La Haute Voltige, Lévis

Mes enfants ont eu la chance de participer aux camps cet été ! Les thématiques sont incroyables ! De tout pour stimuler tous les intérêts ! Elles se sont fait des amis et ont créer des souvenirs pour la vie. L’équipe est très attentionnée et à l’écoute de la clientèle. Ils savent nous mettre en confiance ! Le site est aussi génial. La nature est au cœur des activités ! Le plaisir des enfants et leur bien être est la priorité de tous ! Merci pour ce bel été La haute Voltige !

Orthophoniste très gentille et professionnelle. Par contre, le service au client est très ordinaire.. on m’a donné un rdv par courriel et rendu sur place le jour du rdv, finalement il y avait un erreur ! Une erreur ça peut arriver je comprend très bien… mais que l’on me fasse attendre 40 min dans la salle d’attente sans que personne vient (elles étaient dans un bureau vitré à côté) et qu’on me dit tout simplement qu’on me rappelle pour un rdv sans plus… ah et n’oubliez pas de scanner votre ticket de stationnement !!!! Très décevant le service.. surtout au prix que ça coûte ! Étant un service privé, je me serais attendue à plus.

J'ai eu deux expériences avec l'entreprise, pour deux enfants différents, et je ne la recommande pas. L'intervenante orthophoniste a été très professionnelle dans l'évaluation qu'elle a fait, je n'ai rien à redire. L'entreprise doit par contre améliorer ses façons de communiquer et les politiques générales de service-client. Par exemple, j'avais tout réglé la facture des services orthophoniques, mais pour recevoir le rapport, j'ai dû donner une préautorisation de paiement sur ma carte de crédit, alors que mon fils n'avait pas besoin d'un suivi finalement. Dans l'autre cas, nous avons dû payer à l'avance des traitements de psy. Dans la facturation, le nom et le titre de l'intervenante ainsi que son numéro de pratique n'est pas identifié, ce qui a compliqué la réclamation à l'assureur. J'ai fait affaires avec le centre sur Guillaume-Couture.

Bonne expérience pour la première année, mais ensuite ils ont oublié de faire le suivi et on a perdu le service, car en conflit d'horaire avec la discipline de notre enfant. Très mauvais suivi des clients. On se retrouve sans orthopédagogue à 1 semaine du retour en classe. Ça vole pas haut la haute voltige.

je recommande! Excellent service, professionnel. Nous avons consulté en psychologie pour une dérogation scolaire pour ma fille. Les rencontres nous ont permis de confirmer certains de nos doutes en plus de nous fournir des outils afin d'aider notre enfant dans son quotidien.