Nettoyeur 201

J'ai présenté six carrés de soie Hermès pour un nettoyage à sec, chacun d'entre eux avec une étiquette. Plutôt que de chercher cette étiquette, ils ont apposé une épingle directement dans la soie, laissant un trou visible... Je n'ai rien à dire sur le nettoyage de mes autres vêtements, ni sur le bord de pantalon demandé, mais je ne leur confierai plus rien de valeur.

Always a pleasure to work with.

Service de couture non professionnel.Au lieu d’aviser le client que la réparation demandée n’est pas possible sans modifier l’apparence du vêtement, le travail est fait quand même.

Excellent service!!Les employés étaient très sympathiques et le résultat au-delà de mes attentes!

Very nice people!) Great product offerings

They dont respect them schedual. It already though to be in bisness by those days, if i was them I would take better care of my customer.

Ouvert 5 jours semaine, un bon service, réparation des vêtements Parfait !

Service à la clientèle EXECEPTIONNEL!!! Comme rare se fait!!! Je leur donne 10 étoiles !!!!Merci

Le 15 novembre 2021, j’ai envoyé mon manteau Canada Goose chez ce nettoyeur après avoir porté mon manteau pour 1 saison et demie. Celui-ci a été acheté en janvier 2020.Quelle fut ma surprise lorsque j’ai récupéré mon manteau chez le nettoyeur en constatant l’usure prématurée des coutures ainsi que certaines traces d’abrasion. La collerette de fourrure avait l’air d’avoir passé un mauvais quart d’heure! De plus, la tête noire de la fermeture-éclair était maintenant toute égratignée.J’ai immédiatement signalé ma stupéfaction à la préposée qui m’a référé au propriétaire. Ce dernier m’assure qu’il est très fréquent que ce genre de manteau, Canada Goose, Rudsak et autres, subissent des dommages lors du nettoyage parce que ces manteaux sont de mauvaise qualité. Il m’a dit qu’il n’en était nullement responsable et qu’il fallait demander un remplacement au manufacturier ou à la boutique. À sa connaissance, c’est arrivé à plusieurs de ses clients et Canada Goose a bien voulu changer le manteau sans problèmes.Je me suis donc rendu à Montréal à la succursale Canada Goose sur la rue Ste-Catherine en décembre pour me faire dire qu’il ne faut jamais aller porter mon manteau chez un nettoyeur sous peine de le faire endommager. Le vendeur aurait dû me le dire apparemment …Le vendeur de Canada Goose m’a alors proposé de l’envoyé au Service à la clientèle pour faire remplacer ou réparer mon manteau sans frais. J’ai accepté et quelques semaines plus tard, juste avant Noël, je reçois mon manteau à la maison. La fermeture-éclair a été remplacée mais sans plus.Sur conseil du nettoyeur, je retourne le manteau au service à la clientèle en ouvrant moi-même un cas pour la garantie. En téléphonant auparavant, je parviens à obtenir que le transport soit au frais de Canada Goose. Je demande une nouvelle évaluation en réitérant que le nettoyeur assure avoir suivi la procédure et que Canada Goose devrait remplacer le manteau.Quelques semaines plus tard, même résultat. Le manteau m’est retourné sans remplacement. Cette fois ils affirment que les dommages sont causés par la fermeture-éclair dont la tête n’aurais pas été enveloppée avant de faire la procédure de nettoyage. Nous sommes déjà en février 2022. Le nettoyeur assure que si je le retourne encore une fois, ils vont changer d’idée et me remplacer mon manteau. Le nettoyeur connaîtrait un contact chez le service à la clientèle de Canada Goose lui assurant que c’est le cas et qu’il est normal d’avoir à redemander plusieurs fois de remplacer le manteau avant d’obtenir satisfaction. Je fais confiance une dernière fois au nettoyeur et je paye le transport pour renvoyer le manteau au service à la clientèle de Canada Goose. Le nettoyeur insiste pour que Canada Goose l’appelle afin qu’il plaide la cause. Je viens de recevoir mon manteau fin mars avec le même résultat.En conclusion, je n’ai pas pu utiliser mon manteau cette saison. Je crois que le nettoyeur a commis une faute tel que décrite par Canada Goose et que, malgré ses efforts apparents, il ne prend pas ses responsabilités en refusant de me dédommager. Je dis à quiconque qui veut faire nettoyer quelque chose ici, vous le faites à vos risques et le nettoyeur n’admettra pas aucune faute commise tel que spécifié au bas de sa facture …

j’ai apporter ma veste Nike d’une valeur de 190$ pour faire recoudre la poche elle m’a fait deux grosses patches de tissu elle a ruiner ma veste je conseille à se commerce de fermer car clairement la couture a été fait rapidement et mal vraiment aller ailleurs.