Mere Helene

Une superbe équipe, à l’écoute de nos besoins!Merci beaucoup à Emmanuelle qui a effectuée des tests de 3 de larges, en mars dernier !Merci aussi à Véronique, qui a su régler mon problème, avec une autre boutique Mère Hélène, d’une autre ville!Cela est vraiment dommage que vous soyez si loin de chez moi. Soyez assurer que lorsque l’opportunité ce présentera, nous allons venir faire un tour à VOTRE boutique !Vous êtes simplement incroyables!

Le personnel de la fin de semaine ne savent pas les informations sur les produits que le magasin vend. Elles ne peuvent pas trop répondre aux questions non plus sur les accessoires de bebe comme les sieges auto et le porte bebe et disent de revenir la semaine quand les techniciennes seront présentes sinon c’est à nos risques d’acheter les sièges sans installations et sans savoir si il ya un defaut de fabrication car elles n’acceptent pas de retour.Je ne comprends pas comment c’est possible de travailler dans un magasin spécialisé pour les trucs de bébés et ne rien savoir quand le clients posent des questions en disant qu’elles ne sont pas techniciennes et s’en laver les mains.

J'adore cette boutique. Le personnel est tellement charmant et très aidant. Elles répondent à nos questions avec patience et dévouement. Il est même possible d'avoir des ateliers sur divers sujets.Les connaissances du personnel sont vraiment impressionnantes et ça aide à nous rassurer et guider quand c'est notre premier bébé.Bref, je conseille plus que chaudement cet endroit.

A nice place with plenty of selection of pro-environment baby stuff, I felt judged as long as I was there because I wasn't as green as them.Bottom line, go there if you want help or wish to buy reusable baby diapers and similar stuff, don't go if you're not really to go full-pro-environment...

J’ai travaillé plus d’une dizaine d’années en gestion et en service à la clientèle. L’équipe (ou la famille comme c’est indiqué dans la boutique) a été d’une gentillesse sans limite, et bienveillante. Et toujours autant compétente. Merci à Véronique la gérante et son équipe d’avoir tout donné pour trouver des solutions pour mon coco qui déteste la voiture. Vous avez dépassé les attentes. je vous en serez jamais assez reconnaissante. Et vous avez gagné le coeur d'une cliente pour toujours.

Great customer service

J'ai été à un atelier de portage. C'était vraiment super. On voit qu'ils sont bien formés et passionnés. J'ai passé un moment très agréable avec mon bébé et j'ai beaucoup appris sur les bases du portage. Aucune vente sous pression n'a été fait. Je le conseil fortement au nouveau parents. De plus, la boutique est intéressante et tout le monde y est accueillant. J'y vais régulièrement maintenant. J'adore ce magasin.

Le magasin est difficilement accessible avec une poussette, alors que c'est un magasin d'articles pour enfants... S'il y a trop de voitures dans le stationnement, il faut essayer de se faufiler à côté des cèdres.Ajoutons à cela le fait que j'ai acheté un banc d'auto en promotion (la même promo était disponible dans des grandes surfaces). J'ai choisi de venir chez Mère Hélène à la place pour bénéficier des services d'une technicienne. On m'avait dit que je n'aurais pas besoin de rendez-vous pour l'installation puisque j'achetais mon banc sur place. Et bien j'ai fait une heure de route pour rien. Je dois maintenant trouver quelqu'un d'autre pour l'installer. Avoir su, je l'aurais acheté ailleurs. Je n'ai reçu aucune excuse pour cette mauvaise information et mon déplacement inutile. J'ai senti que l'employée à qui j'ai parlé s'en fichait complètement.Je ne recommande vraiment pas de magasiner ici.

GREAT SERVICE !