Groupe Essa Beauport

En un hiver ils ont réussi à accrocher notre voiture et notre MAISON. J'ai remarqué les dégâts sur la maison quelques jours trop tard supposément selon le contrat (aucune note laissé par le déneigeur). Ils se déresponsabilisent donc de tout!Dernière année avec eux, je déconseille fortement.

Compagnie qui ne respecte pas son contrat, ni ses clients. L'OFFICE DE LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR est là pour nous protéger. Portez PLAINTE et envoyez leur une MISE EN DEMEURE.Après plusieurs appels de service, j'ai écrit au directeur général et comme réponse, il a mis fin au contrat. Il est juste normal de payer la moitié du montant si j'ai la moitié du service pour lequel j'ai signé. Depuis le début de l'hiver, je suis obligée de faire des appels de service car mon entrée n'est jamais déneigée dans les délais du contrat. Vendredi passé le 17 février je n'ai même pas été en mesure d'entrer dans mon entrée. C'est mon conjoint qui a une fois de plus été obligé de déneiger. Service a la clientèle exécrable.

Essa était une excellente compagnie avant, mais depuis 2 ans, Essa n'offre plus de service. Ils ont probablement trop grossi n'ayant pu avoir la main-d'oeuvre. Cette année, plusieurs oublis de déneigement. Avant Essa pouvait passer 2-3 fois par jours. Hier, Essa est passé à 3h00 du matin (déblayage seulement du devant de l'entrée (donc la rue) et Essa est repassé à 10h. Rien après.... seule une entrée remplie de neige, impossible à s'y garer au retour au domicileNous avons contacté Essa à plusieurs reprises même avec une demande de retour d'appel, RIEN depuis plus de 2 semaines.La famille Jourdain ne semble plus vouloir appliquer l'excellence de leur service. Diminution d'offre et de déneigement et augmentation des prix...

Bonjour , deuxième commentaire que je fais pour les services concernant l'hiver 2023 . Aucun service de déneigement le jour de la tempête ça va toujours à 24h et même occasionnellement 48h après la tempête. Je prend même le temp de faire les contours de ma cour et je vois des tracteur essa passer dans la rue mais personne ne fait ma cour . Pour ma part je ne renouvellera pas avec eux mais plutôt PJP l'année prochaine .

Ça fait plus de 5 ans que je fais affaire avec Essa. Auparavant, j'aimais beaucoup leur service. Le déneigement se faisait rapidement et il revenait rapidement pour enlever le remblai que la ville avait laissé. Cette année, le service est inacceptable. Tout va mal. On dirait qu'ils économisent sur le carburant et les sorties. Pour moi, c'est la dernière année avec eux.

Client depuis plusieurs années et satisfait du déneigement avant ce dernier hiver. Cette année j’ai fait mon déneigement moi-même, tant le service était minable comparé à celui mes voisins qui faisaient affaire avec d'autres compagnies. Déneigement fait que partiellement, jamais tôt le matin quand on devait prendre la voiture pour aller travailler et toujours très tard après le dernier flocon de neige tombé. L’opérateur n'avait probablement pas envie de se lever le matin. Dommage, mais je ne ferai plus jamais appel à ESSA pour mon deneigement.

J'ai reçu beaucoup de mauvais commentaires de cette compagnie, tel qu'il ne déneige pas bien, ne sont pas à l'heure et roulent très vite dans les secteurs résidentiels avec enfants. Après la lecture de multiples commentaires, je constate que l'entreprise n'a pas fondé sa stratégie business sur le service client!N'étant même pas client chez eux actuellement, il trouve le moyen de ne pas s'atirer un bon google review. Ils ont déneigé l'entrée de mon voisin et ont brisé ma haie en soufflant au travers. Après avoir porté plainte, ils te remercie gentillement en te disant qu'ils ne se rappellent pas avoir commis cette faute!!!Si vous voulez mon avis, si vous avez la chance de vous trouver un autre déneigeur, faites-le!

Moi et mes voisins de droite sommes avec eux... Pouvez-vous bien me dire pourquoi qu'à date, pour l'hiver 2022, 2023, qu'ils passent CHEZ MON VOISIN aussitôt que la tempête est finie, et que NOUS (pour la même tempête) on doit faire une demande de deneigement qui sera traitée que le lendemain entre midi et 18h? C'est même arrivé une fois qu'on a sorti nos chars pendant presque 3 jours en croisant nos doigts qu'il finissent par venir, mais sans succès (Une demande de déneigement s'est faite et sont venue que le lendemain!!!). Et comme si ce n'était pas assez, la première neige de l'année, ils ont carrément démoli notre muret de brique du terrain avant... Je ne sais pas ce qui se passe avec eux, mais quelque chose ne tourne pas rond...