Clinique médicale des Cantons

La médecine c'est compliqué et complexe...Les personnes qui travaillent dans cette clinique sont humains et ne sont pas parfait...Je me suis souvent senti bousculé ou peu respecté par certains membres du personnel dans le passé... Mais la grande majorité du personnel est très courtois et professionnels. Ces personnes sont le cœur de cette clinique. J'y ai rencontré une infirmière en or, une réceptionniste d'exception et des médecins dévoués... J'apprécie leurs efforts et leur travail plus que jamais! Merci!

Notre enfant en bas âge a un problème de santé qui nécessite de voir son médecin de famille, mais pas de ce rendre à l'urgence. Nous réussissons, dimanche, à avoir un rendez-vous avec son médecin via la plateforme Bonjour Santé pour le mardi à 17h00, c'est loin mais mieux que l'urgence...On communique avec nous le lundi pour avoir la date d'expiration de la carte RAMQ de notre enfant. On tente de rappeler, mais il n'est pas possible d'avoir de ligne et la boîte vocale sert uniquement à annuler un RV. Nous laissons tout de même un message détaillé avec les informations demandées en précisant que nous ne voulons pas annuler le RV mais uniquement donner la date d'expiration.Aujourd'hui mardi, date du RV, on communique avec nous vers 16h00 pour nous informer que le rendez-vous de 17h00 est annulé. Pas d'explications, mais la meilleure c'est qu'on nous donne le numéro de téléphone des patients orphelins en nous disant d'appeler à ce numéro pour reprendre RV...Après plus d'une heure d'attente sur la ligne référée par la Clinique, on m'informe que la clinique n'aurait pas due nous envoyer à ce numéro puisque nous avons un médecin de famille et que ce service s'adresse aux patients orphelin. Seule solution possible, l'urgence.Tout ça pour ça.Le minimum, lorsqu'on annule ainsi un rendez-vous, prévu depuis 72h, à une heure de préavis, se serait minimalement d'en refixer rapidement un autre.Merci d'améliorer vos méthodes.

Malgré le fait que la prise de rendez-vous peut parfois être compliqué (étant le nombre de plages horaires limités), je perçois que le personnel fait de son mieux. Mon médecin de famille est une perle! Il est à l'écoute et prend le temps de m'accueillir et d'entendre mes préoccupations.

Worst IVR ever, it never excepts the input for 2, tried multiple devices same result.

Je n'ai jamais connu autant de difficulté pour avoir un rendez vous ou un suivi. Impossible de prendre un rendez vous en ligne plus de 48h d'avance. Ils nous obligent a faire la course au premier qui prend les rendez-vous. C'est décourageant de voir a quel point nous sommes des numéros pour cette clinique dont le service laisse en plus a désirer !

Got a pain? This is the place,I've gone to lots of acupuncturists all over NA and Minh knows what she's doing, highly reccomended

Nous avons très souvent des difficultés avec la réceptionniste qui est très arrogante. En fait, nous ne voulons pas savoir son opinion quand nous appelons pour un rendez-vous ou autre, nous nous attendons plutôt à ce qu'elle fasse son travail de façon professionnel. Est-ce normal de culpabiliser, de se sentir mal après avoir téléphoné à la clinique? Quand c'est rendu que tu préfères avoir mal que ne pas téléphoner, ou prendre rendez-vous à l'urgence de l'hôpital car tu ne veux pas faire face à l'arrogance de la réceptionniste, il y a un problème...Petite suggestion : permettre de déposer une plainte à partir de votre site Internet ou avoir une boîte vocale à cet effet pour éviter d'étaler au grand jour ce type d'opinion.

Le système de rendez-vous de la clinique médicale est peu performant, et je ne m'explique pas pourquoi le portail des patients ressemble à un site web du 20ème siècle et ne permet pas de faciliter la vie des patients et probablement des médecins.

Si vous voulez savoir pourquoi la santé va mal au Qc allez dans cette clinique. Du monde qui veulent pas travailler, paternaliste avec une vision de la médecine qui est pas arrivé en 2022.8h40 lundi matin pas capable de prendre rdv c’est à cause de monde comme ça que la santé au Qc va malAller ailleurs.

Worst service ever. Never saw a clinic with rudest staff.