Decorasol - Benjamin Moore

Cette compagnie nous a offert un service plus que médiocre et voici pourquoi :1- Ils nous ont menti à plusieurs reprises. Quand on les appelait pour avoir des nouvelles, car c’était silence radio, iIs nous ont dit souvent qu’ils nous avait appelés, mais qu'on avait pas répondu (on avait JAMAIS eu d’appel) – Aussi qu’ils nous avaient envoyés un courriel (On avait JAMAIS reçu le courriel et ce à deux reprises), mais quand on leur dit, on le reçoit… bizarre … On se déplace à un rendez-vous prévu, le représentant n’est pas là… il nous a oublié. Il nous dit par la suite qu’il nous avait appelé pour nous en informé, mais ce n’est pas vrai. Il nous offre deux robinets comme cadeau. On a apprécié grandement ce geste.2- Délai non-respecté. *Premier rendez-vous début septembre* On nous dit que ça prend une semaine avoir une soumission, ça à pris plus que 2 semaines et plusieurs appels, car c’était toujours reporté pour aucune raison, sauf qu'ils étaient dans le jus... prendre notre que leur compétiteur m'a donné une soumission en 3 jours. À notre premier rendez-vous on les informe que nous avons besoin que ce soit fait en octobre, car nous voulons déménager le 1er novembre, on nous répond : Pas de problème, on a des disponibilités.3- Prix inexacte, on nous fait une soumission qui convient à notre budget. Finalement, il n’a même pas pris notre comptoir en quartz pour la soumission, mais un en stratifié qui coute beaucoup moins cher que nous n’avions même pas demandé… résultat 2500$ de plus. Comment attirer les clients avec des prix aucunement justes.4- On fini par signé avec eux quand même, car le temps presse, on est rendu fin septembre. on nous dit lors de la signature, qu’ils ont un trou pour nous et que les rénos vont commencé le 24 octobre (un peu plus tard que prévu, dû au délai de la soumission qui a été très TRÈS long). Ils viennent prendre les mesures. Finalement, le contracteur nous informe qu’ils n’ont pas les compétences pour enlever notre mur porteur (avant la prise de mesure, on nous a dit que c'était possible) et qu’on doit s’arranger pour trouver quelqu'un ou ils avaient peut-être quelqu'un à nous referer, mais rien de sûr pour le prix et le délai. Très déçue, je commence à trouver que ça niaise beaucoup BEAUCOUP avec eux... et je commence à stressée un peu pour notre délai... Je leur dit ok, mette le projet en standby jusqu’à temps qu’on trouve quelqu’un d’autre pour le mur. 1 semaine PILE plus tard, nous trouvons enfin, après 40 appels (je n’exagère pas) un contracteur qui est disponible en octobre pour défaire le mur. Super !! On informe DÉCORASOL, je leur demande *super gentillement* si ce serait possible d’avoir une sorte de rabais, comme ils avaient fait avec les robinets, pour TOUT les troubles (mentionner ci-haut) et vu que le délai est ENCORE repoussé à cause du mur et également vu que le prix est à la hausse avec la démolition du mur qui n’était pas prévu en extra.Finalement, on nous dit qu’on est trop exigeant et qu’ils veulent tout canceller et qu’on a pris TROP DE TEMPS pour leur revenir avec le mur (1 semaine de RUSH à trouver quelqu’un au travers notre emploi & 2 jours de fin de semaine ou que c'est fermé partout)……….….. SANS COMMENTAIRE !!!!Dans la vie nous ne sommes pas exigeant, sauf si on a un service très très mauvais, qu’on parle d’une transaction de 20 000$, que le temps presse comme mentionné au départ avec eux et qu’on se fait prendre pour des cons. Donc finalement, nous avons perdu un mois de temps précieux, aucune rénovation de fait, énormément de stress, on a canceler un compétiteur MOINS cher que eux, car Décorasol avec un meilleur délai qu’eux... et tout ça pour RIEN au final.À ÉVITER X1000.

Merci à toute l'équipe pour votre superbe travail. Nous avons adorez notre expérience de rénovation. Ils prennent en charge chaque aspects du projet et la communications durant les travaux est excellente. Résultat wow et d'excellente qualité. Merci encore !

Nous sommes très content de notre nouvelle cuisine. L’équipe Décorasol offre un très bon service à la clientèle. Les travaux sont effectués avec minutie. Une compagnie avec qui il fait bon travailler. Merci !!

Excellent service, professionnel, attentif et perfectionniste. Je vous recommande dans hésiter.

Merci à l'équipe de Décorasol Désign ainsi qu'à toutes les personnes qui ont pris part à la rénovation de notre cuisine. Le résultat est au delà de nos attentes. Joyeuses Fêtes et bonne année 2020!Cela a été agréable de travailler avec toute l'équipe et le travail a été bien fait. Comme c'était un projet clé en main, ils ont pris en charge tous les travaux de rénovation.

Équipe professionnelle à l’écoute de tous nos besoins.

Excellente expérience de clé en main et expérience client, l’équipe à su s’adapter à ma situation en plus de surpasser mes attentes. Je suis pas gêné de les référer pour n’importe quel projet.

Service attentionné, personnel sympathique et professionnel, très bons conseils et accompagnement soigné dans la réalisation de nos projets.