Groupe Noël inc.

Excellent service après vente.Ils sont venus déglacer mon appareil rapidement.

Le technicien qui est venu inspecter ma thermopompe était très compétent. La facture incluait une surchage de carburant de $10 en plus des frais de déplacement de $50. Je les ai contacté pour leur demander de justifier ce montant de $10 avec la réalité ( le tech était à quelques minutes de chez moi lorsqu'il a quitté son client précédent) et je n'ai eu aucune réponse. Ils profitent des prix de l'essence pour faire des profits supplémentaires sur le dos desclients

J'aurais mis 0 étoiles si on pouvait le faire. Le pire service à la clientèle que j'ai jamais connu. J'ai fait une demande en mai dernier pour le nettoyage et d'entretien d'un système d'air climatisé installé par eux il y a deux ans. On m'a dit qu c'était trop occupé et que ça irait à la fin de l'été. J'ai donné mes coordonnées et on m'a dit qu'on me rappellerait la veille du rendez-vous. J'attends toujours. On est le 2 octobre !!!Toute les fois que j'ai fait affaire avec eux c'était un service après ventes pitoyable.Choisissez une compagnie plus sérieuse qui respecte ses clients.

Le Groupe Noël a installé une thermopompe et un radiateur dans mon entre-toît car mon ancien système était hors-normes et défaillant. Ils ont fait un travail impeccable, de très bonne qualité. Ils sont soucieux des détails et ne rush" pas leur job. Je recommande à tous."

Deux immenses trous dans votre stationnement depuis plusieurs mois! Est-ce que deux brouettes de gravel pour combler ces trous, c'est vraiment trop demander? Deux brouettes et 30 minutes d'ouvrage et votre compagnie tombera en faillite? Ces deux trous témoignent d'un gros manque de respect envers vos employés et vos clients et de négligence pour leur sécurité!

J'ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas en donner moins. Leur service clientèle est vraiment mauvais. Je vous conseille de faire affaire avec n'importe qui d'autre qu'eux...J'avais contacté Réfrigération Noël Inc pour un problème avec mon climatiseur, puisque c'est cette entreprise qui l'avait installé quelques années auparavant. On me transfère directement au technicien qui me dit qu'il va me rappeler rapidement pour un rendez-vous. Mais la semaine suivante, je n'avais toujours pas eu d'appel pour obtenir une date de service. Rappelant moi-même, la réceptionniste me dit qu'elle doit parler au technicien pour quelqu'un d'autre et qu'elle va me rappeler une fois qu'elle lui aura parlé. Elle me rappelle le jour même en me demandant pourquoi au juste elle devait me rappeler!! Elle me répète qu'elle va donc me rappeler plus tard avec une date de rendez-vous. Depuis ce dernier appel, je n'ai toujours pas eu de nouvelle. J'ai fait affaire avec une autre entreprise qui a réglé le problème sans attente. C'est la dernière fois que je fais appel à Réfrigération Noël...

Étant soudeur auparavant j’ai trouvé ce premier emploi pour commencer ma carrière, j’ai adorer, bien sûr comme dans tout les emplois il y a point fort et points négatifs. Le seul négatif était le type de métal à souder, à part cela, l’équipe est superbe et appréciable, les gens sont gentils, qui est constamment en évolution avec de superbe contrats.

Très déçue du service, un technicien s’est présenté une 1ere fois suite à notre appel de service début juin, une pièce (le compresseur ) devait être changée…(1700$) on nous a mentionné qu’on nous rappellerait la semaine suivante, étant sans nouvelle après 1 semaine , nous les avons contacté à 3-4 reprises, avons laissé plusieurs messages mais sans succès … Nous avons finalement pris la décision de changer notre thermopompe, et compte tenu de cette situation , on a choisi de faire affaire avec un compétiteur.

Mauvais service après vente. Difficile de leur parler , Difficile de faire le diagnostic du problème lenteur à réagir

Je ne vous recommande pas de faire affaire avec cette compagnie. Si vous décidez tout de même de le faire, assurez-vous d'exiger un devis par écrit avant les travaux. Le consommateur ne devrait d'ailleurs pas à le demander puisqu'ils sont supposés le remettre tel que le stipule la loi.Sans ce devis écrit, vous pouvez être assurés qu'ils gonfleront les frais qui vous avait été estimés au départ. Si vous les contacter après avoir reçu la facture pour questionner les coûts, attendez-vous à de l'insolence et à un grand manque de respect.