Clinique Vétérinaire Saint-Canut

Ils m'ont livré depuis 7 mois le mauvais produit pour mon chien à près de 200$ le sac. Lorsque je réalise que c'est pas le bon, ils refusent de reprendre le dernier sac. Ils veulent appliquer 50% de frais de retour après 10 jours d'attente et de nombreux appels. Aucune empathie, service à la clientèle médiocre, la/le superviseur ne retourne même pas mes appels. Je suis allé un peu plus loin à Mirabel pour constater c'est quoi une bonne clinique vétérinaire professionnelle.

J'avais besoin de la prescription pour mon animal et je me suis présenter vendredi a 18:45 et c'était fermé même si sur internet et dans la porte c'était supposé être ouvert et ce n'est pas la première fois très irrespectueux pour les clients surtout que l'ont dépense 2000$ par année pour nos 4 animaux

J'ai laissé un message pour aviser que j'aurais un retard de 10 minutes et en arrivant on m'a dit que je devais prendre un autre rdv pour le vaccin de mon chien qui prend 2 minutes à faire. Les réceptionnistes n'avaient même pas écouté le message que j'avais laissé 20 minutes plus tôt!!

Les techniciennes ont été super avec notre chat diabétique. Un merci à l'équipe de la réception patientes et compatissante.

Purchased and paid cat food over the phone so that someone can go and pick it up after work, and finally when they went and pick it up they needed to wait for 6 people to get served. Like all other places they should have an Express pick up for people that had already paid their stuff.

Depuis bientôt 7 ans que que travaille avec cette clinique et tjs un excellent service :). Parcontre depuis la vente de la clinique, ce n'est plus aussi agréable et avec la pandémie, celle-ci aura eu le loisir de mettre un terme à notre partenariat. Vu le manque de vétérinaires, techniciennes etc...Le partenariat prit fin!!

Excellent service.

Took two feral cats there in 2008 to be put down. They tried to use a horse needle for a cat. It was excruciating to watch them suffer because these jerks didnt have proper needles. I wouldn't take my worst enemy there.

Après avoir été pour une injection cytopoint, mon chien se grattait toujours après 3 jours , j'ai donc appelé pour savoir pourquoi ,ils me disent qu'ils ont administré la mauvaise dose selon le poids de mon chien et que je devais y retourner je me disais bon ils vont me donner un rendez vous sans que je paie pour leur erreur..ils me disent vous allez devoir payer pour l'injection 1 semaine après alors que l'injection dure 6 à 8 semaines, quel manque de professionnalisme je travaille dans le service à la clientèle et nous nous assumons nos erreurs et on ne fait pas payer les clients pour des erreurs à l'interne, donc pour ça je m'efforce de faire une tâche à votre réputation ☺️

J'ai vécue une situation pas facile. Mais après avoir laisser mes émotions un peu de côté et verbaliser une situation difficile, les 2 cliniques vétérinaires st-canut et bellefeuille elles m ont donné un bon soutient. Merci aux 2 équipes de ces cliniques elles font un travail qui n est pas toujours facile. Et quand il y a un problème il ne faut pas avoir peur de discuter avec eux.ils sont extraordinaires et les vétérinaires aussi .les erreurs sont humains on ne peut pas effacer ce qui est arrivé mais aller de l avant .Merci pour tout le soutien surtout émotifs et merci de m avoir bien écouté. Il y a des humains derrière ces personnes qui travaillent d arrache pied.merci.depuis le tout début du commencement du dr labelle père qui a commencé petit et a légué un belle héritage pour nos petites bête de poil qu on aime .je suis fière de dire que ce sont mes vétérinaires.