Frank Langevin Québec

Toute chose étant égale par ailleurs car Frank Langevin me semble une entreprise reconnue.J'ai appelé pour une soumission réno complète d'un appartement après sinistre. Impossible de parler directement à un responsable. La réceptionniste ne m'écoutait pas, me coupait la parole et faisait la navette entre moi et le responsable à +++ reprises ce qui devenait agaçant surtout sans répondre à mes questions. Je me suis impatientée après avoir été bien patiente en questionnant le professionnalisme et la qualité du SC.Elle m'a répondue ''c'est comme ça qu'on apprend''.Soit, je comprends qu'on puisse être en formation (mais il faut le dire) car autrement c'est aussi comme cela qu'on perd des clients...avec un bon budget.

Le matin du rv nous avons reçu un appel pour annuler la décontamination qui devait être faite rapidement, sans aucun remord, ils ont voulu reporter au printemps. Heureusement, une autre compagnie est venu à notre secours.

La compagnie m'a été envoyé par mes assurances après un refoulement dans mon sous-sol en avril. Les employés qui sont venu sont sympathique mais la communication est mauvaise et c'est compliqué avoir des retours de leur part. J'ai écrit et appelé plusieurs fois et aucun suivi efficace. Il manquait des choses inscrites dans ma liste de bien-non récupérable. De plus j'ai eu un meuble pucké" dans le déménagement. J'ai eu la visite d'un responsable qui est passée 2-3 semaines après mes messages et aucune nouvelle depuis. Rien de fait sur mon meuble. Beaucoup de problèmes de communications et d'organisation

Je DÉCONSEILLE fortement. Notre ouverture du dossier du sinistre d'eau aux assurances date du 12 juin... et notre réparation n'est toujours pas terminé en date du 19 août. La raison : leur grand manque de professionnalisme. Il n'y a aucune communication entre eux et aucune communication avec les clients. Je suis propriétaire du logement à reparer et ils sont aller faire des travaux sans nous prévenir d'avance (propriétaire et locataire). Ils ont déménagé les meubles sans protection, jeter le plancher qu'ils devaient récupérer, fait un mauvais croquis avec mauvaises dimensions et j'en passe... Une partie du personnel se fou de leurs erreurs alors que l'autre partie met la faute sur les autres... complètement ridicule.

Personnel vraiment polyvalent ils arrivent à faire la vaisselle et texter en même temps plutôt que prendre en compte les pertes du sinistre vraiment décevant quand les gens sont demenui après un sinistre

Mon assureur nous a envoyé Frank Langevin en 2020 suite à un refoulement d’égouts à la maison. Ça a pris des jours avec que le nettoyage commence alors que nos chambres sont au sous-sol. J’ai appelé en disant que ça n’avait pas de sens, que nous avons un jeune enfant à la maison et la chargé de projet me répond qu’il n’y a pas de danger pour la santé. Après le nettoyage, c’était encore sale, j’ai dû insister pour qu’ils reviennent faire leur job. Bref, la chargée de projet se foutait pas mal de notre situation. Je ne recommande pas. Insistez auprès de votre assureur pour qu’il vous envoi mieux que Frank Langevin.

Service à la clientele très ordinaire avec un dispatch qui a l'aire à s'en foute lorsqu'on l'appel. Les filles qui sont venu était gentille mais semblaient dépourvu lors de leur passage.J'ai présence de moisissures sur mon béton et les murs mais le chargé de projet ne porte pas trop attention et ne fait pas les tests d'humidité... En plus, j'ai deux jeunes enfants a la maison.Nous avons trouvé le services ordinaire et si ce n'était pas des assurances, j'aurais rapidement fait appel à d'autres

Ne faites pas affaires avec cette entreprise! Ils nous ont chargé 740$ pour un nettoyage qui ne vaut pas 20$.

Service très rapide! Ils sont venus moins de 2h après la demande faite par mes assurances. Ils ont ensuite fait un suivi deux jours après. Je suis satisfaite de leur service.

Suite à un petit dégât d'eau, j'ai demandé un estimé et une date pour effectué les travaux, ils étaient très occupé avec Mérici... nous avons obtenue une date, soit le jeudi (notre appel à été fait le lundi et nous avons pris congé pour accueillir l'équipe). Après un peu d'attente, je communiquai avec la personne responsable pour me faire dire que les travaux auront lieu le jeudi d'après... soit presque 10 jours suite à mon appel. Aucun respect pour les clients... ils sont trop occupé:(