Clinique Medicale Valcartier

1 seul étoile car l'option 0 n'existe pas...175 apelle qui tombe engagé. J'obtiens finalement la ligne...écoute le 45 sec de message pré-enregistré qui dit au finale pas grand chose pour finalement se faire raccrocher la ligne avant même de parler à quelqu'un...et après ça faut se dire chanceux d'avoir un médecin de famille....laissez moi rire.

Médecin et infirmière très performants, l'accueil un peu moins

Je met une étoile mais personnellement je mettrais un 0! Aucun bon sens les retards sur les RDV son très long en moyenne sur un RDV qui est exemple céduler pour 8h30 a l'ouverture rendu sur place tu passe facilement une heure plus tard si c'est pas plus! De plus mon médecin de famille est Danielle Houde et il y a clairement un manque de professionnalisme et d'écoute quand tu entre dans le bureau elle ne prend même pas le temps d'écouter ton problème elle fait juste se dépêcher pour passer au prochain et ne donne aucun bon conseil de plsu lors de l'explication du problème elle te coupe la parole et ne prend pas le temps de t'écouter et elle fini par dire que si je ne suis pas satisfait d'aller a l'urgence car elle peu pas faire mieux ! Sérieusement je croit que un médecin qui ne prend pas le temps d'être à l'écoute de ses patients ne mérite pas d'avoir le droit de pratiquer! Vraiment déçu du service offert je ne recommande aucunement ce médecin!

Le temps d’attente est incroyablement long. 2 hre d’attente pour un rendez-vous de 5 minutes. Sa toujours été conme sa . Danielle Houde est mon médecin de famille depuis ma naissance, elle ne règle aucun problème et elle n’écoute pas. Elle me demande des informations au lieu de chercher dans mon dossier. J’habite maintenant la rive sud , donc j’ai fait suivre ma grossesse près de chez moi ( rendez vous aux deux semaines suite a des problemes a mon coeur) , elle m’appelle et me dit en gros de me désinscrire d’elle, car j’habite à 40 min de route. Elle semble être fâchée que j’aille ailleurs pour mes suivis. Mais avec 1h30 d’attente aux deux semaines et le cout de l’essence et tout, j’aimais mieux aller à 5 min de chez moi. Le nouveau médecin fait seulement des grossesses donc pas de possibilité de faire des suivis après accouchement.Au CHUL quand j’accouche ont me dit de ne pas me désinscrire d’elle, qu’un médecin de famille c’est précieux,d’essayer de renouer avec mme Houde. Lors de mon rendez vous post accouchement elle me refait la remarque j’habite loin… je lui dit 40 minutes 1x par an c’est pas trop pire. Elle me dit qu’elle veut pas suivre mon fils car elle a pas suivi la grossesse et de regarder les medecins dans mon coin pour lui & moi meme. Donc 2eme invitation à me désinscrire d’elle…Lors de mon rendez vous elle taponne mon bebe de 6 semaines et ne s’est pas lavé les mains, aucun masque au visage en pleine vague de Covid. Manque de professionnalisme. Je la retire comme medecin de famille ( sa fait le bonheur à nous 2!!!)Sa aucun sens de mettre la vie d’un bebe naissant en danger. Elle avait aucune raison de lui toucher. AUCUNE

On peut tu m'expliquer comment ça se fait que quand tu as un rendez-vous une 1h30 après l'ouverture de la clinique, soit à 10h, tu attends 1h30 sur place pour finalement passer à 11h30??? Je suis suivie dans cette clinique depuis ma naissance et ça toujours été comme ça ! C'est pas possible de prévoir plus de temps par patient pour être réaliste temporellement? Et puis ça prends comme 2 jours d'être capable de prendre un rendez-vous parce que la boîte vocale de m.belanger est pleine ! Et quand tu dis que la boîte est pleine aux secrétaires, elles te disent qu'elles ne comprennent pas car m.belanger a pas de boîte vocale...messemble quand je vais à des cliniques sans rendez-vous c'est pas mal mieux organisé et j'attends le même temps que quand j'ai un rendez-vous à la clinique de mon médecin de famille ...pas mal tannée la madame

Excellente clinique secrétaires et médecins très professionnels et très gentils.

J'aime le Doc Bélanger et son équipe. Ils sont fantastiques.Merci pour votre écoute et votre service rapide très apprécié !

Malgré les retard fréquent dans les RV, j'aime bien cette clinique. Les médecins y sont accueillants et prenne le temps de nous écouter

Je ne comprends pas qu'il ne prenne pas les gens du quartier qui ont besoin d'un médecin ou une simple consultation? De plus il n'y a jamais personne et il ne réponde pas au téléphone!

il est tellement rare aujourd'hui d'être accueuillie par un personnel souriant, qui se soucie sincèrement de vous, que parfois on en reste bouche-bée! Et ma foi, lorsque en plus ils savent très bien faire leur travail...et ajoute le petit quelque chose de plus...on est au ciel. Une part de nous est déjà guéri ;-) Enfin ça va déjà mieux non ?