Rolls-Système Inc

In June 2019, we gave our deposit for an awning that was supposed to be delivered in 6-8 weeks. Fine. 8 weeks comes, and no news. I called the representative that sold it to us , and he no longer works there..hmm? Ok, he says he’ll contact the owners for me. I try. He tries. It’s been MONTHS. I have called and emailed and left voicemails. They do not answer. They took our $2700 deposit and bailed. They have disconnected their phones. These slime balls are the worst kind of people. THE WORST. DO NOT TRUST THEM.

Horrible expérience. Je n’ai jamais reçu l’auvent pour lequel j’avais fait un dépôt. Pire service de toute ma vie.

Nous avons acheté des screens rétractables, nous sommes tellement heureux de notre choix !! Grâce à ces screens nous n’avons plus d’insectes et nous pouvons manger dehors même s’il pleut !!C’est une excellente compagnie, je les recommande fortement!

Attention aucun respect de garantie tout les appel non retournées, quand ils répondent ils te demande de rappeler dans 5 minutes et ils ne répondent plus....Un des volets roulant installé à eu un problèmes électrique 3 mois avant la fin de garantie, leur technicien viens et constate que le moteur est mort, il repart et me dit qu'il doit commander le moteur et que cela peu prendre plusieurs moi et après impossible d'avoir de retour d'appel......

Excellente première impression laissée par le premier technicien venue nous faire une premiere soumission, nous avons décidé de pousuivre avec eux. Le volet vient d'être monté, marche parfaitement et garantie dix ans. Boitier électrique très discret, installation rapide (même sous la pluie!!), propriétaires vraiment sympa, je referai appel a eux pour faire installer d'autres volet dans la chambre. ils peuvent être contactés facilement par téléphone et le cas échéant, par sms. Merci!

Auvent défectueux ! Roll system garantie 10 ans mais ne répond même pas aux appels pour réparer mon auvent. J’ai payé $2,750 puis il est cassé et je n’ai plus de nouvelles d’eux!

Nous avons longtemps cherché un produit comme celui-ci. Nous sommes contents de l’avoir trouvé. Il est solide et esthétique. L’auvent rétractable est formidable. Il rentre dans son boîtier, rien à enlever et entreposer l’hiver. Le moustiquaire motorisé est très bien. L’installation est minutieuse et s’est très bien passée. L’attente valait la peine. Nous sommes très contents.

Pendant de nombreuses années, nous avons recherché un auvent rétractable qui conviendrait à nos besoins, mais la plupart des fournisseurs ne disposaient que des auvents traditionnels aux tailles et couleurs typiques / standard. Ensuite, nous avons trouvé Rolls-Système Inc, à Montréal, détenu et exploité par M. David Merlin. Rolls Système peut non seulement fournir les auvents rétractables traditionnels, mais également fournir et installer des auvents de style Pergolino / Pergola, personnalisés selon nos besoins, à l'aide de produits européens offrant une fantastique combinaison de qualité, de technologie et de design. En raison de cette personnalisation, le délai d'installation était de plusieurs semaines. Cependant, l'attente en valait la peine, car David Merlin et son équipe ont fourni un excellent service (de la proposition de vente à l'installation), tous avec une attention portée aux détails et à la courtoisie. Tous très professionnels. Excellent produit, excellente expérience… un plaisir de faire affaire avec.

J'ai aussi une expérience lamentable avec cette compagnie. Une belle installation de plus de 20,000$ effectué en 2018. Service à la clientèle plus que médiocre. Je vais vous épargner notre histoire infernale qui s'est échelonné sur deux ans. Il nous manque toujours le fameux capteur vent mais nous en ferons notre deuil. Je sais que cette compagnie est active au Etats-Unis, ou du moins elle l'était l'année dernière. Rolls Shading System. Elfie et David ne sont pas des personnes fiables. Aucun mot à dire sur le produit et sur l'installation mais service après vente, complètement nul. Je me crois les doigts pour ne pas avoir de problème avec mes installations. Un seul conseil, évitez de faire affaire avec eux.

ATTENTION - Nous avons acheté une toiture rétractable en 2017 avec garantie 5 ans sur le mécanisme et tout. En juin 2020, le cordage permettant à l’auvent de s’ouvrir et se refermer (via manette électrique) a cassé et l’auvent est tombé d’un côté sur mon conjoint. Nous avons réussi à l’attacher et essayons de rejoindre la cie depuis tout ce temps. Numéros de téléphone sur la facture comme sur leur site ne sont plus fonctionnels, j’en ai trouvé un autre où ça sonne sans arrêt sans jamais répondre. J’ai envoyé un courriel qui a été ouvert, aucune réponse. J’ai retourné d’autres courriels qui ont été détruits sans être ouverts. Et ça c’était en 2020! L’automne est arrivé et pour des raisons médicales, j’ai arrêté le suivi. J’ai refait le même exercice la semaine dernière et toujours aucune nouvelle si ce n’est que mon courriel a été ouvert et lu... le numéro RBQ sur le contrat est inexistant auprès du gouvernement. Le propriétaire unique au registraire des entreprises semble vivre à Laval mais si vous regardez bien, l’adresse de l’entreprise à Montréal n’existe pas.Donc, clairement de bons vendeurs et installateurs... mais un service à la clientèle MÉDIOCRE.Donc, si vous désirez faire installer un auvent rétractable incluant une VRAIE garantie, adressez vous à une entreprise qui a une très bonne réputation.Et pour ceux qui ont apprécié le service hors pair du vendeur et des installateurs, je vous souhaite sincèrement aucun bris d’équipement car cette cie Rolls Système Inc n’honore pas ses garanties!Bonne chance!Si jamais ils finissaient par me rappeler et venir réparer mon auvent que j’ai quand-même payé plus de 7000$ en 2017, je m’engage à venir modifier mon commentaire!