais 12 ans que j’ai une planche de bois sur le dessus ca ils ne l’ont pas installer bien au niveau du sol et c’est dangereux de se prendre le pied dedans et de se fait la briser. Ca fait 12 ans que c’est correct avec tous les autres techniciens. Même que l’année passée le tech. Nous a demander de changer les planches car elles n’étaient plus solide et de mettre de la gravelle autour. Nous l’avons fait. Cette année, un nouveau tech. Passe mais refuse de faire l’entretient à cause qu’il ne voulait pas soulever la planche (ca pese environ 20 lbs) mais ne me signifie pas qu’il est passé. Novembre arrive (le paiement est fait depuis janvier) j’appelle la compagnie car je vais avoir de la neige bientôt et qu’ils ne sont pas venu encore. Surprise, j’apprend tout cela et qu’a partir de maintenant ils refusent de faire mon service s’il y a la planche... wow 12 ans, pis la ca marche plus. Ils ne me proposent aucune autre solution. Mise à part me dire qu’il vont venir et que si la planche est là, le service ne se fera pas même si c’est déjà payer, mais c’est pas grave ça.On a eu 4 cm de neige hier et ils ne sont toujours pas venus...Voici à quoi vous vous embarquer avec PremierTech. Regardez le reportage de l’émission La Facture, lisez les commentaires, renseignez-vous avant de prendre votre décision car elle vous suivra à vie.

Charge des frais pour être lié à un contrat de service avant même d’avoir effectué les travaux. Prix exorbitant de leur système septique.

Service après vente ridicule. Personnel du service d'urgence agressif et incompétent. Prix ridicule et injustifié des entretiens annuels" de 5 minute."

Not meant to last. The 24hr line isn’t helpful. Known issues about their pumping station floats. Get a shovel, because you’ll be walking up to alarms in the middle of night and will need to do some digging. I wish I never bought an ecoflo.EDIT: LOL. Sent an e-mail and got an auto reply that says you are closed until 2023. I guess that's consistent across all your services.