Boutique du Plancher

La dame qui nous a reçu à une frousse du covid19. Nous n'avons pas été bien reçu et la dame n'était pas très gentille. On ne pouvait même pas toucher les plancher, ou tuile pour sentir la texture sans avoir mettre des gants se qui est impossible.

Le service en boutique est excellent. Par contre, le service après-vente laisse vraiment à désirer. Classique bon vendeur des années 90 qui te vend le rêve et que finalement il y a davantage de délais et des problèmes qui surviennent. Tu dois faire toi-même les suivis pour assurer l’exactitude de la commande et des produits (oublis, erreurs,etc). Nous avions commandé une teinture pour nos escaliers et notre entrepreneur était découragé de leur service et il y a eu ralentissement dans notre projet de rénos. Lorsqu’on appelle pour tenter de rejoindre un conseiller pour des informations après-vente, il est difficile de les rejoindre et on nous répond comme si on les dérangeait.

Great materials and an awesome customer service, Christopher is amazing in his job

The secretary who makes appointment is very rude.

Excellent service

Équipe de pro avec des produits de qualité!

Samedi - 14:00J’ai vraiment l’impression de déranger le vendeur de qui il faut arracher l’information. Aucun conseil, aucune question pour nous demander nos besoins. Tout au plus, il a balayé la salle de montre du regard pour nous dire « voici ce qui est disponible » . Bref, service à la clientèle de m.... et c’est la 3e fois que j’ai la même impression. Dernière fois que j’y mets les pieds.

Expérience des plus désagréables. Quand je suis entré, il y avait un vendeur qui parlait à une cliente et une vendeuse qui était assise à son bureau. Elle ne s'est jamais levé de sa chaise et j'ai dû après plusieurs minutes aller la voir pour de l'aide. J'ai eu l'impression de la déranger. Aucun sourire, elle répondait à mes questions de façon expéditive et soupirait presque lorsque je lui demandait un prix qui la forçait à aller chercher son livre d'inventaire car aucun prix n'est indiqué. Malaise total et juste envie de quitter les lieux.

Bonjour !Nous avons acheté nos lattes de bois franc en début juin 2021.  Nous avons fait affaire avec le conseiller Monsieur Daniel Boulianne avec qui nous avons eu un excellent service et une confiance tout au long du processus.La pose s’est effectuée dans les délais prévus par l’équipe de Bois Tendances : Shawn, David et Kevin.  La pose des marches et escalier par l’installateur Éric. Dans les deux cas, nous avons été très satisfaits de leur prestation se service. Professionnalisme, convivialité, respect des lieux et un travail exceptionnel de ces sous-traitants.Nous avions déjà acheté dans le passé notre plancher chez Boutique du Plancher. Nous avons encore été très satisfaits. Un gros merci à toute l’équipe et au plaisir de se revoir !Francois Laurent

Super produits, service et installation impeccable. Ils prêtent des échantillons et donnent de bons conseils.