Thalassa Domicile Trois-Rivières

Professionnel

Il me fait plaisir de mentionner que j'ai bénéficié d'un excellent service de la part du représentant de la succursale de Trois-Rivières, courtoisie et disponibilité. Merci encore .Michel RaymondShawinigan

Service après vente désorganiser.

Bon service par la conseillère en salle de montre pour le choix du bain. Service à la clientèle après vente très désorganisé. J'ai du faire le suivi moi-même et lorsque j'appelais le matin, on me répondait que le système informatique n'était pas ouvert et prêt pour vérifier mon dossier malgré l'heure d'ouverture. On nous avait dit que c'était un bain fait au Québec, mais finalement il arrive d'Asie par bateau. Il y a eu des délais de livraison à cause de la Covid, ce que je comprends totalement. Par contre, après 2 mois et demi, on m'a téléphoné pour me dire de venir chercher le bain, et lorsque nous sommes arrivés, le bain n'était pas dans leur entrepôt. Ils n'ont pas vérifié leur inventaire avant de m'appeler, ce que je trouve très ordinaire de la part d'un magasin spécialisé. J'attends toujours le bain, je pourrai me prononcer sur la qualité de celui-ci à ce moment.

Pas de service après vente personne ne répond à no e-mail pour service technique