Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ)

3 commis,deux clients, attente de près d'une heure avant que les commis arretent de discuter de leur week-end etc.

They seemed mixed up with their stuff, plus they don't speak English very well, and the lady at the entrance was hard to understand when she spoke French (her accent). They probably need more job training (if they had any at all).There's my review!Ils ont l'air d'avoir besoin de plus d'entraînement à la job. (s'ils en avaient déjà eu). Ils avaient de la misère à parler l'anglais et ma copine parle anglais. Elle était chanceuse de m'avoir comme traducteur aujourd'hui! La demoiselle à l'entrée parlait français, mais avec un accent difficile à comprendre. Il y a même un mot que je n'ai jamais réussi à comprendre, et ce après l'avoir fait répéter 3 fois.Voici mon compte rendu!

Aucune cohérence dans la gestion des tickets... Plus d'une heure d'attente pour accéder au comptoir. Malheureusement je ne pouvais pas faire la transaction en ligne... Prévoir un rendez-vous en ligne si vous devez vous rendre sur place, car sans rendez-vous comme moi, vous allez attendre!

Pire place si il décide que vous ne passez pas votre cour de conduite il ne vous le ferons pas passer moi jai un handicap jai des besoins particuliers il mon toujours fait échouer a cause de sa

Incompetence total pas capable de prendre un client qui reste 3 jours pour un transit ...J'espere que vous etes pas payer a la transaction vous seriez pauvre !!! Installer un nouveau systeme informatique est pour mieu servir la clientele pas leur donner plus de trouble ...RIDICULE

Vorte site web ont y comprend rien pis quand ont essayé de vous appeler bin vous êtes pas capable de répondre vraiment vraiment décevant!!!

3 clients 3 guichets attendu 2h mais bon j’ai appris ses quoi leur temps libre et des recettes de patate pillées…

Très, très mauvais service à la clientèle. Temps perdu au téléphone 2 hrs aujourdhui. Incompétent et malhonnête. Ils te font patienter en attente te disant qui vont te reparler mais personne te repond pour un autre 1 hr. Finalement, tu racroche furieux !!!! Ce n’est pas la première fois que sa arrive.SHAME ON YOU !!!!!!

Nous sommes passées aujourd'hui (2023/05/12) Nous avions un r.v. à 14 h 30. Nous sommes passées au guichet 5. Ça me stressait un peu avec tout ce qu'on entend depuis quelques temps. L'agente a été très gentille, nous a donné un service Ferrari (c'est mieux que Cadillac non?) Elle a pris le temps de tout nous expliquer, de répondre à nos questions. J'étais avec ma petite-fille, c'est certain que ça a été une très belle expérience pour elle (19 ans) de faire affaires avec un milieu qu'on s'imagine austère et d'avoir eu droit à beaucoup de chaleur et de professionnalisme de la part de l'agente. Un gros merci! Je me dois d'ajouter que la gentille dame à la réception était débordée et elle nous a quand même reçues avec un magnifique sourire prenant le temps de vérifier que nos documents étaient en ordre et nous dirigeant gentiment au bon endroit.

L'attention du gardien à l'entrée envers la fille qui m'a assisté a été aussi cordiale et attentionnée que possible, merci beaucoup pour votre professionnalisme .