Voyage Vasco Sherbrooke

C'est mon 4e voyage (en couple ou en famille) avec cette agence et j'ai reçu un très bon service à chaque fois. L'agente a su répondre à mes besoins. Merci, c'est certain que je retourne vous voir pour le prochain.

Service exceptionnel et nous venons de réserver pour notre famille. Voyage Vasco Sherbrooke à su nous conseiller selon nos besoins, nos attentes et surtout selon notre budget. Son personnel connait très bien l’état actuel des hôtels présents dans les Caraïbes. Pour votre prochaine destination, je vous les recommande fortement. Mention spéciale concernant l’évolution actuelle de la situation pandémique et des approvisionnements de certains pays. Mélanie, notre conseillère a su répondre à nos inquiétudes à ce niveau.

WOW WOW WOW comme nous avons passé de belles vacances à l'hôtel Pullman à Cayo Coco. Le service était impeccable. Les employés de cet hôtel sont tellement gentils. Nous avons très bien été servis et nous avons super bien mangé. Les restaurants à la carte étaient dignes de grands restaurants. Le restaurant La Perla est extraordinaire et le Japonais super bon. Et le service. WOW. Nous avons également eu la chance d'aller souper au restaurant du côté Collection. Mium, j'y pense encore et la serveuse était tellement gentille. Je n'ai jamais autant bien mangé en voyage à Cuba. Le site est très bien entretenu et c'est magnifique. Les chambres sont nettoyées à chaque jour et nous n'avons jamais manqué de rien. Les femmes de chambres sont super gentilles. Les salles de bains au lobby et au buffet du midi sont très bien entretenues. Les spectacles sont différents de ceux déjà vus auparavant et très bons. Nous avions payé pour avoir une chambre face à la mer et nous ne l'avons pas regretté. La mer était à proximité de nous et tout était proche. Ce site est sur le bord de la mer alors tout est près et vous n'avez pas à trop marcher. Nous avons fait la connaissance de Jean-Luc, le gérant. Il est super gentil et très attentionné avec tout le monde. Il veut que les gens soient heureux pendant leurs vacances et ça parait. Il a été là pour nous. Merci Jean-Luc. Nous avons également rencontré Dany qui s'occupe de l'animation. Il est super bon dans ce qu'il fait et très attentionné. Nous avons eu beaucoup de plaisir avec lui. Je veux également dire un beau bonjour à Sol qui nous servait le midi. Nous l'avons beaucoup apprécié. Il était très drôle. Bref, ce fut un voyage extraordinaire pour nous à cet hôtel et on s'ennuie déjà. C'était la première fois à cet hôtel mais ce ne sera surement pas la dernière. Merci à vous tous qui avez fait de notre voyage un voyage extraordinaire. Un beau bonjour aux gens extraordinaires que nous avons rencontrés à cet hôtel (Jérôme, Marie-Ève, Carole et Roger). Gaétan et LyndaUn gros merci à Josée de Voyage Vasco Sherbrooke de nous avoir fait connaître ce bel hôtel et merci beaucoup pour tes bons services tout au long de l'année. C'est très apprécié et à bientôt.

Expérience extrêmement frustrante avec Vasco Rock Forest. Entre mars 2018 et décembre 2018, impossible de rejoindre les agents de voyage ou une réceptionniste par téléphone, nous avons été pris en charge à chaque fois par un…. répondeur. Retour généralement tout aussi moyen rapide par courriel. Heures d’ouverture très restreintes. Nous avions acheté un voyage à Riviera Maya pour 2 adultes 2 enfants. Nous avons dû relancer pour obtenir nos documents de voyages, il y a eu des erreurs dans les factures, des oublis, pas de suivi. Josée Rouillard, la présidente de l’agence, vous dira chaque fois qu’elle est dans une période très achalandée, ou qu’elle ne comprend pas pourquoi le courriel ne s’est pas rendu puisqu’elle l’avait bien envoyé. Une ou deux fois ça passe, mais ensuite…..Elle nous a vendu une excursion offerte par Air Transat qui, en réalité, ne contenait pas ce qu’elle nous avait vendu. En plus d’avoir beaucoup trop embelli l’activité, nous avons découvert qu’elle nous avait chargé pour notre famille beaucoup plus cher que ce que l’hôtel chargeait sur place pour la même excursion, sans oublier qu’il y avait des prix spéciaux pour les enfants alors qu’elle nous avait chargé le tarif adulte pour tous les membres de la famille.Ma fille a malheureusement eu un accident la veille de notre départ au mois d’août et nous n’avons pas pu partir car elle était hospitalisée. Heureusement, nous avions acheté les options Flex d’Air Transat (Crédit voyage avec Air Transat à reprendre dans les 12 mois). N’ayant plus confiance en Josée Rouillard, nous avons choisi de faire affaire avec une autre agente de voyage pour réserver notre second voyage avec le crédit Flex. Cependant, Air Transat nous a informé, et ce, hors de tout doute, qu’aucune option Flex n’avaient été acheté pour notre famille et ce, malgré que ce produit était itemisé sur notre facture de Vasco. Comment est-ce possible d’avoir une manquement aussi important avec un système comptable, ne serait-ce de base, pour soulever ces anomalies…? En aucun temps Mme Rouillard n’a avoué son erreur. Au moment de la réservation du voyage prévu en décembre 2018, elle a insinué qu’une erreur de comptabilité avait eu lieu. Elle a finalement elle-même payé, avec plus de 20 jours de retard, la balance du deuxième voyage. Après de forts doutes et maints suivis administratifs, nous avons finalement pu partir. C’est le seul point positif que nous pouvons lui décerner, elle a réparé son erreur ou son manque d’honnêteté, qui sait. Bref, si vous voulez traiter avec une agence honnête, accessible, qui vous conseillera adéquatement, où le service à la clientèle est primordial, celle-ci n’est pas pour vous.Autre raison de douter de cette agence, allez sur Google – Josée Rouillard Vasco Rock Forest – afin d’y trouver des condamnations de l’Office de la protection du consommateur.Le commentaire que vous lisez de Mme Kelly Leblond est surprenant. Mme Leblond est l’autre agente de voyage qui travaille avec Josée Rouillard ! On se demande, quand l’agente de voyage se fait passer pour une cliente (pour augmenter le nombre de commentaires positifs?), s’ il y a anguille sous roche.

Super service . Jai passée 2 superbe voyage et ils ont repondu a mes critères en tout points. Je recommande cette agence pour leur service exceptionnel et surtout parce qu'on s'y sent chez soi et aussi parce que dès que nous y mettont les pieds, nous commençons déjà a rêver . Merci

Bel acceuil, par contre je n'ai jamais eu de retour pour le voyage que je me planifiais. Aucun contact. Je crois que le mme n'était pas a l'aise avec mes particularités de voyage et qu'au lieu de me dire qu'elle ne pouvait m'aider elle m'a fait perdre mon temps a discuter et prendre mes infos pour ne plus jamais me redonner de nouvelles. J'ai fait affaire ailleurs.

Demande 30.00 pour avoir les services, peu recu, ne retourne pas les messages, tres décevant on peu d'expérience comme agence de voyage, mal préparé lors des deux rencontres à éviter si vous en voulez pour votre argent

On a fait affaire 2 fois.1ere fois tout a bien été.2e, un fiasco monumental: on voulait aller à Disney donc on a réservé tôt 2 mois plus tard et une dizaine de relances, on apprend qu'une erreur auprès de Transat était survenue et on avait toujours pas nos codes Disney experience.Bref allez ailleurs. Impossible que ce soit pire.

Service et voyage exceptionnel! Un de nos plus beaux voyages. Très bien organisé, le personnel était à l'écoute de nos besoins et on a prit le temps de répondre à toutes nos questions et préoccupations. Vraiment très bien. Je recommande cette agence. Prix très concurrentiels et service attentionné, chaleureux, comme chez soi. Merci Voyage Vasco Sherbrooke. On se revoit sous peu pour un autre voyage...

Très bonne agence, accueil chaleureux et personnels souriants. Travail pour la satisfaction du client. Très heureuse des services que j'ai reçu par le passé :)