Fleuriste Laurier Rose/ Une fleur...boutique florale

Bonjour,J'aimerais vous raconter mon expérience client très très étrange et décevante:J'ai envie de faire une surprise à ma femme, donc j'appel pour faire livrer des fleurs. Je parle au telephone avec la réceptionniste, donne mes informations (nom, telephone, adresse de livraison, nom de ma femme, telephone de ma femme ...). Je paye le bouquet par telephone.Jusqu'à la tout est ok.1H plus tard, ma femme m'envoie un message vocal par message texte. Le message vocal sur sa messagerie: La fleuriste qui l'appelle pour l'aviser qu'elle recevra des fleurs entre 14h-15h et qu'ils veulent confirmer qu'elle sera bien à la maison ??????Comment gâcher l'effet de surprise !!!!!J'ai rappeler pour expliquer que c'était une surprise et la femme me répond qu'elle doit appeler pour être sure qu'ils ne devront pas livrer les fleurs 2 fois.De plus quelques minutes plus tard, sans savoir, ma femme retourne l'appel, car la fleuriste lui demande de la rappeler. Elle mentionne qu'on a laisser un message sur sa messagerie et on lui répond : Oui c'est ok bye ! et ferme la ligne!Je suis très déçu ! Selon moi, une grosse partie du plaisir d'acheter des fleurs a quelqu'un est l'effet de surprise.J'ai même mentionner au livreur que je trouvais leur méthode décevante et il m'a affirmer qu'il avait le même avis que moi!Jamais je vais retourner chez vous, même si le bouquet est beau!!!!!!

C’est la troisième fois que je commande et fais livrer avec leur service en ligne. Et a chaque fois je reste agréablement surprise del’arrangement et du bouquet envoyé; ca dépasse toujours mes attentes! Excellent service, livré a chaque fois dans les délais mentionnés.

Vraiment chanceux d'avoir une fleuriste aussi bonne et compétente dans notre région. Bravo!

Service attentionné. Très belle composition de fleurs.

Nous avons fait livrer des fleurs à une amie: le bouquet était magnifique, et nous avons eu un excellent service, tant de la boutique que du livreur. Je suis très satisfaite de mon expérience! Je recommande fortement!

J’ai pris au hasard votre boutique car je ne suis pas de la région de Montreal. J’ai pu parler avec une gentille personne qui a su répondre à mes besoins. La livraison s’est faite rapidement et l’arrangement correspondait exactement à celui vu sur Internet. Il a été grandement apprécié autant par moi que par celle à qui il était destiné. Je garde donc précieusement vos coordonnées. Merci encore.

So unbelievably happy with service provided! I ordered a bouquet of roses for my girlfriend's birthday and they arrived on time and they were so beautifully presented. She was very happy and impressed by the arrangement!Thank you so much for your great and professional service, I'd recommend this fantastic florist to anyone!