kasania

I stayed at the Lofts du Lac des Sables in Sainte-Agathe managed by Kasania. Stay was poor because these folks are very unprofessional and don’t return phone calls! I was staying at the lofts because I was attending a wedding and a preferred rate was to be honored and was not! I paid $1015.58 for 2 nights when the bride and groom made a deal with these incompetent folks but unfortunately it was not applied to my reservations and have been coming up with excuses to not reimburse me. “You booked past the deadline” “there was no preferred rate” and so on and so forth! Well I booked on time (1 day after receiving invite) and yes there was a preferred rate! Funny thing is that I was the only one who didn’t get the preferred rate amongst my friends who also booked there. Also the shower in loft 3 needs some engineering. The shower door opens towards the inside instead of towards the outside so when ur standing in the shower you cannot close the shower door. In saying all the above, save yourselves a headache and DO NOT book these lofts!!! Find elsewhere!P.S they charge your card before your stay! All other hotels in the world don’t do this! This rating deserves a negative 100!

Très mauvais service à la clientèle. Si vous voulez les rejoindre pour un remboursement il faut masquer votre numéro de téléphone sinon aucune réponse et aucun rappel! Une fois qu'on vous répond, parce que vous avez masquer votre numéro, on vous promet que le remboursement sera fait, mais c'est le genre de promesse où il faut courir après la personne pendant un mois pour avoir son dû. Sans compter le fait d'avoir à entendre toute genre d'excuse à chaque fois; la comptabilité est en retard, c'est le temps des fêtes et même se faire dire qu'on ne peux pas devinais que je voulais un remboursement si je ne communique pas avec Kasania, alors que j'ai communiqué avec eux par téléphone, message text et courriel. D'ailleurs utiliser comme excuse que c'est un retard due aux temps des fêtes quand on est passé la mi janvier...

Nous avons cédulé en ligne directement sur leur site sans passer par un intermédiaire. La propriété réservée était telle que les photos du site. Pour notre part, nous avons apprécié notre expérience. Propre, bien située, tarif compétitif, facile à réserver.

Une semaine à Mont Tremblant, avec une laveuse pleine d'eau croupie et odeur infecte. Problème signalé dès notre arrivée, ils prétendent nous avoir proposer une place à l'hôtel dès le soir même. FAUT. Après leurs avoir demandé ce qu'il pouvait nous proposer, car les conditions n'étaient pas convenables et douteuse sur le sérieux de la désinfection COVID entre deux locataires, ça été le silence complet. Après avoir demander un dédommagement, ils ont proposé 50 $ en bon cadeau à réutiliser évidemment chez eux. La location suivant la notre à été annulée par leur soins. Réclamations a été faite auprès de AirBnb, sans succès, sous prétexte qu'il n'arrive pas à joindre Kasania ni par téléphone, ni par courriel, pour vérifier nos dires. Je ne recommande pas du tout.

Il m ont canceler un hébergement booké depuis 2 mois a 2 semaines de préavis par email car ils ont vendu la propriété.m ont dit qu ils me rembourserais sans frais(asser normal) mais une semaine plus tard aucun remboursement.j ai du passer par booking.com pour annuler.ils m int chargé 257$ de frais d annulation et je dois maintenant me m occupé de faire le suivi avec kasania pour qu il récupère la balance du montant auprès de booking.com.la moindre des chose aurait été de joindre booking.com et faire préparer mon remboursement complet sans frais avant même de m envoyer l annulation.Façon de faire très cavalière.

Très beau condo et super emplacement près du village piétonnier, je le recommande fortement!

Louez ailleurs vraiement mauvaise compagnie , les condos ne sont pas bien nettoyés!!!!!!Nous avons louer un condo avec cette compagnie au mois d'aout 2021 à Mont-Tremblant. Quand nous sommes arrivé le condo n'avait pas été nettoyé , nous avons dû attendre 2 heures de plus pour que le menage soit fait , il ont appelé un équipe qui a dû venir en urgence. Un fois le condo prêt, nous avons constaté que le ménage n'avait été fait qu'en surface , les lits et salles de bain étaient propre , mais tout le reste n'était pas propre , j'ai dû nettoyer toutes les surfaces, passer la balayeuse et il y avait des cheveux , des traces et de la poussière partout. Evidemment j'ai communiquer avec la compagnie et il ont dit qu'il y avait un manque de personnel du à la covid et qu'ils allaient rembourser les frais de ménage. Suite à plusieurs messages et courriels j'attends toujours ce fameux remboursement. C'est vraiment innaceptable de louer à des gens un endroit mal nettoyé, surtout en temps de Covid.

[ location Tremblan]Nous avons loué pour séjour corporatif, excellent service , chalet impeccable! Nous recommandons fortement

Pas du tout une bonne expérience. Les lieux ne ressemblaient pas aux photos et l’endroit ne semblait pas très propre. Nous avons appelé plusieurs fois, laissé 3 courriels: au une réponse de leur part. Cela fait maintenant une semaine et aucun retour.Nous avons demandé un remboursement puisqu’aussitôt arrivé, nous sommes parti, mais rien. Nous sommes toujours sans réponse. À éviter !

If there were negative stars or zero stars, that is the rating I would give! We stayed at the Treehouse by Kasania in Mont Tremblant, for one night, and paid 606$ for the cottage. When we arrived, one of the sofa beds (for 2 people) was broken and so we had to reshuffle our sleeping arrangements. We tried to call to tell them about it but no answer. And when we woke up in the morning, there was no water! We could not use the washroom, wash hands, have breakfast, etc. and the cottage was in the middle of nowhere, no amenities nearby. I called Kasania, and all they offered was a breakfast voucher, initially for 50$ for 5 people, then eventually paid 100$ for 5 people in Tremblant (our breakfast actually cost more). They offered no compensation for the cottage not being up to standard, and offered a credit on a future stay, which I obviously declined, as I will NEVER use Kasania again! DO NOT RECOMMEND