Clinique dentaire familiale de St-Eustache

Tous le personnels est très amical et jovial.. toujours agréable de s’y rendre .. malgré que c’est au dentiste!!

The only thing that saves this place is the dentists themselves but the receptionist Melanie was horrible, she has a horrible attitude toward the clients and she seems to have no patience

Le personnel de la clinique est très accueillant, professionnel et courtois ! Ils sont très habile avec les enfants. Je recommande à tous et toutes.

Toute la famille est patient.e du Dr. Lacouture depuis plus de 20 ans. Professionnel et attentionné tout comme son équipe. Son calme est rassurant auprès des petits et des grands…

The hygienist and dentist were both very professional. Highly recommended.

Bonjour,Depuis des années ,la clinique dentaire est notre clinique à mes filles et moi. Depuis quelques années ,il y a eu beaucoup de changements de dentistes et d'hygiénistes,je n'ai jamais rien dit ou commenté. La COVID-19 a été remplie de changements dernières minutes sur place.Bref, en janvier dernier,j'avais rendez-vous ainsi que pour mes filles sur 2 jours séparés,ce qui est normal vu que nous sommes 4. Donc,une de mes filles se présente à la clinique et reçoit le service habituel. La facture est la totale. Dû au fait que mes assurances personnelles ont changé de modalité. Je n'ai aucunement pensé à relire mon contrat avant de prendre un rendez-vous. Elles ont passé de 6 mois à 9 mois pour les réclamations dentaires. Je parles avec la réceptionniste,je demande de remettre mon rendez-vous et celui de mes 2 autres filles après mon 9 mois couvert par mes assurances. Je me dis qu'une erreur ça peut arriver à tout le monde autant de ma part que de celle de la secrétaire.Alors,cette dame accepte de me donner une nouvelle plage horaire pour chaque membre de la famille pour combler le 9 mois.Une semaine avant le rendez-vous,je reçois un appel me mentionnant que le rendez-vous de ma fille est annulé. Je demande à la personne responsable des rendez-vous, si je peux donner ma place à ma fille. Elle répond que oui c'est possible.Aujourd'hui, à l'heure du rendez-vous,je paies et mes assurances couvrent une partie des frais pour une de mes filles et pour mon autre fille ,non. Son rendez-vous a été pris avant le 9 mois complété. Pourtant, j'ai posé la question à quelques reprises afin d'être certaine de l'heure,la date et de la couverture assurée.Je suis extrêmement déçue, désolée et fâchée du service obtenu cet après-midi. Je me questionne sur le temps pour chacune d'entre elles( 45 minutes pour une et 22 minutes pour l'autre). En plus, qu'une reçoit le traitement de fluorure et l'autre non. Pourquoi? Pourquoi,je n'ai eu aucuns détails sur les traitements donnés et sur la facturation.Au final,le manque de professionnalisme de l'équipe me porte à réfléchis à savoir si je poursuis mes traitements dentaires et ceux de ma famille à cette clinique.

Je suis patiente du Dr. Lacouture ainsi que toute la famille depuis très longtemps. Nous avons eu plusieurs interventions, certaines complexes, qui se sont toutes bien déroulées. Dr. Lacouture et son équipe sont professionnels et attentionnés. Je recommande sans hésiter !