DERYtelecom

Leur internet 100 mbits ne donne pas la vitesse qu'il dissent meme connecter sur le router on n'a meme pas la vitesse qu'il dise.. les technician dissent toujour que ces notre equipement qui et en defaut . alors je les quitter apres la fin de mon contrat . plus jamais derytelecom

Great

Je voudrais exprimer toute ma gratitude concernant le service à la clientèle de Déry Télécom. Mon décodeur était défectueux. J'ai appelé au service à la cliente et comme toujours, une personne très gentille et courtoise m'a répondu et rapidement, elle m'a rappelée pour m'informer que le technicien serait ici dans 5 à 10 minutes. En effet, un technicien, Alexis, également très poli et souriant est venu régler le problème. J'étais avec Bell auparavant et je suis super contente de ma décision d'avoir changé pour Déry Télécom. Autant le personnel qui nous répond que les techniciens, c'est un plaisir de faire appel à eux.

Compagnie médiocre, service à la clientèle médiocre, offre médiocre et tarif non compétif et culture d'entreprise médiocre comme COGECO.

Correct

Le service est 100% local, si c'est important pour vous, c'est un plus.La vitesse internet est limité à 100mbit/s, ce qui n'est plus réellement au gouts du jours, c'est suffisant, mais rien de fou.Les techniciens installateur sont compétent, jamais eu de trouble de ce côté avec euxMais le matériel en général est vieillot et ça se ressent...

Gros gros problèmes avec internet lent et qui coupe sans arrêt! J'ai passé d'innombrables heures au téléphone avec eux! Gens toujours courtois cependant heureusement ! J'ai demandé qu'on me crédite étant donné que je n'ai pas le service pour lequel je paie ils m'ont répondu qu'ils évaluerait le dossier lorsque le problème serait réglé lollll tout près de 2 ans que j'ai le même problème chaque jour! Finalement j'ai eu un beau crédit de 16.40$$$ Wow !! Les techniciens sont venu à je ne sais combien de reprises ils ne savaient plus quoi changer! A un moment donné quand mon internet coupait le téléphone grichait au point de ne plus être capable davoir de conversation! J'ai ENCORE APPELER pas été prise très au sérieux jusqu'à ce qu une voisine ai le même problème! Changement de modem encore un technicien! Je décide que c'est assez je change de Compagnie mais je dois garder internet avec eux ! Je niaise pour aller leur porter leurs appareils comme on m'avait dit que ça ne pressait pas! Reçoit une facture de 389$$$ Vais leur porter leurs appareils ils ne veulent pas me redonner mes sous disent qu'ils vont me déduire mon internet! MA QUESTION EN ONT-ILS LE DROIT??? A suivre.....Vraiment une mauvaise expérience avec Derytelecom. :(

Excellent service !

Pire connexion internet que j'aie eu, c'est jamais leur faute si il y a des lags 'peak', c'est toujours les périphériques du client qui sont à problèmes même si celui-ci les a changés. Le net est super slow côté téléchargement même à ayant le plus rapide. Pour vrai c'est vraiment de la dump faites-vous pas d'accroire.JE NE RECOMMANDE PAS CETTE COMPAGNIE.

Très bon service au support technique