Nova Construction

Service personnalisé

Terrible expérience !Nous avons fait affaire avec cette compagnie pour un projet de construction neuve à Beauport. Malgré nos multiples tentatives, cette compagnie a toujours refusé de reconnaitre qu’il y a eu des lacunes majeures dans la gestion du projet et dans les informations qui nous ont été transmises qui nous ont réellement causé beaucoup de tort.Ils tentent tant bien que mal de rejeter la faute sur autrui puisque c’est effectivement gênant de traiter ses clients avec un aussi grand manque de respect et de transparence.Il y a une grande différence entre le type d’entrepreneur qu’ils prétendent être, qu'ils auraient souhaité être et ce qu’ils sont dans la réalité. Personne dans la compagnie n’est imputable de nous avoir donné de mauvaises informations et littéralement nous avoir mis à la rue.Si nous avions été au courant des vrais détails de ce projet lors de ntre rencontre à la maison modèle de lévis, de ce qui potentiellement pourrait le retarder et dépasser largement le budget que nous leur avions fourni, et ce, en temps opportun, nous nous serions évidemment retirés bien avant de vendre notre maison. Ces informations nous ont toujours été vicieusement cachées.NOVA prétend que nous avons vendu unilatéralement notre maison sans avoir de date officielle pour profiter du marché. Selon eux, le fait que l’on prenne la peine de confirmer avec notre vendeur une date de prise de possession avant de vendre notre maison n’était pas suffisamment prudent et diligent de notre part. Intéressant...Nous sommes venus faire nos plans de maison au mois d’août. Ils nous ont donné le nom des différents sous-traitants pour que l’on puisse faire nos choix de matériaux et, selon eux, nous n’étions pas suffisamment engagés dans le projet pour qu'ils trouvent utile de nous dire que notre maison allait largement dépassé le budget que nous leur avions donné, et ce, avant que l’on vende notre maison au mois d’octobre ? Les augmentations ils les voyaient arriver depuis longtemps ! Malgré nos demandes de suivi au sujet des prix, voyant que les délais de livraison augmentaient à chaque mois, jamais il n’a été question d’une hausse de plus de 10 000k. Au surplus, on nous disait que le temps jouait en notre faveur pour une baisse de prix et qu’ils surveillaient le tout de près. Nous leur avons fait confiance. Ils ont abusé de notre confiance.C’est une fois que nous leur avons fait l’annonce que notre maison était vendue qu’ils nous sont arrivés avec de nouvelles informations. Étrange coïncidence tout de même. Hausse de prix majeure, délai de livraison reporté pour une énième fois de plusieurs mois chaque fois pour d’étranges nouvelles raisons. Contrairement au propriétaire, le représentant a admis lui-même, sur enregistrement, nous avoir mal informés tout au long du processus puisqu’il avait lui-même été mal renseigné. Il en était gêné. Le propriétaire quant à lui n’a aucune gêne par rapport à cette situation.NOVA refuse de reconnaitre que leur devoir comme professionnel était de bien nous informer afin que l’on prenne une décision éclairée face à ce projet et que le minimum qu'ils pouvaient faire voyant tous les problèmes que cela nous a occasionné c’était de respecter/assumer leurs paroles et minimiser l'impact de leurs erreurs sur nous.Peu importe, le client doit payer ou se retirer ! Facile de nous proposer de nous redonner notre acompte une fois qu’on a nulle part où aller avec nos boîtes, 2 adolescents et 4 animaux jusqu’à ce que la maison soit construite pour une date que personne ne connait encore aujourd’hui. Ici, on ajoute aux caractéristiques d'entreprise un grand manque d’humanisme et de jugement.Nous nous sommes sentis longtemps pris au piège avec eux, car nous n’avions plus de maison et aucune autre option. Maintenant, je peux parler librement de notre expérience. Soyez vigilants !

Super rencontre avec monsieur David pour notre futur projet. Excellent service.