Videotron

J'y vais souvent et j'ai toujours un bon service

Nous avons appelé pour avoir des informations relativement à un retour d'équipement en magasin. Service très peu courtois, aucune patience et aucune considération pour le client. La dame nous dit sèchement de ne pas se présenter en succursale et de rappeler le service à la clientèle, alors que le service à la clientèle venait tout juste de nous diriger vers le service en succursale. Ce ne fût d'aucune aide, expérience peu agréable.

Quelle entreprise qui se fout de ses clients. Ma mère a acheté un téléphone avec eux. Elle n'est pas très habile et ils ont refusé de lui montrer les fonctionnalités de base de son nouveau téléphone qu'elle venait de leur acheter. Voyons dons!!! c'est quoi cette mentalité de mauvais service à la clientèle!!! Ce n'est pas dans leur mandat" qu'ils ont dit... On parle pas de lui installer des applications et d'organiser son téléphone

Très bon service des employés en magasin. Si attente trop longue, viennes te faire un suivi pour dire que ce necsera pas long.Mais une fois la 1e ligne de service passé et qu'ils doivent parler avec les autres personnes par téléphone, 1 heure d'attente. L'autre employé du magasin a passé le service téléphonique lorsque son appel a elle a terminé. La personne qui me servait n'avait pas encore eu la ligne.Bin Vidéotron ça reste Vidéotron.Lourd, compliqué, règles pas logique dans leurs décisions, même les employés du magasin ne comprenais pas le raisonnement de la décision.

Belle boutique rénovée! Très bon service courtois et agréable

Voici une situation qui mérite d’être dénoncé, car je travaille dans le service à la clientèle depuis déjà plus de 15 ans: j’arrive à la succursale de Lévis mentionnant d’une problématique par rapport à mon cellulaire. Je peux dire que oui j’étais en mode choqué car ça fait deux fois que j’y vais pour le même problème. Bref, c’est la première fois que je me fais répondre chez Vidéotron de cette façon. On m’a dit que le problème ce n’était pas le téléphone, mais bien la personne derrière le cellulaire. Le dénommé qui m’a répondu est Émile. Il devrait se réorienter dans un autre domaine. J’ai réellement faillit annuler tout chez Vidéotron, ça fait plus de 10 ans que je fais affaire chez vous, mais là svp il faut intervenir. Merci beaucoup de votre compréhension.

Aucune attente.Un jeune homme avec un vrais sourire (sous son masque) nous a très bien conseillé et nous y retourneront bientôt pour faire notre achat.

Service peu courtois en boutique. Ne font pas d'effort pour trouver une solution. Employé arrogant... un énorme déclin dans le service à la clientèle.

Le service est en magasin est correct mais par contre le service technique par téléphone est totalement incompétent et est rarement en mesure de trouver une solution viable.

Sa te charge le gros prix pour une écran de protection sur un cell flambant neuf mais donne 2 semaine de garantie lolll bien 3 mois plus tard sa décolle et sa veut rien savoir prochaine fois amazon et moi qui l’installe pour une garantie a vie pour moins de 30$ bravo videotron pour le service de feu XD