JM AIR Climatisation - Chauffage | Lévis

Technicien ponctuel et poli. Ils ont valider la source du problème diagnostiqué et résolu dans un court délai.

Je tient à remercier le technicien koceila qui a trouver enfin le problème sur mon thermopompe .Je vous le recommande fortement très professionnel poli et il se donne vraiment la peine. C'est une bonne personne pour votre compagnie.Et merci à jm air qui m'ont vraiment donné un bon service cette fois.La personne au téléphone était également très gentille . Milles Merci .

Service client zéro plus une barreCharge des frais exorbitants de 62$ parce que leur système a coûté cher appelle pas leur client.(reponse de la comptable)Service supposé être 24/7 même pas vrai pire compagnie que j’ai fait affaireSen compter que l’installation final a été fait après la sixième visite.Qu’il sont pris deux fois venir la réparer quand qu’elle a arrêté de fonctionner et qu’il faisait 32 degrés dans ma maison en pleine hiver .Leur système central qualité prix jai déjà vu mieuxÀ ravoir une thermopompe central je ne ferais jamais a faire avec cette compagnie

Nous avons eu des problèmes d'installation et de crédit, mais l'entreprise a corrigé ses erreurs et nous sommes satisfaits de notre produit et de notre option de financement. Merci JM Air!

L'installation a bien ete avec Martin, mais il a fallu un presque 2 mois avant que ca fonctionne. Par dessus tout ca, la receptionniste est tres impolie. oufff....

Les vendeurs sont disponibles rapidement, mais lorsqu'on a besoin de suivi de la part de la compagnie, pour connaître la date de l'installation, par exemple, c'est tout autre chose.Tout d'abord, il faut savoir qu'il n'y a pas de ligne directe pour parler à quelqu'un de la compagnie. On est dirigés à une centrale d'appel qui prend notre message et nos coordonnées et JM air fait le suivi (ou pas).On peut s'imaginer quel sera le service après vente. En faisant vos recherches avec les autres avis google, vous remarquerez que la situation est la même pour toutes les autres succursales.À vous de vous faire votre idée. Bien que leurs prix et plan de financement sont intéressants, je préfère payer plus cher pour une compagnie qui a une ligne directe pour les rejoindre en cas de pépin.

Je tiens a remercié Mr Martin et son équipe pour l'installation de ma fournaise et thermopompe. ça, était rapide et efficace, il explique poliment comment ca fonctionne et donne le temps au client, je comprends que le retard est dû a trouver une pompe a drainage adéquate a ma fournaise, il est joignable par téléphone et répond a mes questions, par contre le bureau JMAir c'est difficile de trouver la personne qui prendera en charge ta demande chaque personne te bascule vers une autre. J'aimerai bien que cela soit remédier. Bon courage.

L'installation a été mal faites, nous avons demandé réparation et nos demandes sont restées sans réponse. L'installation dans la boîte électrique n'a pas été faites de façon sécuritaire. Quelques mois plus tard, nous avons une fuite de fréon. Le service après vente est impossible, nous sommes transféré de centrales d'appels à d'autres centrales. Les messages ne sont pas toujours retournés, car la réceptionniste ne prend pas les messages en note. Il est pratiquement impossible de parler à quelqu'un de l'entreprise directement.

Pris un rendez- vous le lundi pour un appel de service le jeudi suivant, pas de nouvelle. J'appelle et je me fais référé à un tech de Montréal !? Je reste sans bellechasse...très mauvais service

Point positif; le professionnaliste et le savoir faire de l'installateur Martin. Le travail est très bien fait, soigné et impeccable. Bravo!!!Point Négatif: difficulté à rejoindre le service à la clientèle, non retour des appels et délais dans la livraison, d'où la perte d'une étoile