Solugaz

Techniciens compétents mais gestionnaires incompétents. Beaucoup plus rapide de faire enlever son réservoir de propane que de le faire remplir, ce qui est très ironique. Malheureusement lorsque vous confirmez à trois reprises que la livraison est cédulée pour le lendemain et que vous ne livrez pas, ce n’est plus le fruit du hasard et des malheurs de la COVID si vous êtes incapable d’assurer vos engagements. Mention d’honneur au gestionnaire qui s’est fait plaisir en retournant mon appel de cancellation pour me souligner qu’il me sera dorénavant très difficile de faire réparer mes équipements au propane dans le futur. J’aimerais que vous puissiez reprendre le temps de réfléchir avec votre équipe pour discuter de ce problème, je suis convaincu que vous en sortirai gagnant et que vous trouverez des vrais solutions plutôt que de jeter le blâme sur des facteurs qui vous semblent hors de contrôle. Bien à vous, sincères salutations.

Super équipe de travail !

Excellent service

Pas fiable pour la livraison de gaz.

Pratique commercial douteuse, ils ont remplis mon 420lbs malgré le fais que mon reservoir( en location sous contrat avec eux )Etais passé date et non assurable.Allez tout de suite verifier vos dates.

Mise à jour 22/11/2022 : Toujours aucune nouvelle de Solugaz malgré le fait que j’ai ne rappelle suite à leur commentaire. Je n'ai toujours eu aucun suivi et aucun remboursement. Passez votre chemin.Solugaz Chicoutimi offre la pire expérience que vous pouvez avoir dans le secteur du propane au Lac St-jean. N'étant pas satisfait du service à la clientèle, des prix bien au-dessus de celui du marché et du service de livraison j'ai décidé de changer de fournisseur de propane. Malgré les appels que j'ai faits pour confirmer que je ne continuer pas avec eux cette année, Solugaz à quand même pris des frais de location annuels sur mon compte en banque. J'ai fait une vingtaine d'appels sans succès pour me les faire rembourser. Pour le ramassage de ma bouteille de propane, ils ont mis 4 mois à venir la ramasser avec de soi-disant problème de camion. Au ramassage on me confirme que j'aurais un remboursement, mais après encore une fois de nombreux appels et un échange extrêmement compliqué avec le directeur de la succursale on refuse de me rembourser les frais de location qui n'avait pas lieu d'être, et on me refuse un remboursement du propane restant. La somme est aux environs de 500 $ tout compris.En résumé cela fait 7 mois que je me bats avec eux, que j'appelle chaque semaine pour aucun résultat. N'aller pas chez eux pour vous fournir vous ne gagnerez que des soucis, des pertes de temps et vous allez perdre de l'argent à coup sûr !

Belle entreprise avec de belles valeurs... fière de joindre l'équipe

trop difficile d'avoir une livraison de gaz

On devrait plutôt dire solupet... service médiocre et envoie des personnes non formées pour évaluer si notre projet est faisable. Après avoir reçu les directives de leur part et avoir fait les travaux nécessaires pour installer le foyer que nous avions acheté, ils se sont rendu compte qu'il était impossible pour eux de l'installer selon les normes et plutôt que de débourser 5000$ il nous en aurait coûté beaucoup plus pour faire les travaux. Nous avons décidé d'avoir un remboursement et encore là nous avons dû les appeler à plusieurs reprises car ils ne retournaient pas nos appels. Après 2 mois à courir après eux, nous avons enfin pu ravoir notre argent.