Piscines Spas St-Cyrille

Je ne vous recommande pas cette compagnie. Tu dois courir après eux pour obtenir ce qu’il vous est dû . Ne repondent pas et/ou ne retournent pas les appels. Je me suis présenté sur place, le propriétaire m’a dit qu’il me promettait de me rappeler, devinez quoi, j’attends toujours cet appel 7 jours plutard.

Je commande un couvercle de spa 84''x73'' charcoal en novembre 2022, reçu le 9 mars 2023 beaucoup trop grand et brun... (88''x88''). Repasse la commande, reçu le 15 juin 2023 gris très pâle, presque blanc... Retourne dans le magasin pour mentionner que c'est encore la mauvaise couleur pour partir un débat sur le fait que charcoal est une couleur foncé et non pâle... Remboursement partiel par le magasin et toujours en attente du reste du remboursement par l'ancien propriétaire puisqu'ils sont tout mêlé dans leur facturation... Hé lala, n'embarquer pas dans ce projet, commander ailleurs.

Take the family and enjoy it

Je ne comprends pas les gens qui ont été satisfait d'avoir fait affaire avec ce commerce. Les gens qui ont été satisfaits ont surement pas eu de problème avec ce qu'ils ont acheté. Je ne comprends pas que ce commerce n'est pas fait faillite encore. Ça fait 1 1/2 an que j'attends ma pompe de spa qui est brûlée, elle est garantie(d'après moi c'est garantie que je ne l'aurai pas.) C'est la 2ième fois que j'ai besoin de la garantie et la première fois ça prit un bon 6 mois avant la réparation finale. En plus ils disent qu'ils ont changé de fournisseur de spa, c'est à se demander si c'est pas la compagnie de spa qui les a flusher. Le résultat est le même pas capable d'avoir de pièces pour mon spa à ce commerce.

Tu les appeler avoir une soumission.il te rappelle mais vue que tu répond pas il t envoie promener en te disant qu il n on pas juste sa a faire. Pire place que j ai vue. Conseille d aller voir ailleur.

Super service a l'achatSuper délais de livraisonSpa que j'adore sauf default de fabrication du spa énoncer 2 mois après la livraison. On est maintenant 10 mois après la date d'achat / livraison et je dois sans cesse relancer le propriétaire qui ne considère pas ma plainte sérieuse. Se défile en disant que c'est le fabricant qui gère cela et qu'il peut pas faire plus vite . A chaque fois que j'appel , on se souvient vaguement de moi . On me raconte plein de chose différente.Ils ont finalement fournis, après 6 mois de problème de filtration d'eau, des bague pour faire un shim mais celle ci ne répare pas le default de fabrication du spa.Personnellement la raison qui ma fait douter initialement sur cette entreprise qui était le service après vente... est fondé !Service après vente lent ... très très très lent .. pas pour avoir les pieces juste pour avoir une réponse au problème qui est toujours pas résolue après 10 mois .MISE A JOURSApres 18 mois , mon spa est toujours pas réparer j'ai les pieces avec moi depuis plus de 6 mois qui on ete livré parce que j'ai reussi a parler avec la maison mere de Hydropool . Maintenant c'est le magasin qui doit envoyer sont reparateur. Apres 2 visites a la maison du réparateur ( tres sympatique ) aucune réparation n'est encore effectuer puisque le reparateur doit avoir plus de pieces de tubulure ( non fournis avec la commande de hydropool ) et d'outils pour le remplacement que le magasin ne fouris pas et ne tien pas en stock pour la reparation de ses spas ! Je reste encore decu ( et encore le mot est meme pas representatif ) puisque la fitration de mon spa est defaillante depuis sont achat . Oui comme tout les autres commentaires . On doit constament relancer le magasin pour avoir des suivis sur la situation actuelle.

Service d’après-vente absolument médiocre et malhonnête. Ils ont même essayé de nous faire croire qu’on avait seulement payer le dépôt sur notre couvert de spa, alors qu’il avait été payé en entier. De chance, nous avions conservé le reçu de la transaction. 6 mois après la commande, nous attendons toujours et il nous est impossible de rejoindre qui que ce soit… Plus jamais nous ferons affaires avec eux!

Nous avons acheter un spa il y a 1 an, à la livraison ils ont briser le couvercle. Nous attendons toujours le couvercle. Donc ils sont rapide sur la vente mais 0 sur le service. Plus jamais spa st cyrille, je ne recommande pas se commerce.Merci

Très rapide pour vendre un spa, tellement qu'il a été livré avant d'être payé... service après vente très médiocre, attendre plus de 6 mois pour un couvert de spa... Finalement acheté ailleurs et à un bien meilleur prix.Pouvoir je ne mettrais même pas d'étoile...

Excellent service !!! Merci beaucoup ! Une super equipe !