Groupe Voyages Québec

Croisière Milles Îles et Château Boltd : Très décevant comme première expérience.Horaire non respecté. Guide qui manquait d’expérience. Aucune initiative. Croisière en Anglais seulement. Pas de choix de resto à proximité, nous avions moins d’une heure pour déposer les valises et se trouver un resto. Les restaurants fermaient à 20 hrs.On c’est retrouvé à souper chez Tim Horton. Et le lendemain, on se retrouve encore avec du retard et le même scénario pour souper. Ils nous amènent à côté du même Hôtel. Cette fois chez Mc Donald.Je ne recommande pas ce voyage!Points positifs: Dîner au Chalet suisse: poulet et bon serviceL’hôtel Holiday Inn Express: propre confortable et excellent déjeunerTrès belle croisière et la visite du Château ,intéressante et agréable.

Extrêmement déçue. Ils ont pris le paiement d'un voyage... qui était annulé.. on l'a su parce qu'on a demandé des informations à nos agente de voyage sinon personne n'a rien dit ! Ensuite, ils étaient sensé faire le remboursement mais on repris de l'argent... J'espère qu'on sera remboursé au complet. Évidemment, nous ne ferons pas affaires avec eux.

J'ai réserver ma place pour un voyage à New York. Le restant du paiement devais se faire le 21 février. À date, aucun paiement a été fait. Je commence a stresser par rapport a ma réservation et si je vais vraiment partir pour la fin de semaine de paque. Ma note va surement changer quand tous cela sera régler et après mon voyage.

Première et dernière expérience avec cette compagnie. Nous sommes des voyageurs expérimentés seuls ou en circuit organisé, alors nous pouvons comparer… Accompagnatrice qui n’offre aucun soutien (a seulement rempli le papier à l’aéroport de Glasgow pour la perte de 6 valises sans prendre de numéro de référence), aucun suivi par la suite, c’est nous qui prenons les devants pour communiquer avec notre agence de voyage personnel qui fait le lien avec GVQ et TS. Donc 3 jours de stress intense et voyage perturbé avant de récupérer celle-ci. Je comprends que ce n’est pas de sa faute mais nous aurions aimé que cette aventure se passe autrement. Guide expérimentée mais qui s’exprime très difficilement en français, peu d’informations sur le pays, désorganisée lors des arrêts dîners (peu de choix de restos) ou lors des visites car modifie constamment l’heure de retour à l’autocar (par chance que le décompte des clients était effectué). On dirait que le circuit est improvisé, sans plan clair net et précis… Nous avions 5 hôtels de prévu dans la brochure lors de la réservation en mars 2023 et lorsque nous avons reçu nos documents voyage 12 jours avant de partir le 1er juillet, les 5 hôtels étaient modifiés (devons monter escaliers avec notre valise, peu ou pas d’ascenseur, 2 hôtels avec déjeuner boîte à lunch, décevant pour celui d’Édimbourg (boîte à lunch pendant 4 matins). Les départs chaque jour se font à 8h30 (du jamais vu pour nous), très tard pour profiter au maximum de notre voyage et pour la fin du circuit départ à 9h00 (nous n’avons pu profiter de Glasgow, très dommage). Aucun numéro de cellulaire donné aux clients pour les imprévus comme se perdre ou si urgence… La localisation des hôtels pourraient être améliorée, pour les vols de retour une correspondance à Toronto d’une durée de plus de 8 heures d’attente (découvert dans nos documents de départ), c’est possiblement la raison du coût moindre de ce circuit comparativement à d’autres compétiteurs…Points positifs : la taille du groupe soit 28 personnes, clients sympathiques et dynamiques, toujours à l’heure, autocars confortables et sécuritaires.C’est la seule façon d’exprimer notre voyage car aucun outil ou sondage fournit par GVQ pour commenter notre circuit afin d’améliorer celui-ci.Voyageurs expérimentés

Un voyage dans un pays magnifique mais déçu par le guide qui n'en était pas un.visite zappé ou ignorer réponse de clown aucune information sur le pays.Désolé mais je ne conseillerais pas ce voyagiste.

Très bonne agence de voyage. Aucun problème de remboursement du dépôt lorsque le voyage est annulé. Très bon service à la clientèle. Je recommande fortement.

J'essaie de les rejoindre depuis plus d'une semaine, mais impossible de parler à quelqu'un. J'ai laissé 3 messages et personne ne m'a rappelé. Si j'arrive à faire business avec eux, peut-être qu'un jour je pourrais les évaluer.

Super service!

Je viens d’appeler et j’ai parlé à une agente du nom de Liliana, conversation très laborieuse. J’avais l’impression qu’elle n’avait pas envie de me parler ni de répondre aux questions. Je compte voyager avec une femme senior et j’ai demandé s’il y a un système d’inclusion adapté pour la visite des villes (chaise roulante, petite voiture…), elle m’a répondu sèchement qu’ils ne font pas ce service. Aucune option n’a été proposée pourtant les aînés sont les plus grands clients de ce type de voyage. On se réjouissait tellement de faire cette activité, mais on va donc y renoncer.

C est la première fois que je fais affaire avec eux mais j’ai eue de bons commentaires d autres personnes