Edouard

Le service à la clientèle est complètement absent!J’ai dû avoir recours à leurs services à quelques reprises et chaque fois , je me suis sentie regarder de travers.Aucunement sympathiques, aucunement compréhensifs et professionnels……Peu importe qui me servait , toujours le même sentiment que je les dérangeaient!Aucun bonjour en entrants. J’ai dû demander de l’aide et lorsque finalement quelqu’un se présente , avec un grand soupir et un air bête, jai obtenue un service médiocre !

Éviter cet endroit!!! Ça n'a aucun sens. On m'a fait payé ma facture avant de voir les bijoux. ( Après avoir choisi ceux dans le présentoir, parce que ceux là reste dans le présentoir. Ok) Ensuite, le bijou qui sort de l'inventaire des boucles d'oreilles arrive en main son différentes forme de pierres, de formes et de couleurs que celles choisi.... Insatisfaite, je demande à la vendeuse de retourner les bijoux dans le back store, il revienne encore pire (pas pareille). On me dit comme excuse que c'est noir derrière. Je demande un remboursement et je dois expliquer aux vendeuses qu'elles doivent me rembourser les taxes de l'article. (Car une 2e vendeuses s'en mêle) On me fait la leçon en manipulant une calculatrice comme quoi il sont a prix réduit et que le prix afficher inclus déjà les taxes. On demande de me taire en plus. Je réexplique mon insatisfaction et les détails de la facture. Je demande de rembourser tous les bijoux de factures car je suis insatisfaite du service. On me le refuse. Incapable de faire fonctionner la machine débit/crédit pour rembourser sur ma carte de crédit. On me jette de l'argent du 1er bijoux en papier sur le comptoir. Je demande de parler à la propriétaire, on me dit elle est en vacances. On me dit que la caisse à mal calculer la facture. La vendeuse fini par m'inscrire une note à la main sur la facture (l'article avec les taxes). Je suis partie fâché, c'est frauduleux de ne pas rembourser les taxes! Vous avez été impoli envers moi et mon amie qui m'accompagnait en plus.

Great store! My friend just got her engagement ring there and it's so beautiful and unique.

People are very nice

If you need a certain piece of jewelry for someone then this the place to shop.

Service médiocre. La dame d'environ 60 ans aux cheveux brun et lunettes est tellement bête et nous pousse à acheter rapidement. J'ai dû apeller 4 fois pour savoir si il avait recu le bracelet que j'ai commander. Ils n'avaient aucun suivi et n'avaient meme pas commander le bon bracelet. Bref jai fini par laissez faire car le service etait tellement mauvais je n'avais pas envie de leur donner mon argent. Aillez ailleurs si vous voulez un bon service.

J'ai demandée à la vendeuse un pendentif 0.05 carat or 14k.Elle me montre et me dit sont en spécial à 50% de rabais. Me le vend alors 40$.Mais rien écrit sur la facture.Je doute, je fais évaluer, c'est un zircon et or 10k!Je reviens afin de régler le problème, mais me dise que c'est à moi d'avoir eu un doute avant de payer sur le prix d'un diamant à 40$! Sauf que c'est pas moi la vendeuse!Impossible d'avoir un échange ou remboursement!Et lorsqu'elle me suggère de mettre un diamant sur le support, je demande la couleur et pureté du diamant, elle est incapable de me répondre! Et je dis que pour un pendentif 0.05ct diamant 14k est environ 110$ chez les autres bijouteries, elle me dit c'est des faux diamants!Mais elle n'y connait rien, car elle même était incapable de me dire la qualité de leur diamant. Alors j'ai pris ma facture, mon faux diamant et acheté là où tout est écrit noir sur blanc et avec garantie.J'avais toujours acheté chez eux et à Repentigny, mais il parait que c'est même franchise mais pas même propriétaire.Alors, Édouard Terrebonne c'est fini barré à vie! Des femmes qui s'improvisent connaisseuses de bijoux mais elles n'en connaissent même pas les bases!Cliente perdue... Je continuerai à aller à Repentigny, jusqu'à preuve du contraire.

Mon conjoint m’a demandé en mariage bague neuve (pas de ce magasin)J’ai juste été la faire rapetisser pire erreur de ma pare il l’ont endommager à plusieurs endroit elle est plus mince derrière et mal calibrer … et depuis elle se grafigne a rien … mais c’est pas de leurs faute bin non!N’allez pas là j’aurais voulu mettre 0 étoiles. De plus les vendeuses super bête !

Ma belle-fille a acheté un bracelet pour la fête de mon fils . J’ai fait évaluer le bracelet et le prix de vente était gonflé exagérément. C’est honteux d’abuser des jeunes ainsi . Ils n’ont pas voulu rembourser le bracelet, même si une employé l’a échappé par terre et qu’une pierre s’est enlevée , ils l’ont échangé pour un autre , le nouveau bracelet est complètement en pièces détachées . Les maillons ne se tiennent pas ensemble. Je lis les autres avis et franchement c’est une vrai honte ce commerce, j’espère que vous lirez avant de risquer un achat là-bas. Ne vous laissez pas avoir par leurs pancartes de rabais …

Service décevant. Le personnel vous juge selon votre habillement. La dame était réticente à nous montrer des chaînes en or. Elle nous a dit: vous savez c’est très dispendieux… comme si on l’ignorait…Bref, dernière fois qu’on met les pieds là!!!