Les Gateaux Jul'Imagine

J'y suis allé deux fois et à chaque fois, ils ont dépassé mes attentes!Service exceptionnel et qualité de pâtisserie remarquable.Si vous n'y êtes jamais allé, vous ne savez pas ce que vous manquez!

Je sais pas si j'ai tombé sur une mauvaise journée mais le service a la clientèle... j'avais l'impression de déranger et pour se qui est du gâteau de fête que j'ai acheté, il ne goûtait rien et ce n'est pas parce que j'avais la Covid. Je n'ai pas l'habitude de faire des commentaires mais je crois que le service a la clientèle est une priorité dans le commerce.

Expérience plus que décevante.La description de notre demande était précise, et j’ai validé à plusieurs reprises (via message et par téléphone). J’ai fait la demande un mois d’avance. Image envoyée, coloration ton de blanc, crème, gris, vieux rose... rien de rose bonbon ou flash, quelque chose de doux au regard. Le gâteau et les cupcake étaient bleu. Ils ont expliqué que des fois le crémage gris devient bleu. J’étais vraiment déçue et leur ai dit puisque notre groupe était unanime. Je n’ai pas l’habitude de me plaindre, j’étais extrêmement mal à l’aise. J’ai exprimé ma déception pour le prix (80$), et le fait que le gâteau était quand même une partie importante dans l’organisation d’événements, et la déco. ...Ils ont accepté de faire une petite correction, sur le dessus, et cacher le bas avec des perles, mais je sentais que ça ne faisait pas leur affaires, avec un commentaire type passif-agressif (j’ai des perles argent mais j’imagine que ça ne fait pas parti des couleurs de votre décoration...), ensuite ils ont dit que c’était seulement une petite partie (voir photo)... pas d’excuse rien.De plus, il y a eu erreur de saveur, ils ont servi vanille alors que ça devait être redvelvet (c’était écrit par message), le gâteau était très compact et vraiment sec...les deux étages se détachait du crémage au centre. Je sais c’est seulement un gâteau, et qu’il y a pire dans la vie... Mais je trouve dommage que ce ne soit plus possible d’avoir un bon service à la clientèle. J’ai eux de très belles expériences par le passé, mais pour notre part, c’est terminé. *** Je n’arrive pas à publier les photos finalement...

Après réception de ma commande je n'ai pas le droit de leur dire si j'ai eu satisfaction ou pas , ça par contre je ne savais pas et je l'ai fais alors ils m'ont bloqué de leur page, A bon entendeur Salut...

Nous avons fait une demande quelque peu bizarre mais nous avons été agréablement surprise par le style et la saveur du gateau! C'était excellent!!!!

Ça c'est du gâteau ! Du vrai gâteau à plusieurs couches, avec une crème généreuse et parfaitement sucré. Une superbe découverte dans la région ! Super recommandé pour les amateurs de cake"."

Un excellent serviceDes gâteaux exquis et magnifiques !