Solaris Québec Portes et Fenêtres inc.

L'installation s'est fait assez rapidement, mais le service après vente est pourri. La qualité de la peinture de porte et de base qualité. S'égratigne très facilement et j'ai eu un problème de serrure dans moins d'un mois après l'installation et ils ne sont jamais venus regler le problème. Pas de réponse non plus à mon courriel. JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ENTREPRISES. Service après vente terrible. Très décevant!

Reçu du bon service en magasin, on m'a dit d'envoyer mes mesures par courriel pour avoir une soumission. Je n'ai jamais reçu de retour à mes courriels.

Worst service any one can hire.I hired their services for window repairs ( it’s their brand by the way) and I have paid 50% of the invoice as per their policy almost three months ago, and till now I haven’t had the service yet. The worker came more than two weeks ago to discover that he had the wrong parts with him, knowing that he was the one who came and made the assessment. He promised to come back with in ten days with the proper spare parts, but after almost three weeks waiting, all I get is not a very nice lady taking my calls and repeatedly shouting in my face “call back tomorrow and leave a voice message”. Do not work with those unprofessional rude people

Considering all the bad reviews, it's possible that there was a change in management and/or customer service reps.Either way, our experience was very good. The service indeed a bit slow and we 'did' have to follow up a couple of times (hence 4/5 stars) but overall it was fairly painless.The reps were courteous, the specialist who came in to fix the window did the job in under an hour. So, to the Solaris team, whatever you are doing to address the concerns of the previously unhappy customers, it's working. Hope to continue to see the same level of service in the future (although I also hope I never have a broken window again! :)

J'ai utilisé les produits de Solaris Québec à plusieurs reprises et je suis dans l'ensemble très satisfait! Tant pour le service que pour la qualité des portes et fenêtres, je recommande cette entreprise.

Une vrai entreprise qui sait donner un service après vente très au dessus de la concurrenceEn plus de vendre un produit de qualité supérieureConseil technique en magasin incroyableSalle de montre interieur spacieuse

I was assisted by Olivier and he was fantastic. He promptly helped me with a warranty claim, explained the details, ordered the parts and offered a fast and friendly service.

Service pitoyable, laisse un voicemail et envoyé un email avec toutes les photos pour une réparation et aucun retour d'appel de la succursale de Brossard depuis 10 jours et ce n'est pas ma première mauvaise expérience avec Solaris... En plus, je n'ai eu que des problèmes avec ma porte de patio depuis la construction... Solaris n’était pas mon choix (contracteur) et je vous recommande fortement de ne pas accepter ce fournisseur si vous vous faites bâtir une maison... Prochaine étape, appel au bureau chef, comme la dernière fois, quelle perte de temps.

Service clientèle très mauvais. Rien que pour une visite de la salle de montre on a besoin de contacter le vendeur de la zone. Mais le vendeur ne retourne pas les appels, comment faire?