Impot Sherbrooke

Même en temps de pandemie ils étaient prêt.

Après 1 mois j'appelle car je n'ai aucun retour. On me demande mes infos personnelles pour trouver mon dossier. On me dit que ça va être fait la semaine prochaine, sans explication de pourquoi le tour n'avait pas été fait. Je rappelle la semaine suivante, car je n'ai pas de nouvelles. La secrétaire me dit qu'elle ne trouve pas mon dossier... je ne comprends pas pourquoi elle ne m'a pas dit ça la semaine dernière. Elle me dit qu'elle va m'appeler dans quelques minutes. Toujours pas de nouvelles 1h plus tard, je la rappelle. Elle me dit qu'elle n'a pas eu le temps de parler à Stéphanie et que cette dernière va m'appeler quand elle va avoir 2min... je lui réponds que j'aimerais savoir quand elle va me rappeler ou bien qu'elle m'explique tout de suite où re-envoyer mes infos. Elle est incapable de me dire si c'est la journée même ou dans 3 jours... on est prêt de la date de fin des impôts alors je stress, car j'avais envoyé mes infos il y a 1 mois sans nouvelle et en plus on me dit qu'on ne trouve pas mes infos. Je décide donc de rappeler à 19h et leur laisser un message en leur disant de ne plus me rappeler et que j'allais m'arranger. Je reçois un courriel à 23h qu'ils ont fait mes impôts et que je dois payer. C'est un refus total pour moi. En plus, à quel point on m'a niaiser pendant 1 mois et au téléphone en me disant qu'on ne trouvait pas mes infos!?

Service professionnel

Suivi rapide et efficace! Travail a été très bien fait!

Très bien.

Délais assez long, aucun suivi de leur part. Je rempli le formulaire, envoie les documents par courriel. 1 mois plus tard sans nouvelle, je rappelles. On me dit que je me suis trompée de courriel, qu'ils ont le formulaire, mais pas les relevés... Ils ne m'ont jamais appelé pour mentionner mon erreur ni pour le suivi du dossier . Il serait vraiment bien de revoir vos procédures et vous assurer un bon suivi pour chacune de vos boites courriels et de vos dossiers actifs !! C'était ma deuxième année avec eux, mais c'était certainement ma dernière également !

Super service