Poêles et Foyers Saint-Sauveur

Installation d'un beau poêle à bois antique dans mon garage par l'équipe de Martin (polie et cordial avec la clientèle) avant le délais prévu. Le marchand monsieur Mongeon est un homme de parole, car il a attendu un mois (vacances) en me gardant ma commande sans dépôt et fournissant des cheminées neuves au prix de cheminées usagées (manquait un morceaux). A améliorer l'organisation de travail pour éviter ou du moins faire un suivi lors de l'attente pour le jour d'installation .

We had an amazin experience with Claude and his staff. Would 100% recommend & do business with again. We purchased and they installed an insert into our old fireplace and the whole experience was a masterclass in customer service. Merci!

J’ai acheté ma cuisinière à bois chez Poêle et foyer St Sauveur et pour ma part , je suis totalement satisfaite ! La cuisinière à bois fonctionne à merveille et leur travail d’installation est très professionnel et minutieux! L’équipe qui sont venue chez moi étaient d’une grande gentillesse et la maison est restée très propre après leur départ ! Excellent travail les gars ! Merci ☺️

Si vous voulez jeter votre argent durement gagné par les fenêtres, ceci est l’entreprise pour vous!Claude, le propriétaire est un excellent vendeur, mais un homme sans parole. Ne vous faites pas avoir, allez ailleurs.Être obligé d’harceler une entreprise pour du service après vente pour une installation mal exécutée, ça n’a aucun sens, au final ils vous laissent avec un produit supposément de luxe qui sort du mur et ne viennent JAMAIS corriger le travail !!!

Et si je pouvais donner le double, je le ferais!Comment dirais-je, une expérience d'achat comme on les veut, comme on en rêve, comme on aime être servi.Recommander, ensuite accueilli très professionnellement au magazin, rencontre de Claude, le propriétaire, évaluation de mes besoins et rapidement installer par deux hommes professionnels, soucieux de faire un bon travail, Merci Martin et René, mille merci, une installation bien faites, soucieux du détails et ils sont partis en laissant la maison propre.Sans oublier, respect du COVID.Claude, merci pour cette belle expérience d'achat. Vous êtes un homme bon, sympatique et bien sur très professionnelle.Un Foyer de qualité, beau et chaud. Tellement contenteJe recommande a du 200% cette belle entreprise.

Courez vers une autre entreprise et aller ailleurs. Claude le propriétaire une fois votre argent reçu n'est plus rejoignable et disparait tout d'un coup alors impossible à rejoindre. J'ai du harceler Claude pour faire respecter la date d'installation du foyer et par la suite venir faire une petite réparation sur mon foyer installé par eux. Et bien 3 mois plus tard il n'est toujours pas venue même s'il m'avait confirmé à 4 reprises qu'il viendrait. Il te vends bien le foyer, mais une fois payer sa parole ne vaut rien. Courez ailleurs et vous me remercierez plus tard.

Commande en août et début des travaux en septembre 2021. Le travail n'est toujours pas fini en décembre malgré 6 visites. Mauvaise planification du travail et entreprise désorganisée. Les vitres installées tiennent avec du ruban adhésif depuis 2 mois. Malgré plusieurs conversations avec le propriétaire de l'entreprise, on ne vient jamais finir le travail. Beaucoup d'improvisation. Toujours pas reçu mon certificat de conformité malgré plusieurs demandes. Évitez cette entreprise, elle n'est pas à l'écoute de sa clientèle.Mise à jour avril 2023: 1 an et demi plus tard, je réalise que les travaux ne sont pas conformes (dégagement pas respectés, risques d'incendie), et ce, malgré l'émission du certificat de conformité par l'entreprise après les travaux. L'entreprise procède à des travaux correctifs pour finalement réaliser que ceux ci ne sont toujours pas conformes. Ensuite, l'entreprise reprend tout du début et doit remplacer une partie de la cuisine qu'il ont endommagé lors de la première correction. Le propriétaire de l'entreprise a dû contracter une autre entreprise pour faire les travaux, car il n'a aucune connaissance des normes et de la règlementation en vigueur ni aucun de ses employés ne possède ces connaissances. Une fois les correctifs apportés, le propriétaire de l'entreprise refuse d'émettre un nouveau certificat de conformité. Au total, 18 visites sur 1 an et demi ont été nécessaires et je dois maintenant faire inspecter par une firme externe pour m'assurer de la conformité du travail. Finalement, ce qui semblait s'avérer important pour le propriétaire tout au long du processus était que je retire mon commentaire négatif sur Google plutôt que de m'offrir un service professionnel.Mise à jour mai 2023: L'entreprise a finalement émis un certificat de conformité, mais seulement après avoir reçu une mise en demeure de notre part pour le faire. Cependant, à lui seul, le certificat de conformité ne veux rien dire si celui qui l'émet ne connaît pas les normes en vigueur comme c'est le cas dans mon aventure. Après vérifications, Poêles et Foyers Saint-Sauveur n'est pas un membre de l'APC (association des professionnels du chauffage d'appoint), j'invite les lecteurs à visiter le site des cette association pour trouver un installateur certifié et qualifié pour procéder à l'installation d'un poêle à bois.

Fabulous!! We had our fire place removed and put a slow combustion fire place insert instead. The owner made the recommendations based on our wish list for the fire place functionality and look. Very quick installation. The two young gentlemen who came to remove my old fire place and put in the insert were very professional, competent and fun to be around. The finishing Claude made was phenomenal and even made us a handmade rack for our wood next to the fire place. I stronglyy suggest speaking of your projects with him as he has a lot of recommendations and is very capable. Overall I couldn't be happier and the results speak for themselves.

PLEASE READ NOTE because it's a mixed review and your experience could go either way.Fabulous After Sales Client-centric Customer Service! Thank you Nicole, Claude, Francis and your entire Team - See you for my next project! ⭐⭐⭐⭐⭐NOTE: I visited the store again but sadly the 'next project' required a home visit which was promised TWICE by the OWNER and TWICE he NEVER SHOWED or CALLED. From 5 Stars to less than ZERO. If you have a choice - go somewhere else.

Évitez se commerce à tout pris. Plusieurs problèmes avec eux. Installation mal faite. J’ai fait affaire avec un à autre compagnie certifiée pour me faire dire que les chapeaux de cheminées sont mal installés et que les longueurs sont inversées. Quand cette compagnie est venu chez moi ils m’ont toute suite dit que ça avait été installé par Poêles et Foyers St-Sauveur et que ce n’était pas la première fois qu’ils voyait un travail aussi mal fait.