Les Brûleurs Mirabel inc.

Ne JAMAIS au grand JAMAIS faire affaire avec cette compagnie. C’est le pire service que j’ai eu à vie. Vous remarquerez les autres commentaires, tous en lien avec leur service après-vente qui est horrible. Notre thermopompe de 2 ans nous a lâché. Les pièces sont garanties mais bien sûr la main d’œuvre n’est pas couverte et donc ça nous a coûté 300$ faire un diagnostic (appel de service) pour une machine qui en vaut 2000$. Nous étions sensés payer l’installation de la pièce (un autre 300$). Ce qui est complètement déraisonnable pour une machine qui a 2 ans. Après plusieurs, plusieurs appels, nous avions réussi à nous entendre à 90$. Le technicien revient avec la pièce supposément défectueuse, pour se rendre compte que ce n’était pas la bonne. ENCORE en attente. Plus d’un mois sans climatisation au mois de juin/juillet. AUCUN suivi. Je laisse des messages pour me faire dire “on a jamais rien eu de vous”. Pas capable de nous donner de dates, pas capable de faire un arrangement raisonnable. Honnêtement on se fait niaiser et c’est vraiment frustrant. Si je pouvais donner 0 étoile je le ferais.

Excellent service par rapport a une tete 12000 BTU Napoleon qui avait besoin d'avoir des pièces à changer sous garantie. Merci Bruleurs Mirabel!

Mais quel mauvais service. J'ai fait réparer un air climatisé murale qui coulait.Premièrement, il a rempli l'unité murale d'eau jusqu'à temps qu'elle coule... Mais il n'a rien préparé et tout a coulé par terre et sur le mur, et le tout proche de mon cinéma maison. Ma blonde et moi avons dû nettoyer rapidement. Si tu sais que ça va couler, dit le nous pour qu'on t'aide, non!?Deuxièmement, le réparateur démontrait qu'il voulait partir au plus vite. Il a fait le stricte minimum pour rentrer dans son heure...Bref, 300$ pour 1h pour un tuyau bouché avec se genre de service, je ne les rappellerai pas!

I would strongly advise against using this company. We paid 12K to have a complete system installed in our home and for approximately 1 month afterwards the thermopump unit was leaking water into the basement. At first the company was willing to come back to help telling us they would find the root of the problem but after several holes were left in the walls with no solution they started getting angry and annoyed with us and refused our phone calls completely. My husband went through the installation manual and found they had forgotten to install a part and that's what was causing the flooding. Luckily he is handy and was able to fix what they missed. This company just took our money and left us to figure out the rest.

J'ai fait retirer ma fournaise à l'huile en novembre dernier et installé électrique par bruleur Mirabel. Ma compagnie de climatisation ne m offrait pas le service .Le 28 mai je réalise que mon air climatisé ne fonctionne pas.Appel de service de 260$ pour me faire dire que c'est le branchement de ma fournaise qui n est pas bien fait.29 mai Appel à Bruleur Mirabel, réceptionniste du service vraiment arrogante, exige une carte de crédit pour Booker un rv, je lui explique que dès que je pars la fournaise que ce soit en mode cool, heat ou juste fan, que c'est la chaleur qui part... il fait 37 dans la maison car avait laissé la fan pour la nuit en me disant que l'air frais d'en bas serait redistribuer en haut...Me dit que cela va me coûter un appel de service même si c est leur branchement à l'installation. Un technicien doit me rappeler pour un rv....31 mai 14h30 rappel car aucune communication, la réceptionniste me dit qu'il m'a appeler...Non aucun appel. Me dit pourquoi t'a pas rappeler avant? Je lui réponds on est en canicule, je vous laissais un délai raisonnable mai la il fait en haut de 30 dans la maison... Elle m'obstine qu'on m'a appelé.Lui explique qu'il fait vraiment chaud, c est pas un bris c est le branchement à l'installation...Me réponds que les rv sont Booker jusqu'à la semaine prochaine. Demande si elle a bien noter mon numéro, et demande à ce que l on me rappelle pour un rv.30 minutes plus tard on me rappelle et on me dit que ça n'ira pas avant 3 semaines. Essaie de parler à un superviseur ou plus haut aucun retour d'appel. On finit par m offrir de perdre une autre journée soit le lendemain à attendre que si ils ont un trou vers 11hrs le lendemain ils passerait. Essaie de rappeler vers 16h30 et étrangement leur bureaux qui ferme à 17hrs sont présentement fermer! à suivre....

Mauvais service, 6 visites au domicile en 1mois et demi. Ne trouvent pas le problème (air clim fonctionne 24/24 au fond , aucun contrôle sur l’unité) et au lieu de changer le produit, neuf et sous garantie , tiennent à changer pièce par pièce pour vous faire c****.Lorsque vous téléphonez pour un nouveau rendez-vous pcq le votre est annulé 35 min. avant le jour même pcq le technicien à callé malade de brosse , on vous propose en rush les 2 jours suivants (période de 8@4) sinon c’est vacances pour 3 semaines . Préparez vous à vider votre banque de congés avec cette compagnie . Je ne recommande pas

Service impeccable, le vendeur Sébastien m’a guidé et très bien conseiller pour l’achat de mes produits( chez Brûleurs Mirabel )très professionnel, patient, gentil et toujours de bonne humeur, super vendeur.Le trio ** Claude, Renaud, Patrick ** installateurs, sont ponctuels, courtois, efficaces et professionnels. Ils sont à l’écoute de nos demandes et répondent à nos questions avec gentillesse. Je les recommande fortement, ils travaillent vraiment bien. Sans oublier Josée la secrétaire qui est toujours là pour répondre à nos questions, elle est extrêmement compréhensive, aimable et attentionnée, rien de moins.Je tiens à remercier toute l’équipe qui a fait un excellent travail chez-moi.Merci!

Service rapide,le technicien a été compétent et diligent. Il a réglé mon problème de manière professionnelle.

La secrétaire etait vraiment arrogante quand je lui est dis que je voulais faire reparer ma fournaise elle me repond on a pas commencé a reparer les fournaise. Je comprend pas je suis encore sur la climatisation a la maison y fais encore 24 degres dehors je comprend vraiment pas. Je voulais juste savoir quand il commencais a reparer les fournais et elle revenais sans arrete sur le faite quel comprennais pas pourquoi que je l'appelais pour sa maintant.