Énergies Sonic - Brossard

J'essaie d'avoir une soumission pour changer mon réservoir de mazout depuis Janvier dernier sans aucun retour d'appel du département des ventes. En février, ils ont envoyé un technicien pour remplir et résultat j'ai reçu une lettre par Xpresspost m'avisant que mon réservoir avait plus de 10ans donc qu'il était impossible de le remplir et me suggérant de le remplacer..je le savais déjà lorsque je les ai contacté en janvier..Depuis j'ai téléphoné à 5 reprises pour obtenir une soumission et aucun retour d'appel du département de ventes!! Chaque fois la préposé qui prend l'appel me dit que cette fois la demande a été placé au bon département et que je devrais avoir des nouvelles rapidement mais en vain..

They never get back to you, they never do what they promise, no one at the company knows what their colleagues are doing, everyone gives different info, contradicting each other. And the fact that they don't communicate between themselves, they make it your fault, and actually SCREAM at you on the phone!! Despicable, SO UNPROFESSIONAL!!

Does anyone at this company EVER call you back? Have been leaving messages for months and months, ZERO answers. Any number I can call where they will tell me more than we will get back to you"

Je voulais parler avec un responsable mais d après le service à la clientèle, il n est pas question. Waw!!Un responsable qui fuit ça responsabilité !!! C est grave .

Waiting on ph more then hr 3 time at the end there side hangup

Aucun service à la clientèle! Depuis plus deux semaines que nous attendons un changement de resersoir et une livraison de gaz: tjrs aucun retour! Notre cuisinière, chauffe eau de piscine et foyer fonctionnant au gaz, nous sommes sans cuisinière depuis plus de deux semaines. Nous avons fait 4 appels de services: aucun retour!!!

Mon reservoir de propane en location chez SONIC date de plus de 11 ans. Après plusieurs appelsau service de SONIC les avisant qu'elle est dû à être remplacé après 10 ans, je les ai avisé qu'ils seront responsable en cas de faute de non conformité. Il semble ne pas comprendre les risques d'un réservoir passer de date pour la sécurité d'explosion car celle ci est rouillé et non conforme.TRES MAUVAIS SERVICE À LA CLIENTÈLE....

Je suis très décu de la relation client que j'ai eu avec cet entreprise. J'y suis allé pour faire reconditionner une bonbonne de propane; service qu'ils n'offre plus. Ils m'ont offert d'en acheter une autre ce que j'ai fait mais à trois reprises je leur ai demandé si la bonbonne était neuve et à TROIS reprises, ils m'ont répondu OUI.À ma grande surprise, la bonbonne est reconditionnée et date de 1997 !

Super belle expérience. Accueil professionnel et énergie d’équipe dynamique. Pour autant pas besoins d’avoir particulièrement de connaissances en matière de propane. Il remplisse votre voiture de propane à votre place… À allez si vous devez remplir des bonbonnes de propane, lorsque vous passerez dans le coin. C’est pourquoi je leur donne la note de 5 étoiles ⭐️

Sonic Brossard un gros NON !!! Ils m'ont facturé en double la location du réservoir. Une erreur est possible pas de problème avec ça mais après 5 appels chez Sonic j'ai encore des intérêts qui m'ont été facturés et toujours pas crédités. Je vais devoir les contacter une 6e fois. Le réservoir était déjà installé lors de l'achat de ma maison. Si vous êtes un nouveau client et que vous n'avez pas de contrat avec Sonic Brossar je vous conseille de faire affaire avec une autre entreprise. Il y en a plusieurs qui donneraient un meilleure service. Impossible d'être pire de toutes façons !