Brunet G. Fleury, S. Lachance, S. Cloutier, pharm. prop. Affiliés

They close at 5

Don ben compliqué de répondre au téléphone ils te mettent en attente indéfiniment....la fille du laboratoire a un air bête... avis aux compétiteurs ouvrez vous une pharmacie a Stoneham vous allez leur prendre toute leur clientèle en un claquement de doigt...

Je m'ennuie des anciens propriétaires ! Dans le temps où la pharmacie n'était peut être pas la plus belle mais au moins nous avions un Service impeccable !Ce message est lien avec le laboratoire. Je n'ai rien à reprocher au caissière et au commis. ils font du bon boulot, tandis que les employés du laboratoire ont beaucoup de chemin à faire ...Aujourd'hui, Je peux vous dire que les nouveaux proprietaires se soucient énormément des apparences mais pas de ses clients car Je n'ai jamais vu un Service à la clientèle aussi mauvais.Avant j'allais chercher mes médicaments en personne Et avec l'ancienne équipe J'étais normalement servi en dedans de 5 minutes et quand c'était long ça ne dépassait pas vraiment les 25 minutes, maintenant Lorsque nous nous présentons en personne ça prend 5 minutes avant que quelqu'un décide de te dire Bonjour Et ensuite tu reçois ta commmande 30-40 minutes plus tard... Et ce n'est pas l'expérience d'une fois, mais bien plusieurs plusieurs fois donc J'ai décidé d'appeler dorénavant.Dans mon cas à moins c'est uniquement une petite boîte sans frais donc J'appelle 30 minutes avant en pensant que c'était un délai raisonnable. Toutefois, en arrivant au comptoir on m'informe qu'elle n'était pas encore prête puisque Je devrais normalement appeler 2 heures avant ... Pardon ?! 2 heures pour une petite boîte au téléphone qui prend 2 minutes à sortir ! Je suis abasourdie ...Le pire dans tout ça c'est que quand nous étions tous (4 clients) en ligne devant le comptoir des commandes téléphoniques l'employé en charge de nous remettre les commandes s'est tournée vers la pharmacienne en disant : Je comprends pas Y'a plein de clients mais Y'a rien qui sort " Et ensuite elle réalise que c'est des commandes téléphoniques... Il me semble que nous sommes devant le bon comptoir ...Donc J'aurais mis 0 étoiles (malheureusement nous ne pouvons pas) mais vu les rénovations effectuées Et le Service des caisses Je vous donne 1 étoiles. Toutefois

Une employée m'a insultée à 2 reprises, à 2 moments distincts, pour absolument rien et le propriétaire a simplement dit: C'est pas comme si on avait le choix des employés et De toute façon, elle n'était pas supposée être sur le plancher... Il m'a aussi proposé d'avoir son horaire pour ne pas la croiser. J'ai changé de pharmacie. Le propriétaire ne fera plus d'argent sur mon dos en prenant d'aussi << bonnes >> décisions!

Bonjour, moi et ma femme avions changés de pharmacie après 2 ans a Québec, Nous étions passé de PJC a Brunet, plus pès et bien meilleur service, sur le planché, au cosmétique et au lab. Le service au cosmétique et sur le planché est toujours bon depuis plusieurs années, mais le sevice au lab, ont quelques problèmes, Mais le pharmacien propriétaire prends le temps de communiquer avec nous pour réglé les problèmes

The last two times I went I was treated rudely treated by Corinne

Suite à ma visite il y a 2 mois, j'avais laissé un avis 1 étoile surtout concernant le service au comptoir des ordonnances et à cause du manque de sourire et de professionnalisme de mon hôtesse.Aujourd'hui, le 13-02-2023 à 17h j'y retourne et j'ai été agréablement surpris du service que m'a fourni la dame au comptoir des ordonnances. Pas d'attente, sourire et rapidité, sûrement la meilleure employé que j'ai eu à date.Je change la note à 3 étoiles pour encourager.Il faut aussi donner de la reconnaissance lorsque le service s'améliore ou est bon, pas seulement lorsqu'il est mauvais.Voir ci-dessous pour le premier commentaire.L'avis précédent est bien vrai. Je vais à cette pharmacie car proche de chez moi mais le service est à revoir. Surtout au comptoir des ordonnances ! Les filles ont un air bête et zéro sourire, comme si on dérangeait. A ma dernière visite, une a dit à sa collègue qui me servait (avec une grosse nonchalance) tu crois que je vais réussir à aller dîner ? " Commentaires inappropriés devant un client et manque de professionnalisme. J'attends que la concurrence se présente pour partir. Auparavant

Terrible service à la clientèle de Corinne par rapport aux commande Postes Canada. Elle n’est d’aucune aide et n’offre pas de solution, ni d’explications sur les problématiques qui semblent pourtant assez minimes. C’est à deux reprises que j’ai l’impression de la déranger et elle nous parle comme si on était stupides.

Une très belle sélection de produits! J'y trouve au même endroit beaucoup de produits que j'avais l'habitude d'acheter dans différents magasins avant de découvrir cette pharmacie. Les heures d'ouverture sont limitées, mais on comprend en contexte de pénurie de main d'oeuvre. Le personnel est sympathique.

Formidable. Première fois que je rencontre du personnel aussi accueillant dans un commerce. Bravo à votre équipe.