Clinique Vétérinaire Bellefeuille

Le staff est superbe, mais un gros 0 pour la vétérinaire. Il y a quelque temps j’y suis aller pour le vaccin de mon chat qui avait beaucoup de gales sur lui et un problème avec son nez. Elle m’a tout simplement dit que mettre du polysporin et des flush nasal que ça devait être l’herpès et que pour les gales c’était « bizarre ». Aucun test n’a été fait. Comme ça partait pas je suis aller dans un autre vétérinaire qui lui a trouvé des champignons de peau et une otite. Très déçu du service, mais ce n’est pas le pire. Pour mes assurance j’ai dû contacter la clinique pour qu’elle leur envoie l’évaluation. Les assurances me sont revenues en disant que ce n’était pas couvert puisque la vétérinaire a laissé sur l’évaluation des gros problèmes cutanés et respiratoires… pourtant elle m’a laissé repartir sans faire aucun test en me disant que tout était beau. Clairement, je remet en question leur amour des animaux.

Tous les employés ont traité mon chien comme un invité. Dr Lemay a fait un suivi rigoureux de l'état de mon chien. Je vous les recommande chaudement!

BonjourMerveilleuse clinique...beaucoup de coeur Marie Hélène a la réception est adorable elle a vraiment l'amour des animaux.J'adore cette femme...tellement aidante...elle prends le temps de vous parle et ecoute ce que vous avez a dire avec son expérience et son coeur.Merci

Tres belle clinic avec des employes super, les technicienne ont été très paciente et gentilles. Elles on répondue a tout mes question lier a la nouriture et les médicament. La vétérinaire a été super aussi, très professionel et amicable! Merci a tout l'équipe de bien prendre soins de mes chats!

Même avec un dossier au nom mon animal, ils n’ont jamais voulu me donner un RDV d’urgence. Ils ont voulu me donner un RDV 1 gros mois plus tard. La secrétaire m’a dit que selon les symptômes, il fallait la faire voir très rapidement. Elle a pris soin de me donner deux numéros de téléphone pour des cliniques bien en dehors de leur secteur. Certain que je n’irai plus là et que je découragerai quiconque d’y aller. Inacceptable de traiter son client ainsi.

J'ai essayé cette clinique il y a 4-5 ans et j'avais arrêté d'y aller car l'accueil était exécrable. Je suis revenue sur St-Jérôme et j'y suis retournée il y a quelques mois et c'était mieux. Mais voilà qu'aujourd'hui j'ai un autre rdv et encore un accueil manqué... Premièrement, aucun regard ou salutation lorsque je me place devant la réception et elle continue d'éviter mon regard en servant les autres, qui étaient là avant et j'en conviens, mais un seul petit bonjour et un sourire auraient bien fait l'affaire - je la dérangeais!! Après quelques minutes, je lui dis gentiment que ça aurait été agréable un petit bonjour... elle me répond en se moquant : Bonjour madame avec un sourire forcé et retourne à ses affaires... j'attends, j'attends bien patiemment et sans aucune agressivité... Et là, une dame lui dit que son affaire peut attendre et la réceptionniste sans savoir vivre la regarde et lui dit : chacun son tour en s'assurant que je comprenne sa nuance... C'en fut trop et je n'ai pu m'empêcher de quitter en disant que je n'ai pas à endurer d'être traitée de cette façon...Le service à la clientèle est primordial dans les petits commerces et surtout avec 2 chats et un chien, je dépense beaucoup chez le vétérinaire et ça coûte très cher alors je m'attends au moins à de la courtoisie et de la gentillesse.Les deux dames qui sont à cette réception ont l'air écoeurées de leur travail alors pourquoi ne pas aller travailler ailleurs, loin du public??Ceci dit, je trouve dommage car j'avais bien aimé la vétérinaire lors de la dernière visite...

Par le passé, j'ai eu de bons services à cette clinique. Mais récemment on m'a recommandé la stérilisation pour mon jeune chien afin de réduire son niveau d'activité (un peu hyper actif). Mais le jour de la chirurgie, au matin, la clinicienne me dit qu'en fait ça ne changera pas grand-chose à son niveau d'énergie. Et après la chirurgie, on m'apprend tous les aspects autour des inconvénients, les risques et la convalescence, de beaucoup supérieur à ce qu'on m'avait expliqué, au printemps 2022. Donc mal informé, mal préparé. Au final, j'ai l'impression d'avoir fait ça pour rien. Et le tout avec la douleur causé à mon chien. Je comprends que la clinique cherche à augmenter ses revenus. C'est juste qu'on peut se demander l'intérêt de l'animal dans tout ça.

J'ai hésiter a aller a cette clinique par rapport au avis Google justement . Mais Finalement je ne regrette pas !! Super Service , personnelle très sympathique et réceptionniste souriante . Gypsy va très bien et je suis très satisfaite de ma visite ! Alors ne vous fiez pas au commentaires négatifs . Cette clinique vétérinaire est SUPER ! Merci a tous :)

Terrible expérience, et à lire les commentaires, nous sommes plusieurs à se plaindre pour les mêmes raisons !J’ai des chiens depuis plus de 30 ans et c’est la première fois que je me fais traiter de la sorte et soutirer de l’argent par une clinique vétérinaire pour des service non professionnel ! et ce en seulement quelques minutesPremièrement je voulais renouveler la prescription pour ma dalmatienne qui a une allergie et se gratte constamment, la clinique ne veut pas faire le renouvèlement à moins d’avoir un examen annuel ce qui me convient très bien et comprends la situation vue qu’il peut y avoir peut-être des changements de son état.Arrivé pour mon RDV, je suis allé dans un petit local d’où un membre du personnel ma reçu en me demandant pour quelle raison j’étais là avec mes chiens ! drôle de question, il n’était aucunement informé du pourquoi de ma présence.Puis, j’ai dû attendre près de 40 minutes (c’est toujours comme ça de toute façon a cette endroit) dans le petit local afin d’avoir la visite d’une vétérinaire !C’est à ce moment-là que l’expérience devient absolument incroyable, la vétérinaire vérifie les ganglions, puis prend son stéthoscope et écoute le cœur Gertrude (dalmatienne) puis elle me dit que je dois prendre RDV pour faire un cardiogramme à un cout de 500$ pour la raison qu’elle ait attendu quelque chose au niveau de son cœur !J’ai immédiatement dit que je vais y réfléchir, puis, terminer ! étant donné que j’avais emporté mon Golden, j’ai demandé quelle regarde sa bedaine qui avait des rougeurs, elle l’a levé sur les deux pattes arrière, regarder sa bedaine puis après quelques secondes déposées le chien, elle voulait me donner une liste d’épicerie de médicament avec de la cortisone et autres crèmes à des prix absolument dérisoires ! de plus c’est eux qui m’avais donner un nettoyant désinfectant pour lui quelques jours avantEt voilà en 12 minutes la consultation était terminée, assez incroyable, Gertrude était là pour son évaluation annuelle pour sa médication, aucune question à ce niveau, même ne pas vérifier ses oreilles, la température, son poile, ses dents ou même sa santé en général !Puis la FACTURE ! là ils sont efficaces, DEUX CHARGES de consultation annuelle WOW ! j’étais absolument sous le choc, je n'ai aucun problème à payer pour mes chiens mais payer pour un service de la sorte devrais être rapporté et vérifier par le OMVQ