Gus/Sinistre Hautes Laurentides

Les techniciens sont la plupart très gentils et travaillent bien. Toutefois, grand manque de communication au sein de l’entreprise. La première fois, la date des travaux avait été fixée le jeudi, et les employés se sont présentés le lundi sans aucune idée de ce que leur employeur nous avait dit. La deuxième fois, nous avions également reçu une date, mais personne ne s’est présenté pour faire les travaux et personne ne nous a appeler pour nous en avertir non plus. Nous avons dû appeler nous même pour fixer une nouvelle date. La troisième fois, à 8h du matin, le technicien n’a pas cogné et est entré. Nous dormions moi et ma colocataire, je dors la porte ouverte et le technicien est venu fermer ma porte sans rien dire. Lorsque nous lui avons demandé, il nous a dit qu’il pensait que nous savions qu’il allait venir aujourd’hui (ce que nous ne savions pas, la date n’avait encore une fois pas été respectée dû aux deux côtés mais personne ne nous avait appeler pour nous dire qu’il passerait cette journée ci). Bref, communication à améliorer ainsi que le service client.

Techniciens très polis et travaillent vite et bien. Toutefois, grand manque de communication et de transparence avec le client, ce qui augmente les délais et les frustrations. Difficulté de gestion visiblement présente entre les superviseurs/dirigeants" et le personnel "sur le plancher"

Très professionnels service impecable