Eco Cuisine Design Ste-Thérèse

Idéal quand tu ne veux pas toute refaire la cuisine. Bon produit, personnel aimant. Rien à dire, Ils sont passionnés !!

So hard to get a response from them. They were suppose to bring me a sample never did. Tried to get some answers, just ignored me or they make it seem like you don’t matter. However had no problem taking their first payment, before anything was done. Really disappointed and still have to get them to reface my kitchen. Not impressed.

Expérience cauchemardesque à partir de la signature du contrat.-Rendez-vous de prise de mesures changé deux fois par la compagnie.-Plusieurs mesures erronées et items manquants (il manque 2 poignées)-Résultat : armoires inadéquates qui sont trop grandes pour les caissons.-Plusieurs pièces brisées et endommagées (porte d’armoire et cache néons) en les déballant.-Comptoir brisé à plusieurs endroits.-Coup de pied mal installé.-Installateurs amateurs mentionnant qu’ils vont prendre leur temps puisqu’ils sont payés à l’heure.-Installateurs bâclent le travail en mentionnant que « de toute façon ils doivent revenir dans quelques semaines en raison des pièces à recommander. »-Les installateurs ont posé le comptoir sans faire le trou pour lévrier préalablement.-Installateurs qui rabaissent leur propre compagnie avec qui on vient de faire affaire.-Plusieurs pentures mal installées résultant en des chutes de portes d’armoires!!!-Communication extrêmement difficile avec les supérieurs.-Doit s’y prendre à plusieurs reprises afin de finalement avoir un installateur compétent qui revient pour corriger les erreurs.-Compensation minime (1,6% de remboursement) pour tous les désagréments causés.-Charge un supplément de 1,6% au lieu de la compensation de 1,6%.-La liste est immense et ne semble pas être sur le point de s’arrêter.Le prix peut vous sembler intéressant, mais pour tous les désagréments nous aurions payés plus cher assurément.

Dommage que -5 n’existe pas, car c’est tout ce que cette entreprise mérite. Ils vous vendent un service qui devrait être une mise à neuf de cuisine en quelques jours, plus de 8 mois plus tard et de nombreux passages de leurs soit disants installateurs, le projet n’est toujours pas terminé.Dès le paiement reçu, le projet n’étant même pas terminé, le service lui est terminé.Impossible de les joindre, un retour d’appel après de nombreux messages finalement.L’installateur n’est jamais le même, ne sait pas ce que le précédent à fait, erreurs de coupes, de mesures, erreurs de coupes encore. ET qui écope dans tout cela, le client. Attente de plusieurs mois entre les morceaux que leurs installateurs ont mal coupés. 3 fois ils ont du commander le même panneau. 3X !!!!Ensuite, ils ont le culot de demander de l’argent en plus car il faut complètement changer nos caissons de tiroirs, mais ça la personne qui a pris les mesures et le premier installateur qui a collé le tout en cabochon ne l’ont pas soulevé.Du processus de design, qui nous ont donné des mauvaises suggestions. À la qualité des produits, comptoirs déjà égratignés. À l’installation, qui sérieusement, trouvez des installateurs qui savent ce qu’ils font. Toute phase de ce projet a mal été.Il y a certainement d’autres entreprises qui méritent votre argent. Allez voir ailleurs !

They are super-fast at taking payments, they took my old counter which was brand new that I said at the beginning that I am keeping it for my bachelor ( which now will cost me more money to get another one ), wrong measures of new counter, which took 5 days to get new with no kitchen for 5 days ( cost more on delivering food since no appliances due to delay of new counter ). My dad had to align almost all the doors. And 1 door feel off which I have been waiting 2 months to get fixed, still waiting, and 3 more doors to align, my sink was placed with missing screws which my dad had to redo and put the silicone at the right places for water not to leak. Speak with diff. reps and have to repeat constantly what the issue is. This lacks professionalism. Still waiting for feedback and compensation due to all the headaches and loss of money to fix and replace my old counter which was brand new not even 1 year old.

Satisfait de ma cuisine, mais après avoir payer 10 000$ disons que c’est un des pires service après-vente que j’ai eu. J’ai eu un questionnement sur mon comptoir et cela à pris du harcèlement de ma part, 5-6 appels/2-3 courriels pour que finalement une personne revienne chez moi pour voir. Par la suite, il y avait eu une problème avec 2 sections et cela à pris quasiment 2 mois avant que j’ai une date pour l’installation de ceci. Disons pour un projet qui étais sensé prendre 2 jours je suis rendu à 3 mois et mon rendez-vous est début Mars. J’ai eu droit à un gros 300$ de rabais qui représente 3% de ma facture total ce qui est proche de la note que je donnerais pour le service d’après-vente.

Nous tenons à souligner l'excellent travail qu'Eco Cuisine Design a effectué lors du refacing de notre cuisine.De la signature du contrat à l'installation finale de la cuisine l'équipe a démontré un professionnalisme hors pair.Un merci tout spécial à nos installateurs Max et Sami qui ont été très professionnels et très sympathiques.Le résultat est au-delà de nos attentes. Notre cuisine est très jolie.Un grand merci!

Maintenant qu’il y a des réparations à faire dans ma cuisine que j’ai fait refaire au complet par EcoCuisine Design, il n’y a plus rien qui est sur la garantie. TRÈS TRÈS DÉÇUE de cette compagnie. Vous devriez y penser à deux fois avant de faire affaire avec eux. Mes portes d’armoires commencent déjà à se défaire. MAUVAIS SERVICE

A FUIR ABSOLUMENT !!!Nous avons fait affaire avec cette entreprise (si on peut appeler ça comme ça..) l'année derniére.Dés le début nous avons eu des problèmes. La commerciale, Julie, nous vend son produit, nous parle des poignets de porte comprises dans le prix, celle avec les étiquettes sur le présentoir. Surprise ! après signature les poignets de porte ne sont plus comprises dans le prix ! Nous avions des modifications à faire (suppression de meubles donc baisse du prix) c'est la qu'elle nous dit que les poignets ne sont pas comprises, mais comme elle est généreuse (!!!) elle nous enlève les meubles et ne nous facture pas les poignets, ca revient au même prix (il fallait conserver sa commission intacte !).prés de 10 mois après la pause, je me rend compte que le comptoir gondole. Je contacte l'entreprise et on me dit que ce n'est pas garantie et que j'ai du oublier d'essuyer l'eau qui se trouvait sur le comptoir (oui oui, on parle bien d'un comptoir de cuisine qui ne doit pas être mouillé !!). Je leur dit que c'est inadmissible que cette partie du comptoir n'est pas à coté d'un point d'eau donc le problème ne vient pas de la. On nous envoie un expert qui conclu que le comptoir a un défaut. Super !Je dois donc avoir un changement de comptoir mais éco cuisine me réclame 450 $ pour le poser ! J'ai payé prés de 16 000 $ pour refaire ma cuisine et on me demande. 10 mois aprés la fin des travaux de payer 450 $ pour poser un comptoir qui était défectueux quand ils me l'ont vendu !Une ARNAQUE, un service Client déplorable...Je ne parle même pas du retard et de la pause faite...Un conseil FUYEZ !