Amerispa Estrimont Suites & Spa

Attention, la dernière fois que je suis allé là pour me faire masser, je n'ai pas été rembourseé par mes assurances.En effet, la massothérapeute du Amerispa faisait partie de la liste noire des fournisseurs chez mon assureur.J'ai appelé chez Amerispa pour m'en plaindre et je n'ai reçu aucun soutien de leur part. Service à la clientèle exécrable.

Week-end d’amoureux, massage dans une même salle mon chum et moi …Attention attention : 5$/ personne pour être dans la même salle!! C´est exagéré! Ce n’est pas tout! Pour un massage thérapeutique de 50 min…. Attention le prix!!!! 204$$$$ pour mon massage (taxes incluses et le 5$ de salle). Un peu moins cher pour mon conjoint car c’était de la détente. Il n’y a pas de mots! Indécent! Je suis une professionnelle de la santé et je serais gêné de charger autant pour un soin!!! La réceptionniste à l’accueil , un air bête! Absence de convivialité!! Pas de peignoir! Ils étaient tous sales!Le massage (sans toucher mes bras!!) n’était pas mal ceci dit!Donc surtout ne pas aller là à moins d’avoir le porte monnaie fourni et se satisfaire de peu!!

Best spa place

Les prix sont indécents. Au téléphone on mentionne que c’est 150$ +tx par personne mais jamais on nous informe que le massage dure 50 minutes. Sur le 50 minutes on inclus le temps où on s’installe c’est vraiment décevant…. La massothérapeute a fait un bon massage pour le temps qu’elle avait mais elle a passe beaucoup de temps sur la tête… 3 passages sur une jambe c’est nettement insuffisant quand on masse quelqu’un…bref, je n’y retournerai pas.

Thanks to a team of well-trained professionals, you can indulge yourself with a range of massage therapy, body treatments, and aesthetic treatments. I experienced the Grapefruit Granita Exfoliation, which is a 50 minutes body treatment.The blend of shea butter and fine sugar granules soften the skin while grapefruit and eucalyptus essential oils stimulate and purify the epidermis. Following the application of the exfoliant, I had to take a shower before the esthetician performs a light modelage to hydrate and nourish my skin. At the end of the treatment, my skin was so soft and bright.Visit my Instagram (kelledstyle) and my blog for more pictures ;-)

Very nice and relaxing place. However it is very overpriced for a 50 minutes massage. 150$ + Tax + Tip = I don’t recommend it at all.

Un massage en tandem vraiment agréable.Nous en sommes sorti détendu et complètement relaxéMerci et quel bel accueil aussi.

Comment peux-on appeler leur service un service clientèle???Nous avons téléphoné le 21 Juillet afin de réserver des massages pour mon mari et moi ainsi que mes parents pour le 22 août. Je prend la peine de téléphoner car nous désirons avec des heures rapproché pour nos massages et nous aimerions tous être massé par des femmes. L'agente au téléphone me confirme 2 massages à 12h30 et 2 massages à 1h30. Malheureusement, elle m'explique qu'il y a uniquement 1 femme massothérapeute et 1 homme. Je lui demande donc de mettre la femme avec mon mari et mon père et l'homme massothérapeute à ma mère et moi.Après mon appel, je reçois un courriel de confirmation comme quoi 2 massages sont réservés à 12h45 et 2 autres à 2h00???... bon au moins on est en même temps mais ce n'est pas ce que nous avions réservé à la base quelques minutes au préalable au téléphone!!Je reçois donc un 2e courriel de confirmation le 01 aout comme quoi 1 massage est maintenant réservé à 12h30, 1 autre a 12h45 et que mes parents sont déplacés à 12h45??? J'envoie donc un courriel pour demander pourquoi et que mon mari et moi voudrions être ensemble. On me dit que la massothérapeute doit diner et que c'est pourquoi l'horaire a été changé.Pourquoi la personne qui a fait la réservation ne m'a telle pas appelé pour me dire qu'elle c'était trompé et réajuster m'offrir de changer les heures à notre convenance???L'histoire ne s'arrête pas là!! Lors de ma réservation la dame m'explique qu'ils envoient maintenant le formulaire à remplir 48h avant par courriel. Elle me dit qu'il est possible d'envoyer le courriel à chaque individu donc je lui fourni les courriels de tous, ILS N'ONT JAMAIS REÇU LE DIT COURRIEL!!Le jour de nos massage, je vais me faire masser à 12h30, puis mon mari arrive 15 minutes plus tard pour son massage et découvre qu'il est avec un homme massothérapeute, CE QUI N'EST PAS ENCORE UNE FOIS CE QUE NOUS AVONS RÉSERVÉ!! Puisqu'il était avec moi lors de la réservation et qu'il avait entendu qu'il y avait seulement 1 homme et 1 femme, il a donc pensé que la femme me massait (J'avais commencé à 12h30) pour ne pas gâcher mon massage il n'a rien dit. Il n'a absolument pas profité de ce massage, étant en maudit que tout se déroule tellement mal avec Amérispa!! En sortant des massages lorsque je le rejoint, il m'avise de la situation et je vais donc à la réception demander pour mon père qui va se faire masser sous peu et ont me confirme que pour lui c'est correct, il est avec la massothérapeute.Lorsque je reçois le courriel d'évaluation de notre expérience avec Amérispa j'explique le tout et je demande à ce qu'on m'appel.Aujourd'hui, le 26 aout, une personne m'appelle suite à mes commentaires dans l'évaluation. On me dit qu'ils sont désolés et me répète que ces changements sont dû à la COVID. PARDON?? Les erreurs ne sont pas dû à la COVID mais aux services médiocres que Amérispa a rendu à sa clientèle!!! Je demande donc à la personne d'écouter l'appel de la réservation et qu'elle va ainsi voir à quel point la personne a mal fait son travail mais on me dit que les appels ne sont pas enregistrés et elle termine en me disant qu'elle ne peut pas nous dédommager car puisqu'elle ne peut pas prouver si c'est notre faute ou celle de la personne qui a prit la réservation!!!JE NE PEUX PAS CROIRE QU'UN SERVICE À LA CLIENTÈLE DISE UNE TELLE CHOSE À UNE CLIENTE LORSQUE C'EST LA CLIENTE QUI FAIT UNE DEMANDE POUR QUE LE SUPERVISEUR ÉCOUTE L'APPEL!!! MAIS C'EST QUOI CE SERVICE À LA CLIENTÈLE DE MERD**.J'ai donc fait la demande à ce que ma plainte soit monter au bureau chef des Amérispa et j'ai laissé un message vocale afin qu'on me rappel et je suis en attente d'un suivi!!

Nice facility, but for price I would strongly suggest you shop a bit around, because it is very overpriced for a massage, and there's an overcharge on weekend which make you wonder why.

Ce n’est pas évident d’avoir la ligne j’avais appeller le vendredi pour faire une réservation pour un massage tandem je n’ai pas eu la ligne alors j’ai laisser un message. La dame ma seulement rappeller le mardi au courant de la journée. Les prix sont exorbitant pour le temps du massage. La dame mon conjoint à eu lui a demander si sa pression était bonne, mais la mienne ne me la jamais demander. La salle n’est pas très propice à la détente et j’aurais vraiment dû me fier au commentaire.