Maxillo Québec-Lévis

Clinique très moderne, propre et surtout le personnel est gentil

J'ai été super bien accueillie, le personnel est chaleureux et on m'a renseigné de A à Z sur mes possibilités pour que je puisse prendre la meilleure décision finale. Je recommanderais aux autres personne d'y aller! La seule chose qu'il pourrait y avoir à amélioration serait que l'établissement prenne en charge les assurances des personnes pour qu'elle n'aient pas à s'en occuper elles-mêmes.

Bien que l'extraction des dents de sagesse ne soit pas l'expérience la plus agréable en soit, l'équipe de Maxillo Québec (Lévis) a su rentre mon expérience étonnamment agréable. Merci au Dr Robert Paquin pour son travail de précision, mais aussi à tous les membres de l'équipe pour leur professionnalisme. Des souriantes réceptionnistes, aux rassurants infirmiers, je peux affirmer que 100% des gens que j'ai eu l'occasion de croiser à la clinique ont su m'épater par leur service impeccable, sympathique et rassurant.

Très belle approche au niveau des client anxieux (ce qui était mon cas). Très éthique et à l'écoute des demandes du patient. Traitements sans douleurs et guérison sans douleur également. Personel emphatique envers leur clientel. Très apprécié, ce fut pour moi une belle expérience de dessensibilisation au niveau du dentiste. J'y retournerais n'importe quand pour n'importe quel traitements.

Un service d’urgence vous dites?J’ai choisi cette clinique pour la qualité du chirurgien et leur service d’urgence 24h/7 jours. L’extraction de mes dents de sagesse s’est bien passée, mais malheureusement, j’ai fait une alvéolite et j’ai du appeler le service d’urgence un soir vers 7h pm. Mon visage enflait et la douleur augmentait d’heure en heure. J’ai appelé trois fois et laissé des messages à chaque fois puisque personne ne répond directement. On ne m’a rappelé que le lendemain matin vers 6h30 am. La répondante aux urgences m’a proposé d’appeler pour moi à la clinique qui ouvrait à 8h pour qu’on me planifie un RDV rapidement, mais j’avais déjà fait cette démarche. Il faut savoir que pour soulager une alvéolite ca prend environ 10 min. Finalement, la clinique m’a rappelée pour me proposer un RDV à 11h30 même en sachant que j’avais mes douleurs depuis la veille. On est loin d’un service d’urgence….une chance que ce n’était pas une fin de semaine.La chirurgienne qui m’a reçu entre deux clients m’avise ; ‘’ ca va piquer un peu’’ et enfonce une mèche dans la cavité de ma gencive sans s’arrêter. J’aurais aimé qu’elle m’annonce que ca allait faire mal et qu’elle prenne des temps d’arrêt quand je grognais et pleurais de douleur, mais elle devait être pressé de retourner à son patient. Pour couronner le tout, elle s’est trompée dans ma prescription d’antibiotique. Le tout a été corrigé au suivi deux jours plus tard, journées précieuses que j’ai perdues qui m’auraient aidé à guérir.Voilà le service d’urgence 24h/7 jours, que j’ai reçu!

Le Dr André Rousseau, spécialiste en chirurgie buccale et maxillo-faciale, est véritablement un praticien d’exception. Au surplus, au vu de ses compétences et de son parcourt, on peut être fiers qu’il pratique à Québec. Merci.