Novatech Group Inc.

Bonjour,J'ai récemment fait l'achat d'une porte de leur compagnie. Lorsque j'ai eu une question à leur poser, je n'ai eu aucun retour d'appel malgré de nombreuses tentatives. C'est souvent par manque d'intérêt pour leurs clients une fois la vente finalisée. Désolé, mais je pensais faire affaire à une compagnie sérieuse.

Le contrôle de la qualité pourrait être amélioré. Sur nos 5 portes commandées, une avait un trou de pêne visiblement plus gros que l'autre, ce qui fait que le pêne est flotant dans le trou plutout que de tenir bien serré en place. Plusieurs trous de pêne sur les autres portes sont aussi un peu lousse, ce qui nous fait craindre pour la durabilité des portes et quincaillerie. De plus, un des frame est arriver avec un trou rectangulaire manquant. Bref, pour le prix des produits, c'est un peu décevant.

J'en suis a ma 5e maison et j'ai un garage d'entretien automobile de puis 40 ans et je n'ai jamais vu des vitres thermos qui craque par bris thermique ??? De facon aussi regulierement 3 en 5 ans.j'ai vu au fil des ans des thermos qui ne scelle plus et ressue et se salisse mais qui craque et en si peu de temps ??????? Je crois qu' ils ont un probleme nonresolu, je vous deconseille l'achat de ces thermos par bris thermique

Indécise face à toutes les portes en catalogue, je me suis déplacée jusqu'à la salle de montre de Ste-Julie. Le fait de voir les modèles m'a confirmé mon choix d'une vitre complète, mais le choix d'un modèle complètement différent. Merci à Renée pour sa précieuse collaboration.

Samedi dernier, nous avons visité la salle d’exposition de Novatech parce que nous n’arrivions pas à arrêter notre choix sur un des trois modèles de portes vitrées qui nous tentaient dans le catalogue (notre détaillant n’avait pas tous les modèles et tous les types de verre en magasin). Bien qu’il n’y ait aucune vente en salle d’exposition, la personne à l’accueil a pris beaucoup de temps pour bien nous informer sur les différents produits et nous conseiller en fonction de nos besoins et de l’effet que nous recherchions.Parce que son amabilité et sa patience sont dignes de mention, je lui ai demandé son prénom pour pouvoir partager mon appréciation sur Google. Alors merci, Martine, pour ton bel accueil et tes précieux conseils. Faire la route Drummondville – Sainte-Julie en aura valu la peine.

JE N'AI PAS NOTÉ NOVATECH, JE N'AI QUE REMIS LA NOTE DE LA MADAME EN ESPÉRANT QU'ELLE LISE CE COMMENTAIRESVP Mme Descôteaux, Si vous notez ce site et que vous ne commentez pas pourquoi vous donnez cette note, il serait préférable de vous abstenir...Les consommateurs cherchent à savoir si un produit est bon, autant au niveau efficacité qu'au niveau du respect du contrat et du service après-vente SI VOUS NOTEZ CE SITE ET NE LUI DONNER QUE 2 ETOILES, IL SERAIT HONNÊTE DE DIRE POURQUOI VOUS NOTEZ CE PRODUIT AVEC UNE NOTE AUSSI BASSE...

I ordered a 15 000$ patio door. Waited 6 months to get it, installed it to see that they badly sprayed the patio door, and some pieces were cut badly. So we called them, first they never answer the phone so you can’t reach them directly, so my windows/door subcontractor had to call their own rep and ask for them to come and fix it on place.Second they called me 4 months later to tell me they will come and fix the problem on place. Then on the day they were supposed to come, they cancelled, saying they broke a piece. This is so unprofessional.This company used to be reliable, it’s now really disappointing. It will be the last time I order something from them.

We purchased our Novatech Imagine 2 door set of sliding patio doors a little over 10 years ago through Wardco Window. Within the 10 year warranty period both sets of blinds which operate completely independently broke within the glass panes. The blinds are encased in the glass panes and there is no direct external contact with them. This is very strange that they broke at the exact same time since they are completely independent of one another. We tried several times to phone Wardco Windows and doors but there was never an answer. I finally contacted someone at Wardco by email. At this point it was just outside the warranty and they quoted $2000 to replace the doors. The person at Wardco tried to contact Novatech several times, but they could not get in touch with anyone. This is such a poor business practice for a manufacturer not to respond to their distributor. I tried to contact Novatech directly by phone, but no luck. I also sent a message on their website outlining the situation, but no response. This has been several months now and they have not even got in touch with. This is the worst customer service I have ever experienced. I am disgusted by this whole experience.

we made nice doors with help of Novatech team

Great company. High quality products