Enterprises Electriques A & R

Incroyable comme service. Professionnels, rapides, simples, honnêtes. Je referais affaire avec eux n'importe quand.

30 septembre 2021, j'ai envoyé a cette compagnie des photos suite a un entretien téléphonique avec l'un de leur estimateur. Ensuite, j'ai parlé avec David, Vice-Président et copropriétaire la journée suivante . J'ai bien expliqué qu'il y avait un chantier en court et que nous avions besoin d'un électricien afin de nous permettre de poursuivre les travaux (une modification/déplacement au compteur devait être fait pour nous permettre de terminer certain travaux). David nous a bien répondu et bien indiqué ce qui devait être fait pour répondre aux exigences de hydro et aux nouvelles norme. Jusqu'ici je n'ai rien a dire très professionnelle comme démarche et réponse. Donc vendredi dernier, le 1 octobre 2021 je devais recevoir deux propositions afin d'en accepter une ou l'autre en fonction de notre décision et par la suite de permettre a A&R de pouvoir rapidement faire les démarches auprès de Hydro-Québec (délais de 2 semaines à prévoir selon David). Finalement, le 1 octobre 2021 je n'ai rien reçu. J'ai communiqué de nouveau avec David afin de savoir si tout était sous contrôle. Il me dit et je le cite : ''J’ai manqué de temps, je vais essayer de travailler cela lundi''. Nous attendons donc sont retour aujourd'hui, lundi 4 octobre. En fin de journée nous n'avons aucun retour. Donc je me permet un téléphone pour parler a David, il n'ai pas disponible. J'explique donc a la personne a la réception que normalement je devais avoir un retour vendredi, finalement reporté a lundi et que finalement rien encore. Je lui mentionne verbalement au téléphone que c'est pas très intéressant et si possible de faire le message a David. Dans la foulé David me retéléphone et me demande si il y a une urgence... et que vu la situation et la pression que j'applique pour avoir les propositions (selon les délais que lui même m'avait mentionné) que cela ne lui convient pas et préfère qu'on arrête les démarche immédiatement. Pourtant j'avais bien expliqué la situation jeudi dernier, sans mentionner que c'était urgent (le fait d'avoir un projet en ''stand by'' sous entend clairement que j'attends après cela pour finaliser certain travaux).... Je lui répond que oui nous allons arrêter cette démarche en lui indiquant que je trouve l'approche pas très pro et que j'aurais préféré me faire dire dès le départ qu'il n'avait pas le temps nécessaire afin de nous répondre. Je ne lui laisse pas le temps de me répondre car il n'y avait rien d'Autre. a ajouter de constructif, et je raccroche dans la foulé pas très content... Cela à l'air banal dans l'ensemble mais j'ai tout de même perdu 5 jours + un 2 semaines prévoir qui se transformera possiblement en un 3 semaines étant donnée que je dois recommencer les démarches avec une autre entreprise. La moral de l'histoire, cette entreprise aurait du m'indiquer dès le départ ne pas avoir assez de temps au lieu d'essayer d'être sympathique et de me dépanner... Merci quand même pour l'effort mais cela nous a causé plus de tord que de bien!Réponse a celle envoyé par l'entreprise : il est facile de répondre en invoquant des prétextes, en aucun cas je n'ai été agressif. Je vous invite à lire et bien comprendre l'agressivité avant d'utiliser ce terme : ''L'agressivité est une modalité du comportement des êtres vivants et particulièrement de l'être humain, qui se reconnaît à des actions où la violence est dominante...'' Je n'ai en aucun cas été violant dans mes gestes ou paroles. J'ai parlé avec votre réceptionniste dams un premier temps et je lui ai dit la triste vérité et je me cite : ''ça fait 2 jours que je suis supposée avoir un retour et personne ne me fait signe. Pourrais-tu demander à ce qu'on me retéléphone aujourd'hui même pour avoir l'heure juste''. Par la suite j'ai parlé a David et je lui ai dit et encore une fois je me cite : Le fait de ne pas me retéléphoner n'est pas très professionnel. Au lieu de me dire au départ que tu regardes et me reviens ça serait mieux que tu avises directement tes clients que tu n'a pas le temps pour éviter d'en faire perdre au autres.'' Bref aucune agressivité !"

Efficace rapide des vrais pros!

Excellent

Excellent service Sur la coche ". Patrice a passé un Dimanche matin en urgence. Incroyable numéro 1 ! Service ultra rapide

Excellent service. L'électricien est venu la journée même de notre appel pour une urgence de baisse de tension dans toute la maison. Rapide et efficace.

Belle endroit propre

Très satisfait de leur service. Les électriciens sont professionnels et font un travail de qualité. Réponse rapide et professionnelle.

Très professionnel,et rapide à répondre à.mon besoin