Clinique Optométrique St-Lambert

Service exceptionnel. Excellents professionnels. Beau choix de montures

Mon commentaire est à propos du service à la clientèle.En mi-février 2020 j'ai appelé pour prendre un RDV pour la première fois en 20 ans pour un examen complet de la vue et peut-être pour petit problème de strabisme. Mon RDV m'avait été donné que 6 semaines plus tard, je trouvais ça un peu éloigné mais je me suis dis que la clinique semblait avoir une bonne réputation. Mais subitement le confinement est arrivé et j'ai su que les services d'optométrie on dut évidemment être suspendus.Mon commentaire est le suivant:Je n'ai jamais reçu aucun appel de courtoisie de la part de la clinique pour me dire qu'elle suspendait ses services ou pour me dire simplement que mon RDV avait été reporté, suspendu ou même annulé, c'est moi qui les ai rappelé, mais je suis tombée sur le répondeur et même sur le message enregistré rien était dit à propos du suivi des RDV. Et même après la reprise des services toujours aucune nouvelle d'eux... À l'instar de mes nombreux autres RDV : dentiste, physio, coiffeur, chiro qui eux m'ont tous rappelé avant et après le confinement pour tenir informé, et tous l'ont fait avec respect et engagement.Désolée,vous avez perdu ma confiance et j'ai décidé de prendre RDV dans une autre clinique d'optométrie qui m'ont pris en charge sans problème dans les jours suivants.

Comme mon optométriste habituel avait augmenté énormément leurs prix, j'ai pris la peine d'appeler à cette clinique afin de savoir combien celle-ci chargeait pour un examen de la vue. On m'a dit 85$. J'ai donc pris mon rendez-vous. À la fin de ce dernier, on m'a chargé 95$.Apparemment, l'examen coûte plus cher lorsque vous portez des verres de contact. Lorsque j'ai dit à la secrétaire que j'aurais aimé qu'on me le dise au téléphone, elle a osé me dire que j'aurais du mentionner que j'avais des verres de contact lors de ma prise de rendez-vous.Je n'ai pas trop compris la logique puisque, de toute façon, l'optométriste m'a fait enlever mes verres de contact afin d'effectuer un examen complet de la vue sans ceux-ci.Sinon, l'optométriste était super sympathique.