Go West RV Centre Inc.

Es sind schon ein paar Jahre her, dass wir bei Go West ein Motorhome gemietet haben.Wir haben ein gut gewartetes sauberes und mit Liebe ausgestattetes RVerhalten.Ein Jahr zuvor waren wir mit Cruise Canada unterwegs, das RV war sehr schlecht gewartet, sehr schmutzig (Haare im Kühlschrank , brrrr). Dann hatten wir noch 2x Aufenhalt wegen alter Batterie, kein Wasser mehr in der Küche etc........Schade schade, dass Go West seine Vermietung schliesst.Ich wünsche ihnen alles Gute für die Zukunft.

We recently went through the process of buying a class C motor home in British Columbia Canada. As with any new RV owner we had a million questions. We researched on the internet and visited every RV rental/sales company in BC that we could get to and that was a lot. We had a set meeting where the salesperson slept in or didn’t show, others where the pressure to buy was ridiculous and others who were just plain rude. We followed Craigslist and kijiji for over 8 months through the various high and low sales season to understand fair market price. At first we had absolutely no intention of buying an ex-rental and were looking for the magical RV with the least amount of km/miles on it. I highly recommend an ex rental if it comes from the right place.Then we came across Go-West RV Centre in Coquitlam. We quickly realized that their sales team was far above any others we had dealt with. There was no pressure, no asking for our contact information. The sales manager Sherrie quickly identified what we were looking for and gave us access to look at what they had. She was quick to indicate what would be coming up in the near future. Sherrie and her sales team are extremely knowledgeable on all aspects of RV’s and this showed as we walked through the units. What puts Go-West far above the rest is their attention to detail. This really showed from the first ex rental unit we looked at.We identified a 30 foot class C Winnebago Outlook we were interested in and I have to honestly say the unit looked brand new and had 50K miles. Sherrie pointed out some minor issues that were identified in their most recent post rental inspection and indicated that the unit would not be released until they were fixed. Go-West provided us with the unit’s mechanical/inspection history from birth and when questioned about a specific issue they were able to get further information. Even when we did our own inspection and identified a few items, they were quickly taken care of. I later found out that Go-West units are only rented for weeks at a time so no weekend party groups. The majority of renters are coming from Europe. From all the research we did and talking to mechanics I recommend potential buyers seriously think about an ex-rental. Look around next time you are in a RV park, you won’t be able to tell a Go-West ex rental but you will see other ex-rentals because they do not even take the time to remove their decals properly.The Go-West team, and in particular Sherrie, took the time to ensure we were happy and they provided us the fairest deal they could possibly provide. The marketing team had mistakenly added a feature on the sales information that wasn’t on the unit, but instead of it becoming an issue they quickly added the feature before we received the RV. They provided an adequate orientation after receiving the unit, although I would have liked to have had a little more detail especially for someone who has not operated such a unit.What makes me feel truly comfortable with the purchase process and having Go-West as our main shop is that they have no problem with me contacting them with any concerns I may have, or if we require assistance with the unit while on vacation - they have said to call them whenever we need to. We decided to purchase a warranty package and Sherrie indicated she would assist us with any claims that need to be processed. This of course is a large bonus given the red tape that needs to be cut during a warranty claim that may happen during a vacation.I highly recommend that if you are looking for a used motor home that you drop buy Go-West RV Centre in Coquitlam just outside of Vancouver BC and ask for Sherrie. She will point you in the right direction without any pressure.

[Rental Review]We recently rent a 24 motorhome from Go-West. We enjoyed the experience.We are a family with two preschooler

Een maand geleden hebben wij een motorhome gehuurd bij Go-West.Dit is een erg goed verhuurbedrijf, alles was erg goed geregeld. Opgehaald vanuit het hotel. Motorhome, was pas een jaar oud. Alles zag er tip top uit. Met volle benzinetank vertrokken zodat je gelijk niet een pomp hoeft op te zoeken, je moet hem dan ook vol afleveren. Bij terugkomst, zijn we met een taxi ook weer teruggebracht naar het vliegveld.Het is een kleinschalig bedrijf, maar erg klantgericht en zeer vriendelijk personeel.Ik kan het iedereen aanbevelen.

Die Firma Go-West wurde uns als vorbildlicher Anbieter im Segment der RVs angepriesen. Der Mietpreis lasse sich angesichts des modernen gut gewarteten Fahrzeugparks rechtfertigen. Leider mussten wir die Erfahrung machen, dass sich die Firma Go-West absolut nicht von anderen RV-Mietfirmen unterscheidet. „Mufflige“ offensichtlich schon länger nicht mehr richtig gereinigte Bettwäsche und undichte Dachluken gibt es auch hier. So spielt es eigentlich keine Rolle, bei welchem RV-Grossanbieter sie ein Fahrzeug mieten. Schauen sie auf den Preis und die entsprechenden Erfahrungsberichte im Internet. Lassen sie sich nicht von schönen Worten auf der Anbieterhomepage bzw. gespielter Freundlichkeit in der Brief- und Mailkorrespondenz und vor Ort leiten. Wir durften die andere Seite dieser Firma kennenlernen. Fragen sie nach und seien sie kritisch.Egal was passiert, ob sie einen Schaden selber verursacht haben oder ein normaler technischer Defekt aufgetreten ist; seien sie auf der Hut. Lassen sie sich alles zeigen und machen sie Fotos vom Zustand des Fahrzeuges bei der Übernahme (innen, aussen, inkl. Motorenraum, Chassis). Machen sie dies auch bei schlechtem Wetter (dann, wenn die Instruktion des freundlichen Mitarbeiters – wie etwa bei uns – wetterbedingt etwas kürzer ausfällt...). Fotografieren sie auch den Kilometerstand, die Fahrzeug- und Wartungspapiere. Falls bei einer Panne unterwegs Teile ausgetauscht werden müssen, nehmen sie die kaputten Teile mit. Im Bedarfsfall sind dies brauchbare Beweise! Wenn sie bei einem Schadenfall nicht zweifelsfrei beweisen können, dass nicht sie dafür verantwortlich sind, wird ihnen spätestens am Tag an welchem sie das Fahrzeug zurückgeben die Rechnung präsentiert. Wenn sie dann nicht vorbereitet sind – wir waren es auf unserer Hochzeitsreise nicht – zahlen sie sich dumm und dämlich. Nachdem unser Fahrzeug einen normalen technischen Schaden erlitten hatte, reagierten wir - unglücklicherweise - falsch und verursachten einen Folgeschaden. Diesen gestanden wir auch ein. Jedoch wurden uns schlussendlich alle Kosten, inkl. dem Schaden welcher durch normale Alterung entstanden sein dürfte (das Fahrzeug war 3 Jahre alt und hatte über 85'000 Kilometer auf dem Tacho), in Rechnung gestellt. Dies, obwohl die Werkstatt welche den von uns verursachten Schaden repariert hat, einen direkten Zusammenhang in Abrede gestellt hat und zudem jenes Bauteil als anfällig bezeichnete. So durften wir sämtliche Kosten für Abschleppdienst, die Reparatur in der Werkstatt, Ersatzteile, Wartezeiten im Hotel und Telefonkosten allesamt selber begleichen. Dies, einmal abgesehen davon, dass uns vier Tage unserer Hochzeitsreise verloren gingen. Am schmerzvollsten war aber der Umstand, dass uns bei der Sache niemand geglaubt hat und sämtliche Argumente und Fakten als unwahr bezeichnet wurden. Von Kulanz oder Entgegenkommen keine Spur! Jetzt kam das „Kleingedruckte“ im Mietvertrag voll zum Tragen...Denken sie immer dran: sie sind schlussendlich am kürzeren Hebel!Wir werden bei unserem nächsten Kanada-Besuch sicherlich einen anderen RV-Vermieter auswählen. Glücklicherweise gibt’s ja genügend: Fraserway, Cruise-Canada, CanaDream, ... Für eine längere Reisedauer würden wir ein eigenes Wohnmobil empfehlen.

We rented a 26 RV from these guys and the staff were so nice and help full