Climatisation Dubé - Spécialiste en climatisation à Québec

Lors de l’achat, tout va bien. Ensuite ca se gâte. Lors d’un appel de service durant la garantie, obstination, arrogance et incompétent. J’ai dû appeler un autre compagnie qui ont réglé facilement le problème.

Ma thermopompe installé en 2015 a été changée sous garantie en juillet 2020 car elle avait déjà rendu l'âme. Nous sommes en janvier 2021, donc 6 à 7 mois après l'installation de mon NOUVEAU compresseur et la carte électronique de mon NOUVEAU compresseur est sauté. Je fais donc appel à la personne ayant changé mon compresseur en juillet, Climatisation Dubé, il me répond que je dois placer un ''appel de service'' sur leur site internet et que de toute façon il ne se déplace pas avant que la température extérieur soit à + de 0 degré Celsius et qu'un changement de compresseur DOIT se faire à + de 0 degré (ce qui est faux)... donc ça ira au printemps. N'acceptant pas sa réponse, je téléphone une autre compagnie afin d'avoir un diagnostic car Climatisation Dubé refuse de se déplacer avant le printemps, je mentionne l'information comme quoi on refuse de venir dû à la ''température'' et on me répond : aucun problème on vous envoie un technicien pour évaluation le 12 janvier 2021 car des appels de service on regarde pas la température.. La carte électronique étant officiellement sauté (diagnostic du Technicien) et ne voulant pas payer pour la faire réparer sachant très bien que la nouvelle ''sautera'', je prend la décision de changer cette thermopompe et de faire affaire avec une autre compagnie sachant très bien que je n'aurais pas de service en cas de pépin hivernal. Je me fais installer par Filtre Plus mardi le 19 janvier, il fera -10, avec facteur vent -19. :P

La personne la plus grossière que j'aie jamais contactée. Raccrochez simplement le téléphone sur mon visage pendant que je demandais une estimation. Pas professionnel!

Je viens tout juste de me faire installer une thermopompe par Climatisation Dubé, ils offrent un excellent service, rapide, courtois et très professionnel. De plus, chaque fois que j’ai téléphoné pour avoir des réponses à mes questions, aucunes attentes, ils répondent (contrairement à bien des compagnies) et s’assurent qu’on est bien compris. Je vous conseille fortement cette compagnie. Merci à eux.

Voici la demande faite auprès de Climatisation Dubé, suivie de la réponse reçue. Je vous laisse juger du professionnalisme et de la qualité de leur service à la clientèle... Bonjour,J’aurais besoin d’un technicien pour vérifier ma thermopompe Fujitsu, achetée et installée par votre entreprise en 2008. Elle refroidit toujours bien mais depuis quelques jours, le flot d’air est irrégulier et souffle par coups saccadés, comme s’il y avait un manque de puissance.Merci de me répondre dès que possible car je ne voudrais pas que le problème empire et brise des pièces de l’appareil.Réponse reçue : On n'en prend pu

Très bon service après vente! Lorsque que l’on à des problèmes parfois ce n’est pas évident de rejoindre un entrepreneur. Chez Climatisation Dubé j’ai toujours eue un retour d’appel, et la visite du technicien dans des délais raisonnables. Bravo!

Nous avons acheté une fournaise en 2012 et une thermopompe Bosch en 2020. Nous sommes très satisfaits du travail effectué par Climatisation Dubé. En plus d'offrir des prix compétitifs, cette compagnie se démarque par son service à la clientèle et le respect des garanties. Nous avons eu des problèmes avec la fournaise (8 ans après l'achat) et ceux-ci ont été réglés sans frais. La garantie de 10 ans (pièces et main d'œuvre) est totalement respectée par M. Dubé.

Bonjour,je vous conseille de voir une autre compagnie, ils ne sont pas sérieux. Ils ont installé le système de climatisation en 2018. durant l'été 2020, j'ai remarqué des goutes d'huile. Je les ai contacté pour une vérification, Steve Dubé m'a dit que c'est un problème de nettoyage. ok, j'ai fait le nettoyage par la compagnie Proclean. ces derniers après nettoyage, ils m'ont conseillé d'appeler l'installateur. et là, la surprise : il me répond qu'il intervient seulement si l'appareil ne fonctionne plus. il n'intervient pas pour le coulage

C'est ma deuxième fois que j'achète une thermopompe murale et je suis très satisfait de cette entreprise courtoise et professionnels !!!M'a première thermopompe murale m'a rendu un bon rendement pendant 13 bonne année consécutive sans aucun troubles....Je remercie énormément cette bonne entreprise !!!

Je connais Climatisation Dubé depuis quelques années et j’ai toujours obtenu un service hors pair. Que ce soit pour une demande d’information, un problème, des questions concernant la thermopompe etc monsieur Dubé est toujours disponible. C’est ce que je n’ai jamais retrouvé ailleurs. Je recommande cette entreprise à 100%.