Day & Ross Freight

Pire compagnie d'expédition, point final. Costco doit arrêter leur business avec eu le plus rapidement possible. Je reçois un appel le 3 Janvier me disant qu'il s'en vient me livrer ma génératrice parce qu'on a plus de courant. Il me rappel 6 heures plus tard pour me dire qu'il est à 6 heures de chez nous et qu'ils ont fait erreur dans l'adresse. Mon adresse était très clairement écrite sans aucune erreur, à croire que c'est volontaire de leur part. Le niveau d'incompétence nécessaire pour faire une telle erreur pour un colis aussi gros est trop grand pour que ce ne soit pas volontaire. Bref il me dit qu'il n'a aucune idée de quand je vais recevoir la marchandise. Je reçois une update du tracking stipulant qu'il y a un retard occasionné par la température ce qui est un mensonge parce qu'il fait beau partout au Québec et que le livreur a trahi la personne de l'entrepôt qui a codé mon envoi ainsi. Le lendemain mauvaise nouvelle c'est livré et signé par Kristine Wilson. Cette personne n'existe pas dans mon village je peux vous l'assurer. Mon colis a été volé et cela est probablement orchestré par un livreur de Day & Crosse lui-même qui avait besoin d'une génératrice. J'appel au service à la clientèle et la madame ne peux rien faire dans ma situation et dit qu'elle va me rappeler et que s'ils ne trouvent pas le colis je devrai moi-même faire une réclamation. L'incompétence de cette compagnie dépasse des niveaux que je n'avais encore jamais vue. Éviter à tout prix cette compagnie, je leur souhaite profondément de faire faillite et de laisser le métier de livreur à d'autres compagnies qui savent ce qu'elles font. Bande d'amateurs.

Online purchase was shipped with Day & Ross. Order was suppose to arrive at the latest 4 business days ago. Customer service said the item was suppose to be scanned locally yeaterday and delivered today. Yet nothing has happened for the past 2 days. At this point I am starting to believe they lost the item in the past week since scanned in Moncton.Not a small purchase either.