Groupe Énergie Solution - Climatisation, Ventilation et Chauffage

Super professionnel et à l’écoute !!!Quand ils sont partie c’était comme avant qu’ils arrivent !! Je recommande fortement !!!Un gros merci

On m’écrit par courriel que pour le financement de ma thermopompe, je peux faire affaire avec le fédéral. Or, la personne qui était venue me dit que je ne peux pas.( Je précise que c’est la même personne qui me dit et m’écrit!!!) je demande donc si un financement est possible via l’entreprise et depuis, plus de réponses! J’ai écris au courriel général de l’entreprise, aucune réponse non plus! J’ai l’impression de ne pas avoir été prise au sérieux!

Professionnel, excellent service, je recommande.

Installation de 3 thermopompes en une journée dans notre cottage et très propre suite aux travaux. Merci beaucoup

J'ai appelé Groupe Énergie solution lorsque j'étais en construction pour venir installer une thermopompe et un échangeur d'air le plus tôt possible avant que le gypse ne soit posé sur les murs. J'étais à la dernière minute et Normand et son équipe ont été super réactif pour venir estimer et prévoir l'installation la semaine même à un prix compétitif. Non seulement ils m'ont dépanné alors que la demande était très haute pour ces systèmes (fin de la subvention prévu en décembre 2020), il ont fait un travail super et professionnel. Ils ont pris le temps de bien positionner les têtes de thermopompe et les entrées/sortie d'échangeur d'air à des endroits stratégiques. Ils ont aussi été très soucieux de l'esthétique complet de l'installation, à l'intérieur comme à l'extérieur.Un mois plus tard, j'ai eu une légère fuite de la tête de thermopompe. Ils ont réagit rapidement au problème est ont proposé une solution efficace et permanente pour ne pas que le problème ne reviennent (à leur frais évidemment sous la garantie). Ils n'ont pas hésité à choisir la solution un peu plus complexe pour eux afin d'être sur que nous ayons l'esprit tranquille et que ça ne fuit pas de nouveau.Super bon service à date, Normand est très compétant et soucieux des détails.

Nous avons fait appel à leur service pour le remplacement de notre thermopompe.L'installation a été propre et rapide après un premier passage de M. Genest pour l'évaluation. Il a été de très bon conseil pour nous aider à choisir l'appareil qui répondrait le mieux à nos besoin.Très bon suivi de la part du propriétaire.

J'ai eu quelques problèmes de communication avec l'entreprise, mais lorsque j'ai réussi à parler à quelqu'un, j'ai eu un service irréprochable ! Je vous encourage à faire affaire avec eux !

Bons conseils et service très professionnel. Nous recommandons!

Mauvaise expérience, je ne recommande pas cet entreprise! Avant le paiement on a un bon service mais une fois que le chèque est encaissé, impossible d'avoir du service. Michel Genest est venu chez moi pour un remplacement d'échangeur d'air, il m'a conseillé et tout était OK. Suite à l'installation en janvier, je me suis rendu compte que mon échangeur d'air était très bruyant et le clapet qui gère l'entrée/sortie d'air était tombé dans le fond de l'appareil. Un réparateur (Normand) est venu chez moi pour réparer le clapet, mais l'a simplement remis en place (même si je lui ai expliqué que j'avais fait la même chose et que ça ne tenait pas, défaut de fabrication). Quelques heures après le clapet est retombé, rendant mon échangeur d'air inutile. Ensuite il m'était impossible de parler à Michel, il ne répond pas au téléphone, ne retourne pas ses appels et la seule réponse que j'ai obtenue était par courriel d'appeler le réparateur (Normand). Quand j'appelle Normand, on me dit 'Ahh j'attends les pièces'. Nous sommes au mois de mai et je n'ai toujours pas eu de nouvelle malgré les suivis!! J'ai tenté de demander à Michel de m'envoyer les pièces et que je m'arrangerais autrement, pas de réponse comme d'habitude. Bref, j'ai fait remplacé mon échangeur d'air parce qu'il était bruyant, je me retrouve avec une machine avec des défauts de fabrication que je dois réparer moi même et impossible de parler à qui que ce soit. Si vous faites affaires avec eux, n'espérez pas un service après vente! Je ne comprends pas comment ils peuvent prospérer en traitant les clients de cette façon.

Tout allait bien avant l'installation, mais...jai précisé que je changeais de revetement de l'ancien beige pour le gris Granite de canexel. Tout semblait ok jusqu'à qu'ils installent le gris granite de Gentek... On voit sur la photo la difference (celui de gauche). Pendant mon changement de revêtement, cela semblait difficile a faire comprendre a la personne que le capage etait de la mauvaise couleur et que fe netait pas de ma faute. On m'a précisé que je navais pas a changer de revêtement (ou quelque chose de la sorte).Ensuite, ils proposent des produits de thermopompe avec diverses fonctions, tel que le reglage de la force de la climatisation. Cependant, apres un autre appel de service, il mexplique que le bruit (grondement) est normal si on met a faible regime la climatusation, car ca gele l'hélice qui pousse l'air froid. La solution est de ne pas le mettre au minimum...Pour la deshumidification, il y a l'eau qui coule du tuyau de gaz (la condensation se forme vis a vis les fissure de l'isolant, que les jeunes installateurs ont manipulés sans soins). La solution, soit je peux mettre du tape aluminium a chaque fissure et esperer que cela arrete de couler, soit je n'utilise pas le mode déshumidificateur, qui ne sert a rien puisque la climatisation le fait aussi. Sauf que quand la temperature eet bonne et que je veux juste enlever l'humidité, je peux pas.Installation faite en avril, jai du courir de juillet a novembre pour avoir le cap de la bonne couleur,il y avait toujours un pretexte. Au final, jai eu mon capage installé avec un angle visible a oeil nu, et je ne peux pas le decaler car il est trop près des entrées de tuyaux..C'était le moins cher, mais j'ai payé pour!