CARSTAR Quebec Ouest

Service impeccable et rapide. Personnels gentils et bienveillant. Les services sont abordables. Je recommande ce garage!

Personnel super gentil et serviable et professionnel et très accommodements.un travaille excellent

A l'écoute des besoins du client et disponible. Tres bon service, merci

Pire service clientèle. Je rentre pour payer une facture. On me la fait payer sans les taxes en 5 minutes, on me donne un reçu Interac, rien d'autres. Ensuite, annonce à la personne dont je paie la réparation que son rendez-vous n'est pas le matin-même, comme la personne avait compris et qu'il lui faut prendre rendez-vous. Puisqu'on demande, on lui dit également que la réparation prendra plusieurs jours. Encore parce qu'on demande (et on semble agaçant de vouloir avoir des informations), qu'il est possible d'obtenir une voiture de courtoisie.On nous assure que le monsieur a pris congé pour rien et que le rendez-vous n'existe pas.Puisqu'il faut prendre rendez-vous, je demande une preuve pour le prochain rendez-vous, ainsi qu'une preuve détaillée de facture payée, incluant la voiture de courtoisie. Ce n'est pas fourni d'office, ça semble agacer encore.Le garagiste (Claude, je n'ai que son prénom), se rend compte que son collègue m'a fait payer sans les taxes. Il est fâché après moi ou en tout cas, désagréable envers moi parce que je n'ai pas acquitté la facture complète.Ma confiance au service est effritée pas mal, disons. Pas que je ne reconnais pas ne pas avoir payé les taxes (j'ai été surprise, je me suis dit que le devis incluait peut-être les taxes finalement). J'explique qu'avant de faire un paiement de plus, je veux une preuve de rdv, une preuve qu'il n'y aura pas de frais supplémentaires, que le monsieur pour qui je paie aura sa voiture de courtoisie sans frais, etc. que je trouve bien étrange de me faire payer un devis en 5 minutes sans questions et de me remettre simplement un coupon Interac pour une facture de 713$ pour m'annoncer qu'il n'y a pas de réparation n'est prévue au calendrier + que j'ai mal payé et que c'est ma faute.Aucune explication, aucune excuse. On me traite comme si j'étais déraisonnable. Claude appelle son collègue pour qu'il me rembourse et on nous montre la porte.Belle perte de temps et de revenus, puisque monsieur avait pris congé pour être présent ce matin.

Carosserie à refaire avec peinture après un accident. Très satisfaite. Réparation impeccable et peinture comme neuve. Voiture de courtoisie et délai respecté. Merci!

Service efficace et professionnel, ma voiture est comme neuve et même plus propre qu'à son arrivée! Merci pour tout!!

78$ et 1heure d'attente pour pose de pneus avec balancement. De plus, ils avaient mal prit le rdv en note dans leur agenda, decevant.

Service très professionnel. Ils ont lavé ma voiture intérieur et extérieur même si ce n'était pas prévu dans le service. Les employés sont très sympathiques et serviables.Je recommande !