Jardin De Ville

Les produits sont d'apparence de bonne qualité, mais je suis très déçue de mon expérience. J'ai acheté en mai 2020 un parasol, modèle Antego de la marque Jardinico , qui a brisé 2 fois au même endroit. Selon le fabricant que j'ai contacté directement c'est un problème de fabrication connu sur lequel une amélioration est attendue dans les prochaines productions. Je suis donc étonnée que Jardin de Ville continue de vendre ce produit (3600$ en promotion.), alors qu'ils connaissent ce défaut selon les nombreuses discussions avec leur service après vente et techniciens.Je suis à nouveau en attente du remplacement du 2ème parasol (3 changements depuis le mois de juin) et à chaque fois il se passe au minimum 10 jours voire 2 semaines entre chaque livraison...au total nous avons pu utiliser notre parasol à 3600$ la moitié de l'été ! On nous a généreusement offert 150$ de bon d'achat dans la magasin en dédommagement...Je ne parle pas de la compétence des livreurs et installateurs qui laisse à désirer (qui d'ailleurs nous disent qu'ils ne sont pas vraiment installateurs et ne connaissent pas le produit).Depuis lundi j'attends la livraison prévue du 3ème échange, je n'ai pas de nouvelles du service à la clientèle qui m'avait assuré il y a une semaine que ce serait changé dès ce lundi (et pas de réponse à mes appels de ce jour, ou plutôt si pour me dire qu'on va me rappeler....) ni du responsable du magasin (qui devait me rappeler il y a 2 semaines !).Je mets quand même 2 étoiles pour Julie du service après-vente qui tente de faire son possible avec la situation.Beaucoup de désagréments quand on choisi de faire confiance à une enseigne haut de gamme en se disant qu'ils ont de meilleurs produits et un meilleur service client que les autres.Au mois de juin j'ai commandé un meuble Ligne Roset avec Maison Corbeil (même groupe et service client que Jardin de Ville) ...j'ai peur d'avoir fait un mauvais choix avec cette maison. Avoir eu cette expérience avant m'aurait certainement fait voir ailleurs.

nous sommes clients depuis 2012 environ pour la qualité du produit.très bien reçus en début de semaine dernière par Mme Nathalie Deshaiesaujourd'hui Dimanche nous avons conclu l'achat de 2 chaises longues au 10/30et avons été excessivement déçus par le service, le manque de courtoisie et de respect du conseiller Francis Lavigne.merci de transférer la vente de Mr Lavigne a Mme Deshaies pour son bon service.

Un sercice Incroyable qu'on a eu...ils n'ont pas juste d'excellents produits..mais, on a été impressionné par tout le personnel(incluant les livreurs) et surtout Sophie Anne...on a eu un petit pepin lors de la livraison, ca s'est arranger dans les 10 minutes suivant notre appel...on est aussi TRES, TRES satisfait de nos achats...absolument AUCUN regret...on recommande jardin de ville Brossard sans problème...5 étoiles...on pourrait mettre meme plus...Gros merci encore Sophie Anne et à toute votre équipe...on retourne chez vous c'est sur...L.Carozza+ H Biron

Reçu un super service et nous étions seulement passer pour connaître l’entreprise. Lorsque j’aurai besoin d’un salon de jardin je sais où allé

Zéro étoile ! Tenez-vous loin de ce commerce, du moins si vous voulez un parasol dans des délais raisonnables. Ma conjointe a acheté un parasol de 800 $ chez Jardin de Ville au Dix30 en mars dernier. Nous sommes maintenant au mois d'août et toujours pas de parasol. Nous en rions au lieu d'en pleurer tellement ça n'a pas d'allure. Le retard est peut-être attribuable à la pénurie de microprocesseurs, qui sait. Pas de parasol de l'été, mais au moins nous avons un très beau bronzage ;-))))))))

Bonne qualité d’ameublements de jardin. Le service à la clientèle requiert cependant des ajustements. Aucune mention sur les frais spécifiques d’installation (par un tiers) sur un abri extérieur. Donc soyez avisés qu’un extra de plus de 20% peut être ajouté à votre livraison et installation, ce qui peut influencer la décision d'acheter.

Enfin un magasin qui offre des produits différents et distinctifs pour votre espace extérieure. Qualité au rendez-vous. Super beau !!

J'ai trouvé ce que je cherchais , beaucoup de choix et surtout de bonne qualité. Service de livraison laisse à désirer mais j'ai été servi à Brossard quartier dix/30 par Julien et il nous avons servi avec beaucoup de respect et de compréhension. Ce monsieur a fait la différence pour nous.

Nous sommes entrés dans cette boutique sans vraiment chercher quelque chose. Ont y est entré plus pour voir ce qu'il avait de beau et pourrait nous intéresser. On se met à essayer tout les chaises et divans jusqu'à ce que nous tombions sur 'la Cadilac' des fauteuils. Tout de suite il nous à plus et Michelle, conseillère chez Jardin de ville, c'est introduit dans la conversation sans trop en mettre. Elle a tout de suite compris le style que l'on aimait.Ont lui a expliqué notre projet et elle nous a guidé sur les produits qui étaient plutôt parfaits je dirais. On a fait faire une soumission pour garder les prix 'gelés'.Sylvie, Directrice chez Jardin de ville est venu aussi nous tirer un brin de jasette.La première chose qui a fait que nous sommes resté dans cette boutique, est le faite qu'aucun vendeur n'est venu nous 'agresser' avec la phrase typique: Bonjour, est-ce que vous cherchez quelque chose en particulier?Nous sommes restés plus de deux heures dans la boutique. On a vraiment tout regardé ce qu'ils avaient en magasin et nous avons eu un service hors pair. On sens la belle énergie aussitôt qu'on y entre. Personne n'est là pour faire de la vente à pression et on vous le fait sentir. Ils connaissent très bien leurs produits et ont aussi une bonne garantie.On a prit le temps de bien essayer tous les meubles de jardin que nous allons acheter.Je recommande vraiment cette boutique!

Vraiment épouvantable comme service après vente. Nous avons acheté un canapé en mai dernier. Un mois après la livraison il était cassé. On nous avait dit qu’il était garantie à vie. Nous avons contacté le service après vente qui nous mentionne qu’il nous remplacerait le canapé, mais qu’ils devaient valider quelque chose avant de procéder. On ne nous rappelera jamais. Nous les avons rappeler à plusieurs reprises avec des promesses de rappels qui n’arrivaient jamais. On rappelle quelque jours plus tard et on m’offre alors de me rembourser 10% du montant de la réparation. Je me suis fâchée et on me dit alors que pour tout le trouble on me l’échangeraient. Nous avons reçu le nouveau canapé. En le déballant, nous nous sommes rendu compte qu’il était déjà abîmer. Nous avons rappelé et nous avons encore eu des promesses de rappel, sans jamais avoir de suivi. Vraiment le pire service après vente que j’ai vu, surtout au prix des mobiliers. Fuyez celui du Dix30 a tout prix. Nous sommes encore en supposé attente d’un retour d’appel du gérant..