VR Sherbrooke

Very good place to go and get your parts and very friendly

Un gros merci à Benoit qui a pris le temps de nous rappeler rapidement, afin de bien répondre à nos questions.Super service!!

Pour ce qui est de la vente, de la courtoisie et de l’ambiance familiale qui y règne = 5 étoiles. Cependant, le département de Service ne réussit pas à rendre le tout convenable. Cela fait plus d’un an que j’attends pour une réparation sous garantie. Même après plusieurs visites, les pièces apportées n’étaient pas les bonnes et le service n’a pas été rendu. COVID (oui), manque de personnel (évident) mais rien ne peut expliquer que les dossiers se perdent ou prennent tant de temps. Finalement, les techniciens sont super compétent et serviables.

Service hors pair par Benoit qui nous a dépannés pour une réparation de dernière minute en chemin sur notre destination!

Achat d’une Roulotte neuve 2020 ,dans l’anne De garantie fait 2h 1/2 de route pour réparer des crampes du toit qui ressorte sous la membrane du toit,de retour à la maison je constate qu’il ont mal procédé et en résulte qu’il ont percé la membrane du toit ,très déçu du travail.Ensuite après l’an de garantie le réservoir à eau fraîche de rompt ,constatant que le réservoir se déforme énormément lorsque rempli je m’informe à d’autre propriétaire de roulotte pareil et constate l’oubli de courroie installé d’origine pour empêcher la déformation lorsque remplie.aucune coopération pour avoir la pièce qui était supposée être installé d’usine.

92$ pour un bout de plastique de 1$ et qui n'est même pas de la bonne couleur. Le département de service me répond que je n'ai qu'à aller chez un carrossier pour faire peindre la pièce. Méchant service.

Service de vente a 1 mais service apres vente un gros 0 nulle .jai acheter mais roulotte le 18 mai 2023 une semaine après problème de frigo et c'est toujours pas réglée pu jamais je vais acheter la

Je n'ai jamais eu un service aussi pourri de toute ma vie.Les vendeurs et je me retiens pour ne pas donner leurs noms sont d'une incompétence qui va au delà du réel.Une fois que la vente est fait, ils se lancent la balle pour ce qui est du service après vente.Les vendeurs ne sont jamais disponibles et surtout ne tiennent pas paroles.Ils confirment des rendez vous mais ne se pointent pas et tout ça sans avertir.Nous ne ferons plus jamais affaire avec eux et surtout je ne me gênerais pas pour pour mentionner a quel point ils manquent de professionnalisme et qu'ils ne se soucient guère de leurs cients.

Achat d'une roulotte en janvier 2022. Par la suite livraison prévue pour 15 avril. on nous demande d'aller avant pour s'assurer qu'à la livraison tout va être correcte. Surprise rien n'est fait 2 heures de distance de notre résidence, donc on attend l'avant midi avant de partir en pensant que tout a été fait. Surprise, on oublilé les batteries, on oublié de faire la déhivernisation du prestone et nous sommes en camping, pas drôle. Je suis à 7 communications téls et courriels avec eux sans retour de leur part. 1 seul fois j'ai discuté avec Josiane Leroux très gentielle et m'a promis en faisant parvenir ma facture de batterie qu'elle allait me rembourser. J'ai envoyé la facture le 12 mai et 4 rappels plus tard toujours pas eu de remboursement. Pour envoyer le message il faut mettre une étoile si j'avais pu j'aurais mis aucune étoile. Ce ne sont pas de gens de parole éviter d'acheter là.

J'ai voulu attendre avant de mettre une note pour être certaine que celui-ci représenterait bien notre expérience. Honnêtement, nous avons magasiné pour notre roulotte. Les compétiteurs nous ont fait peur avec cette belle entreprise. Par contre, on ne regrette aucunement notre achat.Dès le début, les communications étaient rapides. Nous voulions un modèle précis très populaire pour une date précise. Le prix était meilleure que la compétition, la communication était efficace et le suivi de la commande également. Pas de directeur des ventes qui entrent pour te mettre de la pression. Ça a toujours été dans le respect de notre démarche et très transparent. Un plus pour leur compagnie à mon avis.Nous avons eu un pépin à notre premier voyage avec les rétroviseurs achetés là-bas. On s'est fait rembourser dès notre retour sans problème.Ça fait 1 an qu'on a notre roulotte et on est très heureux.Félicitations à votre équipe et nous n'hésiterons pas à y retourner si nous décidons de changer.