Clinique Médicale 119 Wellington

Bonjour êtes-vous en vacances ? J’essaye de vous rejoindre depuis quelques jours mais j’ai toujours le meme message que c’est fermé!!

J'ai blessé mon dos le 20 Mai 2020. Après une semaine le dos me donnait beaucoup du mal, alors, j'ai décidé à visiter un médecin. Le 27 Mai j'ai pris un rendez-vous chez Clinique Médicale 119 Wellington par RVSQ fixé à 15:15 la même journé. J'ai reçu un appel de la clinique et la réceptionniste a renseigné à propos de ma condition physique et si j'avais des symptoms de covid-19. Après cette conversation courte le rendez-vous a été confirmé. 15:00 je suis arrivé à la clinique. Soudainement, j'ai reçu un texto de RVSQ qui m'informait que la clinique a annulé le rendez-vous. Une minute plus tard j'ai reçu l'appel téléphonique de la clinique. La réceptionniste m'a aussi dit que le rendez-vous a été annulé. J'étais très déçu comme je devais me déplacer loin pour cette visite, j'avais beaucoup du mal et je ne pouvais pas marcher. Quand j'ai demandé la raison de cet annulation tres tardive on m'a répondu: C'est ma collègue qui a confirmé votre rendez-vous

Dr. Anya has been our doctor for a few years and he is basically the first doctor always on time from my experience and never makes us feel rushed. Thank you

Bonjour, êtes vous toujours ouverts ? A toutes les fois que je téléphone durant les heures d’ouverture sur Google votre téléphone dit que la clinique « est présentement fermée ». Merci !

Toujours professionnel, Docteur Anya m'a bien aidé au fils de temps. J'ai toujours reçu un rendez-vous d'ici une ou deux semaines. Les réceptionnistes sont toujours bien fines.

Le rendez vous de mon bebe etait pour 3h30. J'arrive a 3h35 ( tellement stresse avec un bebe qui pleure pour la duree du trajet, une tempete de neige et un espace parking pas disponible). La secraitaire a bien realiser l'etat ou j'etais mais decris mon retard de 5 min par ironie et manque de respect. Meme avec mon retard, le medecin n'as vu mon bebe jusqu'au 3h47. Soit disant 17 min de retard. Premiere consultation et deuxieme il avait du retard aussi. Et j'ai mentionner que c'etait vraiment pas respectueux. Parcequ'on nous comme patient on fait de notre mieux a comprendre le retard du medecin et on a jamais fais de remarque. Mais la secraitaire me fait tout un jugement ironique pour un retard de 5min qui n'a vraiment pas eu de consequence puiceque le medecin nous a vu apres 17min du rendez vous anywaysApres avoir mentionner cet incident au docteur et au lieu de s'excuser, le medecin mentionne que son retard a lui n'est pas considerer comme un retard parcequ'il est toujours au bureau et present! Serieusement! Ca manque le respect et l'empathie a ce bureau- surtout sachant que c'est un service sante.Et encore une fois au lieu d'assumer que la communication etait tellement froide, irrespectueuse et ironique. Ils prennent le temps de repondre a cet opinion pour mentionner qu'il y avait aucune erreur de leur part. Une simple excuse et comprehension de la situation aurait mis une maman a laise et aurait cree un contact respectueux...mais comme c'etait pas le cas, j'ai decider d'enlever mon bebe de sa liste de patients.7 ans au Canada et c'est en effet le pire judgements et la plus mauvaise communication que j'ai recu pour acceder un service de sante